Whitepaper Wat is klantbeleving? En hoe maak je écht het verschil?

0
0
0
0

De best presterende organisaties beschouwen customer experience als een strategische pijler dat de mogelijkheid biedt zich te kunnen onderscheiden. Tegelijkertijd vindt er door de digitalisering een toename van het aantal kanalen plaats terwijl de verwachtingen van de klant alleen maar doen stijgen. Dit samen maakt het steeds complexer voor bedrijven om een balans te vinden tussen het bieden van een goede en optimale klantervaring en het onder controle houden van operationele kosten en marketinguitgaven.

In dit nieuwe whitepaper delen Marcel van der Marck, Sales & Marketing Director bij Underlined, en Joost van Ham, Business Improvement Manager bij VANAD, de ervaringen die zij hebben opgedaan op wat klantbeleving werkelijk is en hoe je gezamenlijk het verschil kunt maken.

Benieuwd welke best practices jouw klantbeleving gaan optimaliseren? Download dan snel dit whitepaper!