Klantevaluaties: bij welke touchpoints vraag je om feedback? Zodra je je ergens hebt aangemeld, zodra je ergens geweest bent, ergens iets gekocht hebt, een service hebt ervaren, licht je smartphone al weer op. Vaak korte vragenlijstjes, dat wel, maar soms wel heel vaak.... Content 07 apr 2015 Eric Sondervan 23k
