
In het Frankwatching Topic Conversie vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.
De overvloed aan apps vormt een enorm probleem voor iedere ontwikkelaar. Door het aantal concurrerende apps zijn negatieve reviews in een app store dodelijk, dus hoe kun je zekerder zijn van positieve reacties? Hoe weet...
Veel organisaties vinden dat hun intranet een verbeterslag verdient. Vaak weten ze haarfijn wat er anders moet: meer kennisdeling! Meer interactie! Een sociaal intranet, dat moet het worden! En dat is vaak ook echt de...
Voor commerciële organisaties is service het nieuwe sales. Maar ook overheden hebben een dienstverlenende rol. Daarom investeren ze in digitale loketten en serviceomgevingen. Maar hoe klantgericht zijn die? Ik nam de proef op de som bij...
We kennen allemaal e-Commerce en m-Commerce als retailstrategieën. In het verleden werd gesteld dat alles wat in de winkel werd verkocht, ook op internet verkocht zou moeten worden en later ook via de mobiele telefoon....
Dinsdag 31 maart 2009 vond in Nijmegen i3documenten 2009 plaats, een congres over klantgericht elektronisch documentenbeheer. Documentenbeheer is een redelijk breed onderwerp. De focus van het congres lag dan ook niet zozeer op documentenbeheer in...
Wat verwacht de consument van online winkelen in 2009? In ieder geval meer beeld, meer beleving, meer interactie, meer inspiratie en meer ‘samen winkelen.’ De lat komt elk jaar hoger te liggen. En dat is...