Boeken

Klantgericht leiderschap

8 principes voor een klantgerichte cultuur

Evidence-based Policy Making in Labor Economics (Engels)

Ik wil gewoon werken!

Hoe belangrijk gezondheid is voor je werk en hoe werken je gezonder maakt, dat is wat de auteurs van dit boek op verschillende manieren willen uitleggen.

Contentbijbel

Contentbijbel. Hoe zorg je als merk voor verhalen met eeuwigheidswaarde?

Excelleren in vrijheid

Een recept voor persoonlijke ontwikkeling

Frameworks voor IT-management

'Frameworks voor IT-management - Een Pocketguide' bespreekt alle grote frameworks en standaarden die wereldwijd worden gebruikt door talloze IT-managers. Er worden 25 verschillende managementframeworks besproken, waaronder TQM, ISO 9000, ISO/IEC20000, Six Sigma en de IT Balanced Scorecard. Dit leerboek en naslagwerk is geschikt voor beginners, gevorderden en experts.

Facebook

In 'Facebook' vertelt David Kirkpatrick op meeslepende wijze over de oprichting, de successen en de toekomstvisie van Facebook en zijn intrigerende oprichter, Mark Zuckerberg.

De FSM-methode (E-book)

'De FSM-methode' bevat een methodische benadering voor het gestandaardiseerd inrichten en aansturen van modern functioneel beheer.

Datadictatuur

Datadictatuur van Jan Kuitenbrouwer is een nieuw deel in de serie Nieuw Licht en gaat over de jungle van het internet. In ; De structurele verandering van de openbare sfeer' (1962) beschreef de Duitse filosoof Jürgen Habermas het ideaal van de machtsvrije publieke ruimte.

Haal meer uit uw ICT

Veel organisaties hebben geïnvesteerd in ICT en hebben het gevoel dat er meer uit hun investering te halen valt. Dit is niet eenvoudig te realiseren, omdat het tegenwoordig niet alleen meer gaat over efficiency, maar ook over het leveren van toegevoegde waarde van ICT in de vorm van nieuwe producten of diensten. Om de toegevoegde waarde van ICT te verhogen is een goed samenspel tussen business en ICT (ook wel business-ICT alignment genoemd) noodzakelijk. Over hoe dit samenspel te verbeteren en hoe de toegevoegde waarde van ICT te meten gaat dit boek.

De media-explosie – 4e herziene druk

Dit boek gaat over de menselijke omgang met de media-explosie. Daarbij staat niet de technologie, maar de werking van massacommunicatie in het informatietijdperk centraal.

Waarheidsvinding als journalistieke missie

Het speuren naar waarheid over het wie, wat, waar, wanneer, hoe en waarom in de nieuwsactualiteit is de kern van het journalistieke vak.

Consumentengedrag, de basis

'Consumentengedrag, de basis' is geschikt als serieuze kennismaking met het onderwero consumentengedrag voor studenten binnen het hoger onderwijs.

Metrics for Service Management (Engels)

Dit boek beschrijft het gebruik en de implementatie van Metrics in de context van de 'ITIL 2011 Lifecycle approach'.

Dynamic Identities – Updated edition with 12 extra cases (Engels)

'Dynamic Identities' kijkt naar designsystemen die living brandidentiteiten produceren, wat betekent dat deze merken kunnen veranderen en nieuwe versies kunnen genereren op basis van externe gegevens.