Online service: de juiste content, features & interactie Een goede online klantenservice of digitaal loket bespaart je organisatie geld. Want als je klanten of medewerkers zelf hun zaakjes online kunnen regelen, verhoog je hun tevredenheid en verlaag je bovendien de kosten van andere... Alle artikelen 16 jul 2012 Floor van Riet 9.2k
De virtuele versus de echte medewerker: the battle! Als je op het internet naar informatie zoekt of je online oriënteert op een aankoop, kom je steeds vaker een virtuele medewerker tegen. Soms bestaat de virtuele medewerker alleen uit een foto of tekening, soms... Alle artikelen 28 jun 2012 Eric Sondervan 7.3k
De toekomst van virtuele persoonlijke assistenten In de populaire televisieserie M*A*S*H trad korporaal Radar O’Reilly op als het uiterst vermakelijke hulpje van kolonel Sherman Potter. Radar deed zijn naam eer aan, want hij beschikte over een bovenzintuiglijk waarnemingsvermogen. Hij verscheen aan... Alle artikelen 19 apr 2012 Sander Duivestein & Jaap Bloem 11.9k
Ook online klant is koning: Van E-Commerce naar ME-Commerce Een persoonlijke behandeling, een verkoper die je voorkeuren kent en een winkel die zich volledig aanpast aan jouw behoeften. Dat is hoe winkelen zou moeten zijn. Jammer genoeg is zo’n persoonlijke behandeling alleen weggelegd voor... Alle artikelen 02 jun 2009 Bart ter Steege 8.1k