Zet de klant centraal! Dat is sinds jaar en dag het mantra in de e-commerce. Maar ook al hebben we dit keer op keer ingepeperd gekregen, in de jacht naar hogere marges en meer marktaandeel komen de wensen van de klant nog regelmatig op de achtergrond terecht. Toch is het in 2020 belangrijker dan ooit […]

Instagram is hotter than hot. Onder de inmiddels 5,6 miljoen Nederlandse gebruikers bevinden zich 3,4 miljoen social consumers die dagelijks op zoek gaan naar hun portie online content. Vooral de 15 tot 39 jarigen worden door de continue stroom van fresh selfies en gelikte composities met hun hand richting de virtuele hartjes gedreven. Zolang deze voor […]

Je plaatst een bericht op Facebook, maar de resultaten vallen tegen. Je had gehoopt op veel likes, reacties en dat volgers je bericht zouden gaan delen. Een aantal dagen later probeer je het weer met een nieuwe post, maar ook bij deze blijft het muisstil. Is deze situatie voor jou herkenbaar? Geef het zeker niet […]

Soms stuit ik op een muur van onbegrip wanneer ik mensen (klanten, concurrenten, de bakker in mijn straat) vertel hoe ik mijn business run. “Ons communicatiebureau in Antwerpen deelt gratis kennis over ons vakgebied”, vertel ik hen, gevraagd en ongevraagd. “We schrijven wekelijks een blog over webdesign, online marketing, branding en storytelling.”

Column – Het is bij elke verkiezing weer raak: bij een groot deel van de vragen in de kieswijzers heb ik geen mening. Niet omdat ik niet maatschappelijk betrokken ben, maar omdat ik vind dat ik niet genoeg kennis heb om een oordeel te vellen. Op bijna elke vraag wil ik antwoorden: ‘Vraag het aan […]