Blijf bij mij Het begrip loyaliteit wordt dikwijls gekoppeld aan klanten. Een bedrijf heeft het over klanten-loyaliteit als succesfactor. Hoe trouw zijn onze klanten, en hoe vergroten we hun binding met ons. Maar eigenlijk begint hier al de... Innovatie 15 nov 2009 Joost Steins Bisschop 7.9k
Engagement in de praktijk: klanten bepalen de boodschap Er wordt veel over engagement gepraat. Over het betrekken van klanten bij de onderneming. Nu de voorbeelden van engagement in de praktijk. De consumptieve klant. De participerende klant. En de klant als ambassadeur van de... Alle artikelen 25 sep 2009 Evert Littooy 12.4k