Bij het afsluiten van een abonnement, het kopen van een vliegticket of het stellen van een vraag over dat product. In deze tijd van de 24-uurseconomie kijken organisaties vaker naar de mogelijkheden om op ieder moment klanten of websitebezoekers te woord te staan. Daarbij willen ze klanten helpen met een snelle reactie van een medewerker […]

De jonge generatie lijkt een voorliefde te hebben voor huren in plaats van aanschaffen. Ze kunnen on demand beschikken over een item of dienst en dit rustig uitproberen. Steeds meer bedrijven passen hun businessmodel hierop aan. Wat kun je als (mode)merk doen om in te spelen op deze ontwikkeling?

Inmiddels ben ik alweer bezig met het opzetten van de eerste (hybride) events voor in het najaar. Voor sommige zaken is dat ‘business as usual’, voor sommige terug naar de tekentafel. Drie zaken om rekening mee te houden: de beleving, de juridische kaders en de klantreis.

Een Google Ads-account kan soms groot en uitgebreid zijn. Hoe kun je campagnes inzetten en een Google Ads-account bouwen als je bijvoorbeeld te maken krijgt met een website van een klant die 100 of meer vestigingen heeft door het hele land? In dit artikel duik ik er dieper op in.

Hoe ontwikkel je een dienstverlening die aansluit op de behoeften en emoties en waar de menselijke maat in naar voren komt? Lees over de aanpak en lessen van de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO).