Stop met silodenken, start met slimme doelen stellen Om optimaal te kunnen digitaliseren in een organisatie, is het delen van specialistische kennis van groot belang. Een situatie die ik vaak tegenkom als data-analist is dat we binnen bedrijven nog vaak in ‘silo’s’ of... Customer experience 22 aug 2017 Rogier Kamer 19.9k
5 manieren om klantbeleving te verbeteren: van inzicht naar actie Als je als organisatie geen actie onderneemt op de online feedback die je verzamelt van klanten, is het draaien van een feedbackapplicatie op je website alleen maar gereedschap. Je neemt de klant niet serieus als feedback ergens... Innovatie 26 nov 2014 31.8k