De Digital Customer Journey: voorkom afhaakmomenten in de koopfase Voordat er een koopbeslissing wordt gemaakt, gaat hier nogal wat wikken en wegen aan vooraf. Producten, diensten, merken en winkels worden tegen elkaar afgezet. Online betekent dit soms een lang traject via verschillende social-mediakanalen, zoekmachines, reviewplatformen... Customer experience 26 apr 2016 Bart van der Kooi 18.2k
