De Digital Customer Journey: zo speel je in op de oriëntatiefase Kijkend naar het aanschaffen van producten of diensten, heeft de term ‘oriënteren’ de afgelopen twee decennia een andere lading gekregen. Door ontwikkelingen als het internet, e-commerce, mobiel en internationalisering oriënteert men zich op een aanschaf vanaf elk... Customer experience 11 apr 2016 Bart van der Kooi 24.2k
