Online cursus Breng je chatbot naar een next level

Breng je chatbot naar een next level

Over

Chatbots zijn belangrijke tools voor klantcontact. Ze verhogen de efficiëntie, verlagen de kosten en helpen de klantcontactmedewerkers. Maar hoe zorgt de chatbot voor het verbeteren van de klantervaring? En hoe kun je blijven innoveren bij een chatbot? Hoe optimaliseer je de dialogen? Deze vragen worden beantwoord in dit webinar.

Je leert hoe je chatbots verbetert door uitdagingen aan te pakken zoals innovatie, persoonlijk chatten, schaalbaarheid en kwaliteit. Leer hoe je een botpersona ontwikkelt door op zoek te gaan naar de ware identiteit van je bot. Verbeter je chatbots en pas ze aan de gebruikersbehoeften aan. Dit resulteert in betere prestaties voor jouw organisatie en beter klantcontact.

Resultaat

Je weet hoe je kunt blijven innoveren met Conversational.
Je weet wat de toegevoegde waarde is van een botpersona om persoonlijker te chatten.
Je weet hoe je schaalbaar dialogen kunt ontwerpen.
Je begrijpt hoe data-analyse een positief effect heeft op de klantwaarde in dialogen

Programma

Tijdens dit webinar Breng je chatbot naar een next level komen de volgende onderwerpen aan bod:

Hoe breng je jouw chatbot naar een volgend level?
Wat zijn de uitdagingen van een chatbot?
Hoe experimenteer je met chatbots?
Hoe ontwikkel je een botpersona?
Hoe ontwerp je een dialoogstructuur?
Welke cruciale data analyseer je?

Voor wie

Het webinar is voor iedereen die chatbots gebruikt en wil leren hoe je de bot blijft vernieuwen en optimaliseren. Denk aan digital marketing specialisten, contentspecialisten, klantcontactmedewerkers, IT specialisten.

Wie is de trainer?

geen trainers gekozen.

Praktisch

Live

Dit webinar duurt 45 minuten
Stel al je vragen via de livechat
Laat je inspireren door van vragen van vakgenoten
Je ontvangt na afloop de presentatie van de trainer en de opname van de cursus in je mailbox
Dit heb je nodig: een pc, laptop of tablet met internetverbinding
Tijdens de online cursus ben je niet in beeld, je hebt dus geen camera nodig
De online cursus is persoonsgebonden en is 12 maanden lang te bekijken
Geen reistijd: volg de cursus op kantoor of lekker thuis op de bank

On demand

Dit webinar duurt 45 minuten
Je ontvangt de presentatie van de trainer en de opname van de cursus in je mailbox
Te bekijken waar en wanneer jij wil
Dit heb je nodig: een pc, laptop of tablet met internetverbinding
De online cursus is persoonsgebonden en blijft 12 maanden lang beschikbaar
Geen reistijd: volg de cursus op kantoor of lekker thuis op de bank

Bekijk direct de cursus

Je houdt 1 jaar lang toegang tot deze opname

Bekijk video arrow_forward Voordeliger via abonnement info

65,- excl. BTW

Bekijk direct de video
Leer in je eigen tempo
1 heel jaar toegang

Aanbevolen voor jou

Online cursus

Betere klantbeleving met customer feedback

arrow_forward

Advies nodig?

Deze organisaties gingen je voor

Veelgestelde vragen

Wat valt er onder het abonnement?

Alle webinars, online cursussen, cursuspakketten en masterclasses vallen onder het abonnement. Dit geldt zowel voor de opnames als de live-sessies.

Wat is het verschil tussen een opname en een live-sessie?

De webinars, online cursussen en masterclasses kun je vrijwel allemaal direct als opname bekijken. Je houdt 1 jaar lang onbeperkt toegang tot deze video. Regelmatig zijn er ook live-sessies waarin je de trainer of spreker vragen kunt stellen, die vervolgens direct worden beantwoord. Na afloop van zo’n live-sessie ontvang je een link naar de video en kun je dezeeveneens 1 jaar lang onbeperkt bekijken.

Hoe volg ik een live-sessie?

Om deel te nemen, schrijf je je eerst vooraf in. Inschrijven kan tot vlak voor de start. Je ontvangt de deelnamelink een dag voor de live-sessie via je e-mail. Als je je pas later hebt ingeschreven, ontvang je de link zo snel mogelijk. Klik ruim op tijd voor de start van de sessie op de toegestuurde link en vul je e-mailadres in. Je komt dan automatisch in de juiste omgeving. Het installeren van software is niet nodig, een goede internetverbinding vanzelfsprekend wel.

Kan ik een video op een later moment bekijken?

Ja, dat kan. Als je je hebt ingeschreven voor een online cursus, online cursuspakket of masterclass kun je deze een jaar lang onbeperkt bekijken.

Wat heb ik nodig om een video te bekijken?

Je kunt een video vanaf elke locatie bekijken. Het enige wat je nodig hebt is:

pc, laptop, tablet of smartphone
stabiele internetverbinding
eventueel een koptelefoon of oortjes

Kan ik de video's opslaan om later terug te kijken?

Nee, je kunt de opnames niet opslaan. Wel kun je alle opnames tot 1 jaar na inschrijving voor de video of het abonnement terugkijken.

Ik wil met meerdere collega’s een online cursus of masterclass volgen, hoe werkt dat?

Iedere collega schrijft zich apart in via het inschrijfformulier. De reden hiervoor is dat een inschrijving persoonsgebonden is en slechts geldt voor 1 persoon.

Ontvang ik na het kijken van een video een certificaat?

Voor deelname aan een webinar, online cursus of masterclass ontvang je geen certificaat.

Wanneer ontvang ik een factuur?

De factuur ontvang je binnen 1 week na inschrijving.

Hoe verzilver ik een kortingscode voor een video?

Vul op het inschrijfformulier in het ‘Vragen of toelichting’-veld de code in en kies vervolgens bij de betaling voor ‘op rekening’. Wij zorgen ervoor dat je per e-mail toegang krijgt.

Ik heb problemen met inloggen, wat kan ik doen?

Als je problemen ondervindt bij het inloggen, neem dan contact met ons op via [email protected], de chat op onze website of bel met 030 – 200 1040. Bij een live-sessie raden we je aan om ruim van tevoren in te loggen, zodat je zeker weet dat alles goed werkt.