Persberichtje sturen en journalisten nabellen? Nee, zo kun je PR in 2020 écht niet meer serieus samenvatten. De kracht van Public Relations zit hem meer dan ooit in de connectie met het brede veld aan stakeholders en het vertellen van een consistent verhaal, waar de ambitie vanaf spat.

Nu het herfstseizoen is begonnen en thuiswerken weer de norm is, worden strategische sessies of ‘heisessies’ in rap tempo van het veld naar de virtuele wereld getrokken. Juist nu is het ontzettend belangrijk om met het team samen te gaan zitten, te reflecteren en vooruit te kijken. Maar hoe zet je een succesvolle virtuele sessie […]

De noodzaak van een gedegen CX-strategie (customer experience-strategie) is de laatste jaren voor veel bedrijven pijnlijk duidelijk geworden. Toch wordt dit onderwerp nog altijd angstvallig ontweken in menig boardroom. “Waarom hebben we een CX-strategie nodig? Nét iets meer bieden dan de concurrent zorgt toch al voor tevreden klanten?” Dat is vaak de wedervraag van het […]

Om je online conversie te verhogen, moet je je klant soms een subtiel duwtje in de goede richting geven. De hoogste conversie bereik je als je je klanten helpt door ze niet op te zadelen met te veel ballast: zet je website zo in elkaar dat mensen ook doen waarvoor ze gemotiveerd zijn.

Je hebt je verdiept in alle online marketing-kanalen en vraagt je af hoe je nog verder kunt groeien nu je al zoveel geoptimaliseerd hebt voor je webshop. Om je concurrentie een stapje voor te zijn, kun je bezig gaan met machine learning (AI). In dit artikel laat ik jou 12 concrete en simpele machine learning-tools […]