Klantbeleving: van experience thinking naar experience making Klantbeleving heeft in de afgelopen jaren steeds meer terrein gewonnen binnen veel organisaties. We denken steeds vaker vanuit customer journeys en betrekken de klant steeds meer bij het verbeteren van onze dienstverlening. We zijn daarmee... Online marketing 16 mei 2018 Paul Budding 15.5k
