Boeken

Aan de slag met software testen

'Aan de slag met software testen' helpt ICT-studenten om al tijdens hun studie testexpertise te ontwikkelen voor de beroepspraktijk.

Cloudmoney

Big Tech en Big Finance hebben groot belang b? de digitalisering van geld, onthult journalist Brett Scott in 'Cloudmoney'.

Interculturele communicatie

Elk jaar brengen duizenden studenten een deel van hun studie door op buitenlandse universiteiten in het kader van uitwisselingsprogramma’s.

Alles over assessment centers

Van Minden geeft in zijn nieuwe boek talloze adviezen over hoe je je in groepen kunt onderscheiden als leider, hoe creatief te zijn, toneel te spelen en effectief time management te bedrijven op de testdag. Daarnaast biedt het lezers de kans opdrachten thuis te oefenen opdat zij optimaal voorbereid aan een assessment center van start kunnen gaan.

The Best Service is No Service (Engels)

Bill Price en David Jaffe laten zien hoe managers de verkeerde metriek gebruiken om klantservice te regelen. Customer service is alleen nodig wanneer een bedrijf iets fout doet; het opheffen van service is de beste manier om klanten tevreden te stellen, aldus de auteurs van 'The Best Service is No Service'. Om succesvol te zijn, meten bedrijven klantenservice beschouwen als dataverschaffer van disfunctionaliteit en op grond hiervan de vraag wegnemen. De auteurs geven zeven principes om de beste service te verlenen die uiteindelijk leidt tot 'no service'.

Strategic marketing (Engels)

The new ‘sense of urgency’ in the business world of the 21st century demands an operational approach to strategic problems. This handbook deals systematically and in a practical way with key strategic marketing themes, which...

Alles over verkopen

Richte Lommert maakte carrière in de verkoop. Schreef in 1967 de brochure "De Wereld in? Dan de Weg op", een voorlichting over het beroep van vertegenwoordiger.

Onweerstaanbaar ondernemen

Gegarandeerd meer klanten, dat is een stevige uitspraak! Na het lezen van dit boek weet je dat het kan. Ontdek hoe je jezelf op de kaart zet en met no budgetmarketing razendsnel groeit.

Brand management insights

Merkmanagers en directies beseffen steeds meer dat het merk een waardevolle bijdrage aan het bedrijfsresultaat kan leveren.

System Design Interview (Engels)

Participatieverhaal halen 2020

Nederland kent sinds 2015 de Participatiewet. Deze wet heeft onder meer als doel om zo veel mogelijk mensen met arbeidsvermogen aan het werk te krijgen.

Technology and Governance (Engels)

How much do you know about emerging technologies such as deep learning, blockchain and internet of things?

Het monster met de gouden ogen – Presentatie- én mediatraining

Machteld Kooij schreef 'Het monster met de gouden ogen' voor iedereen die siddert bij de gedachte om interviews te moeten geven of te moeten spreken.

Let’s Get Real or Let’s Not Play (Engels)

Too often, the sales process is all about fear. Customers are afraid that they will be talked into making a mistake; salespeople dread being unable to close the deal and make their quotas.

Winning at New Products, 5th Edition (Engels)

A fully updated edition of the classic business reference book on product development from a world renowned innovation management scholar