Chat als webcare tool: learnings uit de praktijk Als het helpen van mensen je core business is, dan is webcare niet onbelangrijk. Dit is ook het geval bij EUclaim, dat reizigers helpt bij het halen van hun recht bij vliegtuigvertraging. Begin 2013 is... Innovatie 18 dec 2013 Ralph Wolbrink 10.8k
Live chat inrichten? Denk aan je bezoeker! Je gaat live chat inrichten voor jouw organisatie. Je bent begonnen met het opstellen van doelstellingen. Waarschijnlijk zijn zaken als conversieverhoging, het aantal leads, klanttevredenheid en customer loyalty aandachtspunten hierbij. Maar hoe bereik je deze... Klantcontact 12 jun 2012 Frank Leegstra 20.6k