‘Weet u zeker dat u klant bent bij ons?’ Bovenstaande vraag hoort blijkbaar tot de Top 5 irritaties van mensen als het gaat om contact met een klantenservice. Uit onderzoek blijkt dat twee derde van de respondenten bij contact met een klantenservice aangeeft zich... Innovatie 16 feb 2014 5.9k
In 10 stappen klantdata verzamelen & segmenten opzetten Er zijn veel voorbeelden van digitale vrienden, die er op het internet iets anders uitzien dan in het echte leven. Tegenwoordig communiceren mensen vaak met elkaar zonder dat zij elkaar eigenlijk goed kennen: wie is... Innovatie 16 apr 2012 Chris de Groot 18.4k