Terms & Policies

FW-headquartersPublishing policy

Frankwatching is een onafhankelijk crossmediaal platform voor professionals op het gebied van marketing, communicatie, tech en nieuwe media, die kennis willen delen, discussies willen aangaan en een netwerk willen opbouwen. We zien het als onze taak om zo goed mogelijk aan te sluiten bij de interesses en belangen van onze lezers en deze professionals.

Frankwatching publiceert niet zomaar artikelen, maar hanteert daarvoor strikte richtlijnen om de kwaliteit van de content op de site en op alle sociale media te bewaken. Deze richtlijnen geven richting aan de manier waarop de artikelen worden geschreven, waarop we communiceren en de manier waarop we redactie doen. We doen ons uiterste best om ons aan deze richtlijnen te houden. Mocht je desondanks iets tegenkomen op Frankwatching wat niet aan deze richtlijnen voldoet, laat het ons dan weten via dit formulier.

Kwaliteit van de content

Bij Frankwatching staat de content centraal, we gaan voor kwaliteit en staan voor onafhankelijkheid. Adverteerders of partners hebben geen invloed op de content die op de site en de sociale media wordt gepubliceerd. Frankwatching plaatst geen persberichten of andere PR-copy.

Auteurs van Frankwatching schrijven onder hun eigen naam. Ze delen hun kennis en expertise, zonder promotie te maken voor hun bedrijf en /of diensten.

Frankwatching beïnvloedt de meningen of visie van de auteurs niet en vraagt hen nooit hun persoonlijke mening aan te passen aan eigen doelstellingen of meningen. Uiteraard wordt ongepast taalgebruik, zwartmaken, bashen of het op een andere manier in diskrediet brengen/beledigen van personen of bedrijven niet geaccepteerd (zie ook de huisregels voor auteurs hieronder).

Er wordt nooit betaald voor inhoudelijke content op de site of de socialmediakanalen. Auteurs schrijven hun artikelen altijd op vrijwillige basis. Betaalde promoties en advertenties bevatten een duidelijke vermelding (adv, advertorial, sponsored of promoted).

Promoties op de site

Op duidelijk aangegeven posities op de site, bijvoorbeeld op de homepage, in, naast en onder een artikel, worden er promoties getoond. Deze promoties zijn op basis van tekst en opmaak duidelijk te onderscheiden van de gewone content. Als het gaat om door derden betaalde promoties, dan zijn die te herkennen aan ‘adv’, ‘advertorial’ of ‘sponsored’.

Frankwatching doet niet aan linkruil of linkbuildingactiviteiten. Bij alle affiliate links (naar bijvoorbeeld webshops als Bol.com en Managementboek.nl) staat de vermelding ‘(aff.)’.

Rol van redactie

We werken met, voornamelijk vaste, auteurs die loyaal schrijven voor Frankwatching over digital en online. Het redactieteam van Frankwatching is verantwoordelijk voor de contentstrategie en -planning, het produceren van content en het redigeren van de artikelen van auteurs, en zorgt er daarnaast ook voor dat de spelregels worden nageleefd.

Statistieken artikelen

Bij ieder artikel staat een oogje met een cijfer, dit geeft het aantal active views weer. Deze score is gebaseerd op hoe vaak een artikel wordt geopend en op hoe lang een bezoeker het artikel bekijkt en leest. Hierbij hanteren we het vaker toegepaste criterium van 8 minuten.

Ook staat bij elk artikel het aantal shares. In februari 2018 schakelde LinkedIn de Share API uit. De LinkedIn-shares die vanaf dat moment bij de artikelen worden getoond, komen tot stand op basis van het aantal kliks op de LinkedIn-sharebutton in combinatie met data van voor februari 2018. Ook de WhatsApp-shares worden getoond op basis van het aantal kliks op de WhatsApp-sharebutton.

Huisregels voor auteurs

Voor auteurs van Frankwatching hanteren we de onderstaande huisregels.

  • Auteurs bereiden hun artikelen zo volledig mogelijk voor en bieden ze ter review aan. Eindredactie en inplannen gebeurt door de redactie, waarbij er natuurlijk zoveel mogelijk rekening wordt gehouden met de wensen van de auteurs.
  • Het is niet toegestaan om zonder toestemming of duidelijke bronverwijzing artikelen van andere sites geheel of gedeeltelijk over te nemen. Bij vertalingen moet er een duidelijke bronvermelding zijn.
  • In artikelen mag geen ongepast taalgebruik en mogen geen persoonlijke beledigingen voorkomen.
  • Het is voor auteurs niet toegestaan promotie te maken voor een bedrijf, producten en/of diensten; artikelen mogen ook niet gebruikt worden voor linkpromotie-/linkbuilding-doeleinden.
  • Auteurs mogen zich niet laten betalen om te schrijven over producten, diensten of organisaties.
  • Alleen indien expliciet met de redactie afgesproken en als het voor lezers ook duidelijk als zodanig herkenbaar is, mag er in, bij of onder een artikel een promotioneel bericht opgenomen worden.
  • Artikelen worden niet op andere sites doorgeplaatst, tenzij anders afgesproken. We proberen hiermee de lezers authentieke content te bieden en tegelijkertijd problemen met duplicated content te voorkomen.
  • Doorplaatsing (al dan niet gedeeltelijk) van artikelen op de eigen site of blog is mogelijk na het moment van publicatie op Frankwatching en met verwijzing naar het eerder geplaatste artikel.
  • Als auteurs langer dan 3 maanden niet schrijven kan het auteursaccount op inactief worden gezet.

Auteur worden?

Wil je – zelfs na dit alles 😉 – voor ons schrijven, pak dan meteen door en meld je aan als auteur!

Community policy

Op Frankwatching tref je mensen met dezelfde interesses, die je anders misschien nooit zou ontmoeten. Dat maakt het voor iedereen een interessante en leuke ontmoetingsplek. Net als bij real-life ontmoetingsplaatsen, is het nóg leuker als iedereen zich aan een aantal eenvoudige gedragsregels houdt. Hieronder vind je daarvoor onze community policy, met 6 spelregels voor het reageren op de site en onze social channels.

We doen ons uiterste best om alle reacties aan onderstaande richtlijnen te toetsen. Mocht je desondanks iets tegenkomen op Frankwatching wat niet aan deze richtlijnen voldoet, meld het ons dan zeker.

1. Hou rekening met anderen

Realiseer je dat achter iedere virtuele reactie een écht mens schuilt. Dus toon respect en behandel anderen, zoals je zelf graag behandeld wilt worden. Kritiek uiten en feedback geven mag, maar probeer niemand te kwetsen.

Niet iedereen heeft hetzelfde opleidingsniveau. Wees dus beleefd wanneer iemand een fout maakt – of het nu een spellingsfout is, een voor jouw gevoel stomme vraag of een onnodig lang antwoord. Het is niet altijd nodig om daar iets over te zeggen.

2. Reageer ‘on topic’

On-topicJouw reacties zijn voor ons heel waardevol. Wij en de auteur(s) van de artikelen waarderen het enorm als je jouw expertise of vragen over het onderwerp deelt. Zorg wel dat je reacties zoveel mogelijk ‘on topic’ (passend bij het onderwerp) blijven. Aan discussies kan iedereen deelnemen, als je 1-op-1 gesprekken wil voeren, is een chat of een e-mailwisseling soms een betere plek.

Wil je meer uitwijden over een onderwerp, tips of advies geven, neem dan zeker contact op met de redactie. Wil je jouw kennis over een onderwerp delen op Frankwatching? Meld je dan aan als auteur.

3. Wees jezelf

Frankwatching is een community van en voor professionals, die kennis willen delen, discussies willen aangaan en een netwerk willen opbouwen. Om die reden is het ontzettend waardevol als je je reacties plaatst onder je eigen naam, in plaats van anoniem of onder een pseudoniem of nickname.

Je kunt op Frankwatching gewoon jezelf zijn. Het doen alsof je iemand anders bent of ander gedrag dat misleidend is of dat bedoeld is om te misleiden, wordt op Frankwatching niet gewaardeerd. Dergelijke reacties worden meteen verwijderd.

Door te reageren op Frankwatching geef je als het ware je visitekaartje af. Realiseer je dat je wordt beoordeeld op de kwaliteit van dat wat je schrijft. Lees je reactie daarom nog even door, voordat je op de verzendknop drukt!

4. Hou het netjes in discussies

positiviteitIn discussies staan mensen en meningen soms lijnrecht tegenover elkaar. Voor jezelf opkomen mag, maar pesterijen, boze reacties en het gebruik van scheldwoorden, worden op Frankwatching niet gewaardeerd en direct verwijderd.

Het met elkaar oneens zijn is prima, het maakt de discussie levendig, maar wederzijds respect is een must. Schuttingtaal, scheldpartijen en pesterijen worden op Frankwatching niet gewaardeerd en direct verwijderd. Respecteer dat er meerdere meningen kunnen zijn.

Reacties die bedoeld zijn om de sfeer negatief te beïnvloeden worden verwijderd. Ook ongepast taalgebruik, expliciet seksuele of gewelddadige reacties en het zwartmaken, bashen of het op een andere manier in diskrediet brengen of beledigen van personen, groepen mensen of bedrijven wordt niet geaccepteerd.

Merk je dat er een ongepaste reactie is geplaatst of een discussie uit de hand dreigt te lopen? Laat het ons dan meteen weten! Meestal kunnen we heel effectief ingrijpen.

5. Auteursrecht & persoonlijke gegevens

Het kopiëren van teksten en/of artikelen zonder bronvermelding gebeurt vaak, maar is in strijd met het auteursrecht. Pronken met andermans veren stelt niemand op prijs en wordt op Frankwatching ook niet geaccepteerd. Dat geldt ook voor het schenden van andermans privacy, zoals het delen van andermans persoonlijke gegevens (NAW-gegevens, telefoonnummer, e-mailadres, social media accounts etc.) zonder dat je daarvoor expliciete toestemming hebt.

6. Spam en commerciële boodschappen zijn niet toegestaan

ongepaste-discussiesReacties die (links naar) softwarevirussen, boodschappen uit politieke campagnes, commerciële boodschappen, massamailings, wachtwoordphishing of andere vormen van ‘spam’ bevatten, zijn op Frankwatching niet toegestaan en worden direct verwijderd.

Voor linkbuilding (het plaatsen van links in reacties ten behoeve van een betere positie in zoekmachines) is in de reacties op Frankwatching geen plek. Bovendien heeft dit ook geen nut, omdat links in de reacties op Frankwatching dankzij het ‘nofollow-attribuut’ niet worden meegewogen in de index van zoekmachines. Dat zelfde geldt voor reacties of telefoonnummers die bedoeld zijn ter promotie van eigen producten of diensten (tenzij daar in het artikel specifiek om gevraagd wordt).

Frankwatching B.V., gevestigd aan Jaarbeursplein 6, 3521 AL te Utrecht, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

We vinden jouw privacy erg belangrijk en zorgen er voor dat de persoonsgegevens die je met ons deelt zorgvuldig worden behandeld. In deze privacyverklaring lichten we graag toe hoe we dat doen. Heb je hier vragen over, dan helpen we je graag! Je kunt ons bereiken via gdpr@frankwatching.com.

Persoonsgegevens die Frankwatching verwerkt

We verwerken je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt.

Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij mogelijk verwerken, afhankelijk van de product of dienst die je afneemt:

  • Voor- en achternaam
  • Geslacht
  • Geboortedatum
  • Adresgegevens
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • IP-adres
  • Locatiegegevens
  • Gegevens over jouw activiteiten op onze website
  • Browser-fingerprint
  • Bankrekeningnummer
  • Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt bijvoorbeeld door een profiel op deze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die Frankwatching verwerkt

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via gdpr@frankwatching.com, dan verwijderen wij deze informatie.

Met welk doel verwerkt Frankwatching persoonsgegevens

We verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

  • Om jouw inschrijving en/of betaling af te handelen nadat je een product of dienst hebt afgenomen.
  • Om je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om de dienst uit te voeren die je hebt afgenomen.
  • Om goederen en diensten te leveren die je hebt afgenomen.
  • Om je te informeren over (wijzigingen van) onze diensten en producten die je eerder hebt afgenomen. Hiervoor kun je je altijd afmelden via een link in de mail.
  • Om de nieuwsbrieven en mailings te verzenden waarvoor je je hebt aangemeld.
  • Om een account voor je aan te maken nadat je jezelf hebt geregistreerd.
  • Om op basis van je surfgedrag ons aanbod van producten en diensten op je voorkeuren af te stemmen. Dit doen we alleen met jouw toestemming.

Geautomatiseerde besluitvorming

Frankwatching neemt geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen (algoritmes) die nadelige gevolgen kunnen hebben voor jou.

Hoe lang Frankwatching persoonsgegevens bewaart

Persoonsgegevens mogen niet langer bewaard worden dan noodzakelijk is. De bewaartermijn is afhankelijk van het doel waarvoor we de gegevens hebben gekregen of verzameld en van eventuele wettelijke plichten om gegevens te bewaren. Heb je hier vragen over, dan kun je contact opnemen met gdpr@frankwatching.com.

Delen van persoonsgegevens door Frankwatching met derden

We delen jouw persoonsgegevens met businesspartners en derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst en om te voldoen aan een eventuele wettelijke verplichting. Ook in enkele andere gevallen verstrekken wij jouw persoonsgegevens aan derden, maar dit doen wij alleen met jouw nadrukkelijke toestemming hiervoor.

Met bedrijven die je gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om eenzelfde niveau van beveiliging te garanderen en de vertrouwelijkheid van jouw gegevens te bewaken. Wij blijven verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

Leveranciers

Wij maken gebruik van de volgende leveranciers die persoonsgegevens verwerken namens Frankwatching, met wie elk verwerkersovereenkomsten afgesloten zijn: Adobe Connect, Facebook, GetSiteControl, Google Suite, Hotjar, Measuremail, Moneybird, Prosperworks, Sentia, Trengo en Zapier

Trainers

Met ieder van onze trainers sluiten we verwerkersovereenkomsten om de gegevens van onze deelnemers aan trainingen en webinars te beschermen.

Adverteerders

Als je gebruik maakt van de gratis producten in de rubriek Downloads, worden je gegevens gedeeld met de betreffende adverteerder. Bij deelname aan een van onze events kunnen je gegevens gedeeld worden met een sponsor. De betreffende adverteerders en sponsoren mogen eenmalig contact met je opnemen. We wijzen je hier altijd vooraf expliciet op. Met deze partijen worden door Frankwatching altijd verwerkersovereenkomsten gesloten om jouw gegevens te beschermen.

Google Analytics

We hebben een bewerkersovereenkomst afgesloten met Google. De gegevens die we in Google Analytics verzamelen worden geanonimiseerd en versleuteld. Het zogeheten ‘delen van gegevens’ met Google staat uit. Tot slot gebruiken wij de Analytics-cookies niet in combinatie met andere diensten van Google.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Frankwatching en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou hebben in een computerbestand naar jou of een andere door jou genoemde organisatie te sturen.

Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar gdpr@frankwatching.com.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op jouw verzoek .

We willen je er op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

Hoe Frankwatching persoonsgegevens beveiligt

We nemen de bescherming van jouw gegevens serieus en nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er zijn aanwijzingen van misbruik, neem dan contact op via gdpr@frankwatching.com.

We hebben de volgende maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beveiligen:

  • Servers en apparaten van onze medewerkers zijn uitgerust met actuele beveiligingssoftware, zoals een virusscanner en firewall.
  • We versturen jouw gegevens alleen via beveiligde internetverbindingen (TLS, voorheen SSL) . Dit kun je zien aan de adresbalk ‘https’ en het hangslotje.
  • Toegang tot persoonsgegevens is beveiligd met 2-factor authentication.
  • Toegang tot persoonsgegevens vanaf mobiele apparaten is ingeperkt en wordt actief gemonitord.
  • Alle medewerkers van Frankwatching die toegang hebben tot persoonsgegevens zijn getraind in het zorgvuldig omgaan met jouw gegevens.
  • DKIM en SPF zijn internetstandaarden die wij gebruiken om te voorkomen dat jij uit onze naam e-mails ontvangt die virussen bevatten, spam zijn of bedoeld zijn om persoonlijke (inlog)gegevens te bemachtigen.

Cookies, of vergelijkbare technieken, die Frankwatching gebruikt

Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. We gebruiken 4 soorten cookies.

Ten eerste de noodzakelijke cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt. Daarnaast zijn er statistiek-cookies, die geanonimiseerd gegevens verzamelen over het gebruik van onze website en ons helpen de site te optimaliseren. Adverteerders plaatsen op Frankwatching promotionele content of vacatures. Soms wordt in zulke content een webbeacon of pixel geplaatst die bijhoudt hoe vaak de promotionele content is bekeken. We verzekeren je dat deze pixels nooit privacy-gevoelige informatie verzamelen. Voorkeur-cookies helpen jouw voorkeursinstellingen (zoals voorkeurstaal) te onthouden. Tot slot plaatsen we marketing-cookies, die jouw surfgedrag bijhouden. Ook cookies uit embedded content afkomstig van social media sites als bijvoorbeeld YouTube, Facebook, LinkedIn en Pinterest vallen onder deze laatste categorie.

Bij jouw eerste bezoek aan onze website hebben wij je al geïnformeerd over deze cookies en hebben we je toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan.

Je kunt je ook afmelden voor cookies van alle websites door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat (Chrome, Internet Explorer, Firefox en Safari). Daarnaast kun je alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen. Als je deze cookies in je browser uitzet, kun je niet meer van alle functionaliteiten van Frankwatching gebruik maken en embedden content kan niet meer getoond worden. Het kan daardoor gebeuren dat de beleving van de site tegenvalt.

Hieronder vind je een overzicht van alle cookies die op Frankwatching worden gebruikt:

Wijzigingen in het privacy- en cookiebeleid

Het is niet ondenkbaar dat ons privacy- en cookiebeleid in de nabije toekomst wordt uitgebreid of gewijzigd. We raden je daarom ook aan om regelmatig op deze pagina te kijken of er wijzigingen zijn doorgevoerd. Als deze wijzigingen zeer ingrijpend van aard zijn, zullen we er voor zorgen dat ze op een duidelijke en opvallende manier gecommuniceerd worden.  [Versie 2.0 – april 2018]

Disclaimer

Frankwatching is niet verantwoordelijk voor wat bezoekers op dit weblog plaatsen – bijvoorbeeld in een reactie – en kan hier niet voor aansprakelijk worden gesteld. Reacties zijn de persoonlijke mening van de schrijver en reflecteren dan ook op geen enkele manier de standpunten en/of denkwijze van Frankwatching.

Frankwatching kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het plaatsen van auteursrechtelijk beschermd materiaal door bezoekers van Frankwatching.

Frankwatching besteedt zorgvuldige aandacht bij het vervaardigen, samenstellen en verspreiden van informatie, maar kan op geen enkele manier instaan voor de juistheid of volledigheid hiervan. Frankwatching aanvaardt dan ook geen enkele verantwoordelijkheid voor schade op welke manier dan ook ontstaan door gebruik, onvolledigheid of onjuistheid van de aangeboden informatie op deze website. Anonieme reacties, bedoeld om auteur of betrokken personen of bedrijven in negatief daglicht te stellen, worden zonder discussie verwijderd.

Frankwatching bevat links naar andere sites. Wij zijn niet aansprakelijk voor de privacypraktijken noch de inhoud van deze sites.

Creative Commons

Frankwatching houdt zich aan de Creative Commons. Dat betekent dat elke auteur van het stuk afzonderlijk de copyrights bepaalt. Bij sommige artikelen berusten daarom de volledige auteursrechten bij de auteurs, fotografen en/ of andere geestelijk eigenaren van de stukken. In andere gevallen mag je het werk gedeeltelijk kopiëren, hergebruiken of verspreiden, als je de bron en de auteur van het artikel vermeldt.

Meer informatie over de Creative Commons 3.0 Nederland License vind je bij Creative Commons.

Algemene voorwaarden