Customer experience
Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
![Meer vertrouwen in chatbots, spraakassistenten & AI-gedreven klantcontact [onderzoek]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2025/03/Robot-naast-tafel-met-ouderwetse-telefoons-ter-illustratie-van-telefonisch-klantcontact-1-465x465.jpg)
Meer vertrouwen in chatbots, spraakassistenten & AI-gedreven klantcontact [onderzoek]
10 manieren om meer uit je gebruikersonderzoek te halen
Bedrijfsapps zijn vaak log, lelijk & inefficiënt: dat moet anders
5 online marketing optimalisaties met een hoog rendement
Fear of Better Options: te veel keuze saboteert je marketing
Meer omzet met een toegankelijke webshop: 20 slimme tweaks
De European Accessibility Act: wat je moet weten voor juni 2025
Voorkom deze veelgemaakte fouten bij de ontwikkeling van een nieuwe website
Van call-to-action naar call-it-a-day: hoe effectief zijn ze nog?
Keuze, keuze maar niet kiezen: tijd om deze gewoonte te doorbreken
Zo gebruik je Attention Maps in Microsoft Clarity voor je website-analyse
10 goede voornemens voor betere UX op je website in 2025
Wat een slimme AI-agent jouw organisatie kan opleveren
![4 lessen van ING voor een succesvolle Employee Experience [podcast]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2025/01/Sander-de-Bruijn-actieshot-465x465.jpg)
4 lessen van ING voor een succesvolle Employee Experience [podcast]
x
