Community building is key voor je socialmedia-strategie: zo speel je erop in
Steeds meer socialmedia-platformen focussen weer op waar het ooit om draaide: échte verbinding. Community building staat weer centraal en dat biedt kansen voor organisaties die meer willen dan alleen bereik. Dit is goed nieuws voor non-profitorganisaties, universiteiten, gemeenten en andere instellingen die leunen op een gevoel van gemeenschap, mits ze dit goed integreren in hun socialmedia-strategie.
In dit artikel laat ik je zien hoe je nieuwe functies op platformen als TikTok, Instagram, LinkedIn en Threads slim inzet om échte connectie op te bouwen met je volgers. Overigens kan je deze tips ook inzetten op andere socialmedia-platformen.
Waarom community building verdween op social media (en weer terug is)
Social media draaide in het begin volledig om community building. Toch is dit de afgelopen jaren wat naar de achtergrond verdwenen. Het sociale aspect raakte ondergesneeuwd. Dat komt deels doordat bedrijven zich genoodzaakt voelden om zichtbaar te zijn op social media, maar dit vaak deden vanuit een traditionele insteek: veel advertenties en vooral zenden. In plaats van te doen waar het medium voor bedoeld is: engagement.
Maar eerlijk, wat is de laatste advertentie die jij je nog herinnert van social media? Ik kan er geen noemen. Niemand volgt graag bedrijven die alleen maar iets proberen te verkopen. Wat levert dat immers op?
Deze nieuwe functies helpen je bouwen aan een community
Sinds de opkomst van TikTok zien we dat steeds meer platformen teruggrijpen op community building. Ze voegen functies toe die interactie stimuleren. Waarom? Het succes van TikTok zit ‘m niet alleen in het slimme algoritme, maar ook in functies als ‘Duet’ en ‘Stitch’. Een Duet toont jouw video naast de originele, waarbij beide video’s gelijktijdig afspelen in een split-screen. Met een Stitch voeg je tot 5 seconden van een andere video toe aan het begin van jouw eigen video. Daarna speelt jouw reactie of aanvulling.
Deze functies nodigen uit tot deelname aan het gesprek en dus tot community-vorming rond content. Dat werkt, omdat er steeds meer behoefte is aan een gevoel van verbinding. Fysieke plekken waar je gelijkgestemden ontmoet, worden schaarser of duurder. Dus zoeken mensen hun community online.
Instagram Blend
Het is dan ook geen verrassing dat Instagram-CEO Adam Mosseri begin 2025 aangaf dat ‘delen’, naast kijktijd en likes, steeds belangrijker wordt in het algoritme. Instagram wil zich sterker richten op het opbouwen van community’s, waarbij actief delen van content binnen de app centraal staat.
Dit bericht op Instagram bekijken
Op 18 april 2025 kondigde Instagram een nieuwe functie aan: Blend. Hiermee kun je samen met een vriend(in) een gedeelde feed bekijken binnen je privéberichten (ook wel ‘direct messages’ genoemd). Daarin verschijnen video’s waarvan Instagram denkt dat jullie ze allebei leuk vinden. Hoewel Mosseri verwacht dat de meeste mensen deze functie niet zullen gebruiken, is het doel om bij degenen die dat wél doen een sterker gevoel van verbondenheid te creëren en het plezier van samen content consumeren.
Ook LinkedIn experimenteert met community building. Eind 2024 introduceerden ze verticale video’s en carrousel-posts om nieuwe vormen van kennisdeling te stimuleren en een jonger publiek aan te trekken.
Threads
Threads verwijderde recent hashtags en voegde een nieuwe functie toe waarmee je een onderwerp kunt toevoegen aan je bericht. Hierdoor kun je mensen bereiken met dezelfde interesses, zoals andere contentmakers, date-verhalen of fans van een serie als The White Lotus. Op die manier kun je makkelijker gelijkgestemden vinden en onderdeel worden van een community.
TikTok
Zelfs TikTok blijft functies ontwikkelen die de community versterken, ondanks dat de gebruikers daar al behoorlijk hecht zijn. Een voorbeeld is de nieuwe analysefunctie waarmee je kunt zien op welk moment in de video mensen op ‘like’ klikken. Dat moment van engagement zegt veel over wanneer jouw boodschap echt aankomt en dus over wat je community aanspreekt.
Zo speel je als organisatie slim in op community-functies
Het is mooi dat platformen meer functies toevoegen om in contact te komen met je doelgroep, maar hoe maak je daar als organisatie slim gebruik van?
Begin met het vaststellen van je doelgroep, maar belangrijker nog: waar bevinden zij zich online? Kies ervoor om aanwezig te zijn waar je doelgroep is, niet waar jij denkt dat je ‘moet’ zijn.
Je doelgroep bepaal je door na te gaan wie jouw ideale klant is. Wat houdt deze persoon bezig? Waar loopt diegene tegenaan? En hoe kan jouw dienst daarbij helpen? Persona’s kunnen helpen om dit inzichtelijk te maken. Er zijn tegenwoordig ook handige AI-tools, zoals FounderPal, die je met een paar vragen al goed op weg kunnen helpen.
Waar is je doelgroep op social media te vinden?
Om te bepalen waar jouw potentiële doelgroep zich online bevindt, is het handig om te weten wie welk socialmedia-platform gebruikt:
- Instagram: populair bij jongeren, gericht op visuele content.
- TikTok: vooral Gen Z, maar ook groeiend onder 25-35 jaar.
- Facebook: veel gebruikt door 35+, vooral voor familie, nieuws en groepen.
- LinkedIn: professionals, B2B, hoger opgeleid publiek.
- YouTube: brede doelgroep, vooral voor langere video’s.
- Pinterest: vooral vrouwen, gericht op inspiratie (interieur, recepten, DIY).
- Threads: vaak mannen, overlap met Instagram, interesse in lifestyle en entertainment.
- BlueSky: veel mannen, vooral in de VS, met focus op tech.
- Mastodon: vooral mannen, populair in Europa, eveneens gericht op tech.
Als je weet wat je doelgroep bezighoudt en wie ze zijn, kun je met deze lijst vrij makkelijk inschatten op welk platform zij actief zijn.
Repareer je telefoons of pc’s? Dan is de kans groot dat je doelgroep op Mastodon of BlueSky zit.
Verkoop je kookboeken en deel je handige keukentips? Dan zijn Instagram en een Facebookgroep dé plekken om aanwezig te zijn. Misschien is TikTok ook interessant als daar veel van jouw publiek zit.
Ben je een gemeente? Dan is het slim om te analyseren hoe oud je bewoners zijn. Zie je een duidelijke scheiding tussen jong en oud? Dan is het slim om zowel TikTok of Instagram als Facebook in te zetten.
Weet je het nog niet helemaal zeker? Spiek dan waar je concurrenten aanwezig zijn en kijk wat voor hun werkt en wat niet.
Heb je al socialmedia-kanalen met actieve volgers? Top, dat is je community. Analyseer welke content zij leuk vinden en bouw daarop voort.
Voeg waarde toe met jouw content
Denk bij het maken van content vooral vanuit je doelgroep: what’s in it for them? Vermijd de klassieke zendstrategie waarin je alleen vertelt wat jij kwijt wil. Zorg dat je content waarde toevoegt aan hun dag. Bijvoorbeeld door ze te helpen met iets waar ze tegenaan lopen of door hun mening of perspectief te versterken.
Zoek je doelgroep actief op. Dat kan in de comments van virale posts van anderen, zoals ik beschrijf in dit artikel, maar ook via Threads rond specifieke onderwerpen. Of door in te haken op virale trends, zolang die aansluiten bij de communicatiedoelen van jouw organisatie.
Let op: virale trends helpen bij community building, maar dat is iets anders dan viral gaan. Viral gaan betekent dat je tijdelijk veel bereik hebt, maar draagt zelden bij aan langdurige waarde voor je organisatie.
Dit bericht op Instagram bekijken
Likes, saves en shares zeggen veel over de prestaties van je content, maar weinig over je community. Comments daarentegen kunnen waardevolle inzichten bieden: wat leeft er binnen je community, waar willen ze meer over weten?
Zet daarom ook eens per kwartaal of halfjaar een poll of vraag uit onder je volgers. Vraag voor welke vorm van content zij een voorkeur hebben, welke onderwerpen hen aanspreken en wat ze graag nog zouden willen zien. Via Instagram kun je dit gemakkelijk doen via stories, met polls en open vragen. Op LinkedIn werkt het via een poll. Andere platformen vragen misschien om wat meer creativiteit, maar gelukkig heeft elk platform een commentsectie. Gebruik die input om je community te laten groeien én beter te bedienen.
Grote merken zoals Duolingo en Apple+ laten zien dat community building loont. Ze zetten social media strategisch in om fans te activeren en een communitygevoel te creëren. In dit artikel leg ik uit hoe zij dat precies doen, en wat jij daarvan kunt leren.
Community building is geen bijzaak, maar een investering
Persoonlijk geloof ik dat community building op social media ontzettend waardevol is op de lange termijn. Als mensen fan worden van jouw organisatie, blijven ze loyaal en zijn ze eerder geneigd om iets te kopen of naar een evenement te komen.
Maar community building is geen bijzaak. Als je het mij vraagt, is het een functie op zich. Het vraagt tijd en aandacht om écht deel uit te maken van je community. Een community bouw je niet door te zenden. Community building is geen trucje, het is een mindset. Wie daarin investeert, bouwt aan duurzame relaties die verder gaan dan algoritmes.
Over de auteur
