Welke vakliteratuur helpt je om volgend jaar net wat extra stappen te zetten? Samen met de Frankwatching-community hebben we een lijst met must-reads samengesteld. Bomvol inspiratie, handige tips, strategie en meer. Handig, voor als je nog niet weet wat je aan de Sint of Kerstman wil vragen.

Je kent het wel, je zit op een verjaardag en iemand vraagt ‘wat doe jij nou eigenlijk precies?’ En je antwoordt met ‘CRO-specialist’ (of iets dergelijks). Dan kreeg je voorheen ‘de wat??’ te horen. Maar het valt de laatste tijd steeds vaker op dat meer mensen buiten het vakgebied kennis hebben (of in ieder geval […]

Ben jij bezig met klantsucces (customer success) en wil je weten hoe je dit effectief uitbouwt? Elk bedrijf worstelt met klanten. Hoe krijg je het voor elkaar om zoveel mogelijk waarde te leveren? Het maakt niet uit of je een bedrijf hebt dat een paar miljoen omzet maakt of dat je een start-up bent: succes […]

Struikel je over de ongeschreven regels in het digitale tijdperk? Dat hoeft niet meer als je je aan deze 5 principes houdt. Ik neem je mee in de digitale etiquette van nu.

Als het gaat om artificial intelligence krijgen we vaak nog technische artikelen over machine learning, handige tools voor copywriting of generatie van visuals, maar ontbreekt het nog aan een brede praktische toepassing. Waar staan we nu met kunstmatige intelligentie en wat heb je eraan in e-commerce?