Albert Heijn doet het, KPN doet het, HEMA doet het en SNS Bank doet het. Maar Nespresso doet het niet, de Nederlandse Spoorwegen doen het ook niet en ING Bank doet het soms: ‘je’ en ‘jij’ zeggen op de website. Tutoyeren of niet? Het is dé hamvraag als je aan de gang gaat met het … Meer lezen over Mag ik ‘je’ zeggen? IKEA doet het wel, Nespresso niet [4-stappenplan]