Klantencommunicatie (E-book)

Als ondernemer stelt u de klant centraal en een goede communicatie met de klanten is daarbij essentieel. Alles wat u doet en zegt, vormt een beeld bij uw klanten en dat beeld bepaalt voor een belangrijk deel of uw klanten tevreden zijn over u en over de door u geleverde diensten en producten.

‘Klantencommunicatie’ maakt duidelijk hoe u door een zorgvuldige, klantgerichte mondelinge en schriftelijke communicatie een goede indruk achterlaat bij de klanten. In dit praktische boek leest u concreet hoe u dit doet.