Houd als bank je klant tevreden: 4 aandachtspunten Onlangs publiceerde Forrester een nieuw rapport, getiteld: Customer Advocacy 2010: How Customers Rate European Banks. Het rapport beoordeelt Europese banken op basis van interviews met ongeveer 20.000 Europese retailklanten uit verschillende Europese landen. Nederland doet... Alle artikelen 16 nov 2010 Tony de Bree 12.3k