Kan de Dam tot Damloop dit jaar doorgaan, in tijden van Corona? Toen ik aan dit artikel begon, was het nog maar de vraag. Het antwoord is nu duidelijk: het kan wel – in sterk aangepaste vorm – maar het gaat dit jaar niet gebeuren. In dit artikel geef ik een kijkje in de keuken […]

In de eerste weken van de lockdown was videobellen voor veel mensen die dit voorheen (vrijwel) niet deden even wennen. Maar het begint bij de meeste organisaties inmiddels de norm te worden. Non-verbale communicatie is, juist ook in videocalls, ontzettend belangrijk. De afgelopen tijd mocht ik hier verschillende teams en individuen in observeren en trainen, […]

Waar ligt de grens tussen online verleiding en online misleiding? De Autoriteit Consument en Markt publiceerde een nieuwe leidraad die de basis is voor de handhaving. In dit artikel lees je over twee thema’s en 5 take aways.

Onderzoek wijst uit dat als je als organisatie tijdens een crisis blijft investeren in de klantgerichtheid van je organisatie, je er sterker uit komt. Blijf daarom klantfeedback verzamelen, in dit artikel deel ik 5 redenen hiervoor.

Lef, creativiteit en een goed beeld van je doelgroep: dat is nodig voor een (social)mediacampagne die impact maakt. Om in Nederland boven het maaiveld uit te steken is ‘weinig’ content soms al genoeg om raak te schieten. En een onverwachte wending trekt ook onze aandacht. Kort en krachtig, nuchter en met een gezonde dosis humor. […]