Waarom marketing vaak mislukt [+ de oplossing]

Laten we er geen doekjes om winden: marketing wordt in veel bedrijven zwaar ondergewaardeerd. Ook bij ons zien we het maar al te vaak gebeuren. Geen echte marketeer in huis? Geen probleem, dan schuiven we het werk toch gewoon naar de officemanager. “Die kan toch ook wel even wat posten op LinkedIn?” Of er is wél een marketeer, maar die mag ondertussen ook de printer repareren, verjaardagskaarten versturen en de kerstborrel regelen.

En dan wordt er teleurgesteld gereageerd als de marketingresultaten tegenvallen. Verrassing? Niet echt. Marketing wordt vaak niet goed belegd binnen organisaties, en daar gaat het mis. Heel. Erg. Mis.

De verkeerde start: marketing als kostenpost

Waarom wordt marketing nog zo vaak gezien als een luxe? Een kostenpost die je er ‘even bij doet’ als het uitkomt? Het is alsof je verwacht dat je auto blijft rijden zonder ooit te tanken. Een goed doordachte marketingstrategie is juist wat jouw bedrijf laat groeien en bloeien. Het is geen nice-to-have; het is essentieel.

Toch zien we dat bedrijven marketing vaak naar beneden schuiven op de prioriteitenlijst. Resultaat? Een halfslachtige aanpak waar niemand blij van wordt. Je office-manager doet het ‘erbij’, zonder expertise of focus. Of je marketeer is een manusje-van-alles en raakt volledig uitgeblust. En dan maar hopen op indrukwekkende resultaten? Droom lekker verder.

Waar gaat het fout?

Het probleem ligt vaak bij de positie van marketing binnen het bedrijf. Marketing wordt nog te vaak gezien als een losstaande afdeling die wat leuke dingen doet met socials en een beetje PR regelt. En dat is precies waar het misgaat. Marketing is geen eiland. Het moet juist hand in hand werken met sales, met de directie, met iedereen die een rol speelt bij de doelstellingen vanuit het overkoepelende businessplan.

• Geen strategische rol: marketing wordt vaak niet meegenomen in de overkoepelende bedrijfsstrategie. Het gevolg? Er wordt lukraak wat gedaan zonder duidelijke richting.
• Geen samenwerking met sales: marketing en sales worden vaak als twee aparte afdelingen gezien, terwijl ze juist samen de groei van je bedrijf moeten dragen.
• Geen prioriteit van bovenaf: als de directie niet begrijpt wat marketing écht kan betekenen, blijft het een ondergeschoven kindje.

De oplossing: begin bij de basis

Het begint allemaal bij het goed beleggen van marketing binnen je organisatie. Een paar tips:

1. Zie marketing als investering, niet als kostenpost. Marketing levert geen instant resultaten, maar wel duurzame groei. Geef het de ruimte om te werken.
2. Zorg voor de juiste expertise. Marketing is een vak. Dat schuif je niet door naar een officemanager of iemand ‘die wel goed is met Canva‘.
3. Maak marketing en sales partners. Samen bouwen ze bruggen tussen jouw bedrijf en je klanten. Laat ze elkaar versterken in plaats van langs elkaar heen werken.
4. Geef marketing een plek aan tafel. Marketing hoort thuis in het MT. Het moet strategisch én operationeel bijdragen aan de bedrijfsdoelen.

Wie neemt het voortouw?

Als je echt een verandering wilt bewerkstelligen, is het essentieel dat iemand het voortouw neemt. Dit moet een persoon zijn met de juiste strategische visie en kennis van marketing. Idealiter is dit een ervaren marketeer of iemand die de waarde van marketing begrijpt en die de kracht heeft om deze visie binnen het bedrijf te vertalen naar concrete acties.

Daarnaast moeten er duidelijke grenzen gesteld worden. Collega’s zoals de officemanager moeten leren nee zeggen als marketing niet hun verantwoordelijkheid is. Het is essentieel dat iedere functie zijn eigen focus heeft en dat iedereen begrijpt waar zijn of haar rol begint en eindigt. Marketing is geen taak voor een ‘alleskunner’; het is een vakgebied dat vraagt om expertise en focus. Zo kunnen de juiste resultaten behaald worden.

Ik ben benieuwd hoe jullie dit zien. Wordt marketing bij jouw bedrijf wel op een goede manier ingezet?