Hoe goed presteren je toptaken? Realtime meten is weten [tool] Dé belangrijkste trend voor 2016 is, niet verrassend, de klant centraal stellen. Dit is het gevolg van de toenemende digitale klantinteractie van de laatste jaren. Het realtime meten van de online klantinteractie behoort ook tot... Customer experience 31 mrt 2016 Lonneke Theelen & Kirsten Brouwer 11.9k