Blog

Op deze pagina vind je in één overzicht alle blogartikelen over digital marketing, AI, communicatie, content & contentmarketing, social media, seo, online advertising, data analytics, customer experience, innovatie, klantcontact, HR en meer. De artikelen zijn geschreven door ruim 600 Frankwatching-experts.

Slechts 12 % van klantvragen aan chatbots goed beantwoord: wanneer wordt het beter? [onderzoek]

De zevende Nationale Voice Monitor is uit en de boodschap is helder. Nederlandse consumenten staan open voor AI in klantcontact en dat is goed nieuws. Totdat je doorleest: dan geven consumenten aan dat slechts 12...

Klantcontact & CX 19 mrt 2026 Elsbeth van den Berg

Kernwaarden worden zelden geleefd, zo doorbreek je dit

Stel je voor: je hebt tijd vrijgemaakt om samen met een team de kernwaarden van je bedrijf vast te leggen. Daaruit komt dat klantgerichtheid, vertrouwen en kwaliteit de waarden zijn waarnaar je streeft. Bij het...

Marketing 19 mrt 2026 Freek Hogeboom

Van overtuigen naar verleiden: maak van je product een ritueel met joyfication marketing

Je scrollt door je Instagram-feed. Een advertentie voor vitamines. Een andere voor een meditatie-app. Nog eentje voor collageenpoeder. Allemaal beloven ze dat het belangrijk is om beter voor jezelf te zorgen. En je scrollt door....

Marketing 19 mrt 2026 Kristel Shannon Klaassen

Carrousels, Reels of losse afbeeldingen: wat werkt nu het beste voor engagement?

Ondanks dat Instagram door blijft groeien, verandert het platform continu. Algoritmes zijn leidend en nu dreigt engagement ook een duik te nemen. Groei wordt dus steeds lastiger, maar het is zeker niet onmogelijk. Ik neem...

Social 19 mrt 2026 Iris van de Giessen

WordPress 7.0: alles wat je moet weten over de nieuwe update

Zet alvast 9 april in je agenda. Dan staat de lancering gepland van WordPress 7.0, samenvallend met WordCamp Asia. Oorspronkelijk stond de update voor eind 2025 op de planning, maar de juridische strijd met WP...

AI & Tech 18 mrt 2026 Samir Rafiq

Zo zet je AI in voor analyse van klanttaal met betere content als resultaat

AI inzetten om de taal van je doelgroep te analyseren en die letterlijk terug te laten komen in je content. Daar ben ik momenteel behoorlijk enthousiast over. Waarom? Omdat het een van de snelste manieren...

Content & Communicatie 18 mrt 2026 Kim Pot

De derde DIY-golf: van spreektaal naar software met vibe coding

We zijn inmiddels gewend om in een chat-venster een AI opdrachten te geven om iets uit te zoeken of te schrijven, en soms zelfs voor ons te bestellen. Maar relatief nieuw is dat je ook...

AI & Tech 17 mrt 2026 Arjan Broere

Mensgericht werken lukt pas met een goed ontwerp [handig model]

In dit artikel lees je waarom mensgericht werken vooral een organisatieontwerp is en hoe je met een eenvoudig keuzemodel en een integrale strategie van losse initiatieven naar uitvoerbaarheid komt.

Mens & Werk 17 mrt 2026 Richard Wiegers

9 e-mailmissers die je nooit meer in je inbox wil zien

E-mails: we lezen en sturen ze dagelijks, maar soms gaat er van alles fout. Je hebt vast weleens een e-mail ontvangen waarvan je denkt: “Dit slaat de plank volledig mis.” Wat zijn nou de pijnlijkste...

Marketing 17 mrt 2026 Diede Wagner

Zichtbaar leiderschap: dit leer je als communicatieprofessional van de CEO van DAF Trucks

Steeds meer CEO’s stappen zelf naar voren op socialmedia-platformen als hét gezicht van hun organisatie. Toch worstelen veel communicatieafdelingen ermee. Hebben directeuren en bestuurders daar wel tijd voor? Moet er geen ghostwriter bij? Wat als...

Content & Communicatie 16 mrt 2026 Denise Pellinkhof

7 hacks om het onderste uit de marketingkan te halen

Marketing. Voor sommige bedrijven onmisbaar, voor anderen een kostenpost die met tegenzin wordt afgevinkt. Maar stel je voor: je staat aan het roer van een bedrijf met enorme ambitie. Je wilt groeien, impact maken en...

Marketing 16 mrt 2026 Marielle van Hamburg

Dit zijn de videometrics die in 2026 tellen

Video is allang geen ‘nice-to-have’ meer. Grote merken en nieuwsmedia zijn er volop mee bezig en het levert aantoonbaar resultaat op. Wie video serieus neemt (en dat zou je moeten doen…), kan niet meer sturen...

Content & Communicatie 16 mrt 2026 Willemijn van Rossum du Chattel

Zo geef je leiding aan verandering [5 principes]

Ooit startte ik als nieuwe manager van een afdeling met de boodschap: “Jongens, ik heb hier ook niet om gevraagd, maar ik ben gevraagd deze afdeling aan te sturen. Laten we er het beste van...

Content & Communicatie 15 mrt 2026 Roy van den Anker

Het risico van algoritmes: zo omzeil je ze

Algoritmes: ik wil er toch weer een keer bij stilstaan. En dan niet hoe jij als merk de algoritmecode kunt kraken, maar meer om jezelf in bescherming te nemen. Want het algoritme heeft een behoorlijke...

Klantcontact & CX 14 mrt 2026 Jasper Boot

Het werkelijke gedrag van klanten achterhalen? Gebruik de TLFB-methode

Marketeers zijn geobsedeerd door data. We vragen consumenten het hemd van het lijf: “Hoe vaak sport je?”, “Wanneer drink je onze frisdrank?” en “Wat was de reden van je laatste aankoop?” De antwoorden vormen de...

Marketing 13 mrt 2026 Gaby Tenda