Filter
Employee Experience 
NIMA
Frankwatching
Blog
Social media marketing
Bekijk alle artikelen over social media marketing
Wat is social media marketing?
Je wil social media inzetten voor je bedrijf of organisatie, maar hoe doe je dat eigenlijk? Hoe werkt social media marketing? En hoe ziet een socialmedia-strategie eruit? Dit en meer leggen we uit op deze pagina, zodat jij je eerste stappen kunt zetten!
Laten we bij het begin beginnen: wat bedoelen we eigenlijk met social media marketing? Social media marketing is een vorm van online marketing waarbij je social media inzet. Je kunt via de social kanalen een product, dienst of idee in de markt zetten. Je kunt daarbij verschillende doelen hebben, zoals meer bezoekers op je website, promotie, het verkopen van producten, communicatie, (personal) branding en het opbouwen van een community.
Je kunt social media zakelijk inzetten op drie verschillende niveaus:
- luisteren: het monitoren van social media om te weten welke discussies er plaatsvinden en wat er over je bedrijf of organisatie gezegd wordt
- participeren: deelnemen aan online discussies en vragen beantwoorden
- initiëren: zelf een discussie op gang brengen of engagement genereren via jouw socialmedia-kanalen
Inhoudsopgave
Actuele artikelen over social media marketing Hoe ontwikkel je een strategie voor social media? Waarom zou je een socialmedia-strategie willen hebben? Welke voorbereiding is nodig voor het opzetten van een strategie? Hoe maak je een socialmedia-strategie? Hoe ziet een socialmedia-strategie eruit? Socialmedia-framework Paid, earned en owned media Social media management Hoe meet je het succes van social media? Bereik op social media Conversieratio Versterkingsratio Applausratio Economische waarde Adverteren op social media Op welk tijdstip en hoe vaak moet je een bericht op social media plaatsen?Snel meer leren? Volg een Social media marketing training!
Actuele artikelen over social media marketing
Social-update: de opmars van AI & de focus op privacy
27 november De optimale socialmedia-afmetingen voor 2024 [infographic]
27 november Stop ruis: gericht jouw doelgroep aanspreken via social & programmatic advertising
21 november Zo vind je Nederlandse merken op WhatsApp-kanalen
21 november Social media als onmisbaar onderdeel in je zoekstrategie voor 2024
20 november Haal in 2024 alles uit LinkedIn: speel in op deze belangrijke trends
16 november Leer van het socialmedia-succes van gemeente ‘s-Hertogenbosch
13 oktober Bluesky als alternatief voor Twitter/X: wat is het & hoe werkt het?
9 oktoberHoe ontwikkel je een strategie voor social media?
Schiet jij op je socialmediakanalen met hagel, of werk je nauwkeurig aan de hand van een uitgedachte strategie? Uit de losse pols posten op de kanalen kan soms perfect uitpakken en veel engagement opleveren, maar zonder plan en een stip aan de horizon, kun je je socialmedia-activiteiten niet blijven verbeteren.
Naast het spontane aspect, zoals het inspelen op actualiteit of andere inhakers, is het dus aan te raden om aan de slag te gaan met een stevige socialmedia-strategie.
Waarom zou je een socialmedia-strategie willen hebben?
Door het opzetten van een socialmedia-strategie krijg je meer inzicht in welke kanalen én welke content het beste aansluiten bij jouw doelgroep en doelen. Daarnaast kun je aan de hand van je strategie KPI’s (key performance indicators) en doelstellingen opstellen die je wekelijks, maandelijks, per kwartaal en jaarlijks kunt toetsen. Lig je nog op koers? Haal je je resultaten? Of moet er iets gebeuren om gas bij te geven?
Welke voorbereiding is nodig voor het opzetten van een strategie?
Als je gaat beginnen met het opzetten van een socialmedia-strategie, is het verstandig om te beginnen bij de basis: de juiste kennis. Ben je op de hoogte van de laatste socialmedia-trends? In dit artikel lees je over de social-trends voor 2023: van het belang van engagement tot het betreden van de metaverse en het succes van social commerce.
Een belangrijke trend is hoe social media steeds minder ‘social’ zijn. Het belang verschuift van netwerk naar content. Lees dit artikel over wat dit kan betekenen voor jouw socialmedia-strategie.
Zorg ook dat je op de hoogte bent van de laatste onderzoeken. Lees de laatste cijfers over het gebruik van social media in Nederland. En bekijk dit onderzoek over welke trends 1200 andere socialmedia-marketeers zien en hoe ze daarop inspelen.
Hoe maak je een socialmedia-strategie?
Aan de basis van je socialmedia-strategie ligt onderzoek. Onderzoek wat jouw (potentiële) klanten of gebruikers beweegt op social media. In welke mate is jouw doelgroep(en) op social media actief? Welke netwerken gebruiken ze, waarom maken ze hiervan gebruik, welke informatie zouden ze via social media willen ontvangen?
Doe concurrentie-onderzoek en analyseer wat concurrenten op social media doen en welke inzet succesvol is. Kijk niet alleen naar concurrenten, maar laat je ook inspireren door bedrijven en organisaties uit andere branches. Zijn er best practices waar je van kunt leren voor jouw strategie?
Als jouw bedrijf of organisatie al gebruikmaakt van social media, dan kan het handig zijn om ook naar de huidige inzet te kijken en te inventariseren wat er al gedaan wordt en of dat de gewenste impact heeft. Voordat je je nieuwe strategie gaat toepassen, kun je een zogenoemde nulmeting doen, om daarna te kunnen meten of je strategie effect heeft.
Hoe ziet een socialmedia-strategie eruit?
Een socialmedia-strategie ziet er voor iedere organisatie anders uit. Dit hangt af van op welke kanalen je zichtbaar bent of wil zijn, wie je volgers zijn, welke doelgroep je wil aanspreken en wat je wil bereiken. Hierbij kun je denken aan de volgende pijlers:
- Bereik vergroten: om je bereik te vergroten kun je je focussen op het uitbreiden van de community. Daarnaast is het belangrijk om content te creëren die goed aansluit op je community. Als je volger bij je content blijft hangen (en/of een actie uitvoert) vergroot je het bereik van je content.
- Engagement verhogen: voor het verhogen van je engagement kun je denken aan het verzamelen van meer likes, reacties, views en/of saves. Zorg ervoor dat je socialmediakanaal geen eenrichtingsverkeer is. Ga het gesprek aan met je volgers.
- Meer kliks genereren: bijvoorbeeld naar je website, een artikel of leadgeneratie-formulier.
Zorg in elk geval dat je socialmedia-strategie aansluit op de strategie, visie en ambities van je organisatie.
Socialmedia-framework
Het gebruik van een duidelijk framework kan je op weg helpen om de juiste keuzes te maken. Bijvoorbeeld dit socialmedia-framework voor een wendbare socialmedia-strategie, dat zich focust op 7 stappen:
- De basis leggen met een audit
- Je publiek managen
- SMART-doelen en KPI’s opstellen
- Bepalen met welke content je welke doelgroep aanspreekt
- Consumptiemomenten en ethiek
- Interne capaciteit
- Implementatie van je strategie & meten
Bron afbeelding: Sjef Kerkhofs, DailyDialogues / Candid
Paid, earned en owned media
Binnen je strategie kun je onderscheid maken tussen paid, earned en owned media. Wat houdt dit in?
Oorspronkelijk is dit model bedoeld voor álle online kanalen. Paid media draait om betaalde uitingen, zoals online advertenties. Dit is ook bekend onder de naam bought media. Owned media zijn de kanalen die in jouw eigen beheer zijn, zoals je website. En earned media zijn uitingen die door anderen over jouw bedrijf en je producten en diensten worden gemaakt. Denk aan nieuwsartikelen en blogposts.
Dit model is ook te vertalen naar social media. Dat kan als volgt:
- Paid media / Bought media: adverteren op social media, zoals op Facebook, Instagram en LinkedIn.
- Owned media: de socialmedia-accounts van jouw organisatie, dus alle kanalen die je in eigen bezit hebt.
- Earned media: discussies en gesprekken van anderen over jouw organisatie, merk, product of dienst. Deze gesprekken vinden ongevraagd plaats en zijn daardoor iets dat je ‘verdient’.
Meer lezen over het opzetten van je socialmedia-strategie?
Social media management
Social media management is het proces van creëren, publiceren en het analyseren van content op social media. Maar ook het ontwikkelen en bijhouden van de socialmedia-strategie en het beheer van de socialmedia-kanalen van een bedrijf of organisatie. De social media manager is verantwoordelijk voor deze taken. Hij of zij richt zich vaak ook op de communicatie met volgers (engagement) en communitymanagement.
Als social media manager moet je creatief zijn en analytisch vermogen hebben. Een belangrijke uitdaging is het verkrijgen van engagement en het publiceren van unieke en interessante content. Dit blijkt uit onderzoek van Social Insider, in deze infographic vind je meer informatie over de doelstellingen en uitdagingen van social media managers.
Hoe meet je het succes van social media?
Je plaatst posts op social media, je luistert naar wat anderen over je zeggen en je reageert op vragen en opmerkingen. Maar hoe weet je nou of al die tijd en moeite je ook wat oplevert? Oftewel: wat is de ROI (Return On Investment) van social media? En wat kun je doen met social media analytics, metrics en rapportages?
Als het goed is, heb je in je strategie al bepaald wat je doelstellingen en je KPI’s (Key Performance Indicators) zijn. Nu heb je nog metrics nodig uit social media. Je kunt 5 ratio’s meten voor social media (bron: Kaushik, 2011, gevonden via Basisboek Online marketing uit 2021):
Bereik op social media
Het bereik is het aantal keren dat jouw bericht wordt gezien. Let op: het aantal volgers is niet gelijk aan het aantal keer dat je posts gezien worden. Door de algoritmes van social media zien niet al je volgers berichten. En niet iedereen is dagelijks actief op social media.
Aan de andere kant kan je bericht door veel likes en reacties terechtkomen in de timelines van mensen die jou (nog) niet volgen. Hierdoor kan het bereik van je post ook groter zijn dan het aantal volgers dat je hebt. In sommige gevallen kan je bericht dan zelfs viral gaan.
Conversieratio
Volgens Kaushik is de conversieratio het aantal reacties op je bericht. Dit is dus iets anders dan de conversies die je via je website haalt. Op social media kun je per platform zien hoeveel reacties een post oplevert. Maar het kan handig zijn om een tool voor socialmedia-monitoring te gebruiken om je conversieratio te meten.
Versterkingsratio
Hoe vaak wordt je tweet geretweet? Hoe vaak wordt je Facebook-post of Instagram-post gedeeld? Dit is de versterkingsratio, oftewel amplification rate. Je kunt per bericht kijken hoe vaak het door mensen wordt gedeeld. Hoe vaker het wordt gedeeld, hoe hoger je bereik wordt… en misschien levert dit weer nieuwe volgers op!
Applausratio
Hoe vaak krijgt je bericht likes of favorites? Dit is de applausratio. Ook dit kun je per bericht bijhouden, maar via een monitoringtool krijg je meer overzicht.
Economische waarde
Lekker creatief bezig zijn op social media is leuk, en het engagement met je volgers en potentiële klanten is goud waard. Maar wat leveren je tweets en posts nou écht op? Hoe overtuig je management om in social media te investeren?
Volgens Kaushik is de economische waarde van social media de som van opbrengsten op de korte en lange termijn plus eventuele kostenbesparingen. De kosten van social media marketing zul je nog af moeten trekken. Hier is geen standaard som voor, maar als het je lukt om een goede ratio te ontwikkelen, weet je wat de ROI van social media is voor jouw bedrijf of organisatie.
Je kunt bijvoorbeeld meten hoeveel klanten je werft en hoeveel tevreden klanten er zijn (de rol van webcare). Maar je kunt ook zien hoeveel aankopen er dankzij jouw socialmedia-posts worden gedaan. Je kunt de resultaten bekijken via de statistieken van socialmediakanalen, bijvoorbeeld bij Facebook Insights en LinkedIn Analytics. Maar je kunt ook de prestaties van socialmediakanalen meten via een analytics-tool. Dit kan bijvoorbeeld met Google Analytics. In een analytics-tool kun je het effect van social media ook vergelijken met andere kanalen, zoals e-mailmarketing en search.
Wanneer heb je dan succes met social media? Dat is een vraag die we niet direct voor je kunnen beantwoorden. Het is per persoon, bedrijf en organisatie verschillend! En zelfs per kanaal kun je heel verschillende doelstellingen hebben. Misschien wil je bij Instagram focussen op engagement, en bij LinkedIn op kliks? Kijk dus goed naar je strategie, je KPI’s en de metrics die je uit social media haalt. Wat ontdek je daaruit? Blijf experimenteren en verbeteren. Veel succes!
Adverteren op social media
Social media staan bekend als dé plek waar je heel laagdrempelig in contact komt met anderen. Je kunt daarbij twee verschillende typen bereik onderscheiden:
- Organisch bereik (organic reach). Dit is het aantal mensen dat jouw post ziet in hun timeline of op jouw pagina.
- Betaald bereik (paid reach). Dit is het aantal mensen dat je bereikt via een advertentie.
In de afgelopen jaren hebben social media het organisch bereik steeds meer afgeknepen. Facebook is hier een bekend voorbeeld van, zo kun je in dit artikel lezen hoe het organisch bereik vanaf 2014 steeds meer daalt. Per bericht bereik je dus steeds minder volgers.
Hoe bereik je dan meer mensen? Met social advertising. Je kunt een socialmedia-bericht een boost geven door te betalen om het vaker te laten tonen. Ook kun je ervoor kiezen om betaalde campagnes in te zetten en je berichten met slimme targeting op bepaalde doelgroepen te richten. Wat adverteren op social media kost? Dat hangt af van je doelstellingen en het budget dat je kunt besteden.
Sociale netwerken hebben hun eigen tools waarmee je advertenties kunt plaatsen. Voor Facebook en Instagram doe je dit via de Ads Manager. Ook LinkedIn, Pinterest, Twitter, YouTube en Snapchat hebben eigen tools.
Wat voor type advertentie moet je kiezen?
Per kanaal zijn er verschillende formats om uit te kiezen. En het hangt af van je doelstellingen. Wil je bijvoorbeeld meer bezoekers naar je website? Dan zou een link ad de beste optie voor jou kunnen zijn. Maar je kunt ook kiezen voor video-ads, carroussel-ads en Stories-ads. Dit is slechts een greep uit alle mogelijkheden. Bovendien komen social media regelmatig met nieuwe features. Verdiep je in het kanaal om alle mogelijkheden te kennen en abonneer je op ons topic over social advertising om up-to-date te blijven.
Beginnen met adverteren op Facebook / Meta
Beginnen met adverteren op Instagram
Beginnen met adverteren op LinkedIn
Aan de slag met je social advertising-strategie: focus je op creatives
In social advertising heb je steeds minder inzicht in welke doelgroepen het beste werken. Met creatives heb je toch nog invloed op je campagneresultaten. Daphne Kesler legt in dit artikel uit waarom.
Lees het artikelOp welk tijdstip en hoe vaak moet je een bericht op social media plaatsen?
Als je een bericht post op een socialmedia-kanaal, dan wil je daar natuurlijk het maximale uit halen. Maar wat zijn de beste tijden om op social media te posten? Dat kan verschillen per kanaal (en soms zelfs per doelgroep). En hoe vaak kun je per dag of per week op social media posten?
Volgens recent onderzoek van Sprout Social zijn dit de beste tijden om te posten:
- Maandag tussen 10:00 en 12:00
- Dinsdag tussen 9:00 en 14:00
- Woensdag tussen 9:00 en 13:00
- Donderdag tussen 9:00 en 12:00
- Vrijdag tussen 9:00 en 11:00
De beste dagen om te posten op social media zijn dinsdag en woensdag. De slechtste dag om te posten is de zondag.
Lees in dit artikel wat de beste tijden zijn om te posten op social media.
De beste tijden om te posten op Instagram (bron: Sprout Social)
Het perfecte tijdstip bestaat niet
Let op: hét perfecte tijdstip bestaat niet. Het hangt er vanaf wanneer jouw doelgroep online is. En wanneer voor jou het beste moment is om op te vallen tussen al die andere posts in hun timelines. Je wil je ook onderscheiden van je concurrenten. Test de tijden dus zelf! Probeer verschillende dagen en momenten, analyseer de resultaten en optimaliseer zo stapje voor stapje jouw socialmedia-planning.
10 handige socialmedia-tools
Het inplannen van social media maakt consistent posten simpel. Maar welke tool kun je hier het best voor gebruiken? Hierbij 10 handige tools op een rij.
Lees het artikel met 10 handige tools
x
