5 redenen waarom jouw horecabedrijf onvoldoende zichtbaar is

Veel eigenaren van een horecabedrijf vertrouwen op hun locatie, gastvrijheid en de enthousiaste reacties van hun gasten. En dat is ook logisch. Als mensen blij vertrekken en jaar na jaar terugkomen, dan zit je toch goed? Echter is dat vaak maar de helft van het verhaal. Zelfs de mooiste plek, met de meest tevreden gasten, kan moeite hebben om volgeboekt te raken als de online zichtbaarheid te wensen overlaat.

Het gebeurt vaak: een horecabedrijf met een sterk concept dat nauwelijks online zichtbaar is. En andersom: een verblijf dat volop aanwezig is, terwijl de sfeer of beleving op locatie eigenlijk tegenvalt, en tóch zit het vol. Online zichtbaar zijn is niet iets wat je er even bij doet. Het is onderdeel van je bedrijf. Net zo belangrijk als een schoon verblijf, een goed bed of mooi servies.

Toch worden bij veel horecabedrijven, van kleinschalige B&B’s tot boutique hotels of restaurants steeds weer dezelfde denkfouten gemaakt als het gaat om online zichtbaarheid. Niet bewust, maar vaak omdat dit onderwerp als ingewikkeld of ‘iets voor later’ wordt gezien. Herkenbaar? Dan is het goed om te weten dat met een paar gerichte keuzes al veel te winnen valt. Hieronder staan 5 oorzaken die ondernemers ongemerkt belemmeren, én wat je kunt doen om daar doorheen te breken.

1. Als je plek goed is, vinden mensen je vanzelf wel

“Onze locatie is geweldig, onze gasten zijn tevreden, we zitten goed in de reviews, dus dat komt wel goed.” En ja, kwaliteit is belangrijk. Maar het idee dat mensen je vanzelf vinden als je plek goed is, klopt simpelweg niet meer. Zeker niet online.

Mensen zoeken tegenwoordig niet meer via folders, gidsen of kaarten. Ze zoeken via Google, Instagram, TikTok en vergelijkingswebsites. En daar komt jouw gastvrijheid pas in beeld als je online op de juiste plek staat. Als je daar niet opduikt, besta je voor veel mensen simpelweg niet. Je kunt dan nog zo’n fijne plek hebben, maar je laat kansen liggen zonder dat je het doorhebt.

Wat dit in de praktijk betekent, blijkt uit het volgende voorbeeld. Bij een kleinschalig gastenverblijf liep het jarenlang goed. De bezetting was stabiel, vooral dankzij mond-tot-mondreclame en terugkerende gasten. Online hoefde er nauwelijks iets te gebeuren, het liep vanzelf. Tot het ineens stil werd. In dezelfde regio waren andere accommodaties wél actief bezig met hun zichtbaarheid: ze schreven blogs, hielden hun website actueel, stonden op de juiste platforms en gebruikten een slim boekingssysteem. De boekingen begonnen langzaam hun kant op te schuiven. Niet omdat ze per se beter waren, maar wel omdat ze beter gevonden werden.

Vertrouw niet alleen op wat offline goed gaat, zorg dat je online minstens zo sterk staat. Laat je website eens goed onder de loep nemen. Is die snel genoeg? Mobielvriendelijk? Spreekt hij de juiste doelgroep aan? En minstens zo belangrijk: vertelt hij écht jouw verhaal? Je hoeft niet beter te zijn dan de rest, maar je moet wel beter zichtbaar zijn. Want als mensen je niet zien, slaan ze je zonder het te weten gewoon over.

2. Een mooie website is genoeg

Dit is een klassieker. Je steekt tijd en geld in een website, laat het mooi ontwerpen met grote sfeerbeelden, een goed logo en misschien zelfs een passend kleurenpalet. Je kijkt ernaar en denkt: ja, dit is het! Laat de boekingen maar binnenstromen. Maar dan blijft het stil. Geen extra boekingen, nauwelijks bezoekers, weinig resultaat.

Toch komt het vaak voor, horecabedrijven die een prachtige website hebben laten maken, maar die nergens op gevonden worden. Mooie vormgeving is geen garantie voor succes. Sterker nog, het leidt vaak af van waar het écht om draait. Een goede website moet niet alleen mooi zijn, maar vooral functioneel. Snel, duidelijk, gebruiksvriendelijk. En ingericht op actie. Je bezoeker moet direct snappen waar je zit, wat je biedt, waarom jij anders bent én hoe ze kunnen boeken.

Bij een recent project ging het precies zo: een website met een uitstraling om jaloers op te worden. Visueel klopte alles, prachtig beeldgebruik, strakke vormgeving, sterke eerste indruk. Maar zodra de werking van de site werd bekeken, kwamen de pijnpunten boven water: traag in gebruik, onduidelijke navigatie, vage teksten en nergens een duidelijke reserveer-knop. En dan maakt het design helaas weinig verschil. Bezoekers haken simpelweg af als het niet werkt zoals zij verwachten.

Investeer niet alleen in een mooi design, maar zorg dat de inhoud net zo sterk is. Kijk kritisch naar je structuur, je teksten, je snelheid. Test je site eens op mobiel, vraag een paar buitenstaanders wat zij ervan vinden. En blijf jezelf steeds die ene vraag stellen: maakt mijn website het gasten makkelijk om te boeken, of alleen maar mooi om naar te kijken?

Een mooie website betekent is niet automatisch de sleutel tot succes.

3. Ik heb geen tijd voor social media, dus dat laat ik maar zitten

Dit is een van de meest gehoorde argumenten onder ondernemers in de gastvrijheidsbranche. En begrijpelijk ook. Je staat midden in het seizoen, kamers moeten worden schoongemaakt, campingplaatsen bijgehouden, menukaarten gemaakt, ontbijt verzorgd, de reserveringen stromen binnen en ondertussen staat de telefoon roodgloeiend. Dan is Instagram niet het eerste waar je aan denkt.

Maar dat betekent niet dat je het kunt negeren. Social media zijn namelijk een van de makkelijkste manieren om zichtbaar te blijven, vooral in de maanden dat er nog niemand op je terrein staat. Het kost je geen duizenden euro’s en je hoeft er geen marketingbureau voor in te schakelen. Je moet er alleen even anders naar leren kijken.

Wat vaak gebeurt, is dat er óf maandenlang niets wordt geplaatst, óf dat er ineens een post verschijnt met een last-minute aanbieding als er nog kamers vrij is of een oproep om te komen dineren. De teleurstelling is dan groot als het weinig oplevert, maar eigenlijk is dat niet verrassend. Social media draait namelijk niet om zenden, maar om verbinden. Mensen willen sfeer proeven, zich alvast een beetje thuis voelen en nieuwsgierig worden naar jouw plek.

Laat dus het echte leven in en rond jouw horecabedrijf zien. Deel een foto van de eerste bloesem in de tuin. Film de geurige appeltaart in de oven of het sfeervolle restaurantterras met uitzicht. Laat zien wat jou anders maakt. En als je denkt dat je niks te posten hebt, kijk dan eens om je heen. Er is altijd iets dat voor een buitenstaander bijzonder is, juist omdat het voor jou zo gewoon is.

Wanneer je daar dan tijd voor hebt? In het laagseizoen. Terwijl je bezig bent met onderhoud, plannen maken of gewoon een kop koffie drinkt in de winterzon. Dán kun je bouwen aan je bereik, zodat je straks in het seizoen geen lege plekken hoeft op te vullen. Social media is geen moetje, het is een kans. Het meeste resultaat van social media zit ‘m juist in het binden en verbonden blijven met bestaande gasten, wat zorgt voor meer herhaalboekingen.

4. Reserveren via e-mail of telefoon werkt prima, online boeken is niet nodig

Dit argument komt vaak voor bij kleinschalige horecabedrijf en gastenverblijven waar persoonlijke gastvrijheid centraal staat. En dat is logisch. Een telefoontje of vriendelijke mailwisseling zorgt voor echt contact. Je hebt meteen een indruk van je gast en je houdt het gevoel dat je zelf de regie hebt. Maar ondertussen haakt een groot deel van je potentiële gasten af.

Niet vanwege een gebrek aan interesse, maar omdat directe boekingen de norm zijn geworden. Hotels, vakantiehuizen, vliegtickets, alles wordt tegenwoordig met één klik geregeld. Gasten willen op hun eigen moment, vaak ’s avonds op de bank, een plek kunnen vastleggen. Zonder te hoeven mailen, wachten op antwoord of nog eens te moeten bellen.

Horecabedrijven en gastenverblijven zonder online boekingsmogelijkheid missen die aansluiting. Een simpel contactformulier is tegenwoordig niet meer voldoende. Mensen willen direct zien wat er beschikbaar is, wat het kost en wanneer ze kunnen boeken. Als dat niet in één keer geregeld kan worden, klikken ze door naar de volgende locatie die dat wél goed heeft ingericht.

Een restaurant liep tegen teruglopende aanvragen aan. Alles leek te kloppen: goede reviews, mooie ligging en een verzorgde website. Maar er ontbrak één heel belangrijk element: de mogelijkheid om online te reserveringen. En dat bleek precies het probleem. Nadat er een eenvoudig en gebruiksvriendelijk boekingssysteem aan de site werd gekoppeld, steeg het aantal directe boekingen met 30%.

Het mooiste? De eigenaar kreeg er juist méér overzicht en rust voor terug. Precies waar online boeken voor bedoeld is. Niet om het contact afstandelijker te maken, maar om het proces makkelijker te maken. Voor zowel de ondernemer als de gast.

5. Ik kan het zelf wel even doen

Een veelgehoorde uitspraak, in allerlei varianten. “Mijn neefje is handig met websites.” Of: “Ik heb zelf wat geprobeerd in WordPress.” En eerlijk is eerlijk: om mee te beginnen is dat helemaal prima. Maar op het moment dat je serieus gasten wilt aantrekken en structureel boekingen wilt binnenhalen, schiet een doe-het-zelf-aanpak vaak tekort.

Online zichtbaarheid is geen hobbyproject. Het is een serieus onderdeel van je bedrijfsvoering. Je website is het eerste wat nieuwe gasten van je zien, en dat maakt het automatisch ook het eerste waar ze afhaken als het niet klopt. En dat zit soms in kleine dingen: trage laadtijden, slechte vindbaarheid, onduidelijke teksten, of gewoon een onveilig gevoel omdat je site niet goed in elkaar zit.

Een eigenaar van een recreatiebedrijf die al jaren zelf zijn website beheerde, merkte dat de boekingen langzaam terugliepen. De site had ooit prima gefunctioneerd, maar bleek inmiddels verouderd: niet mobielvriendelijk, gebaseerd op oude software en zonder een duidelijke boodschap over wat het verblijf uniek maakte. Na een herstructurering met frisse teksten, een heldere opbouw en een verhaal dat wél aansloot bij de doelgroep, kwam de beweging terug. De boekingen namen weer toe, en gasten gaven zelfs complimenten over hoe overzichtelijk en gebruiksvriendelijk de site nu is.

Laat je begeleiden door iemand die snapt hoe jouw wereld werkt én wat er online nodig is om resultaat te halen. Iemand die begrijpt dat jij een gastenverblijf runt, geen mediabedrijf. Zie het niet als een kostenpost, maar als een investering in rust, meer boekingen en een sterke eerste indruk. Want die telt. Elke keer opnieuw.

Wachten kost je boekingen

De meeste horecabedrijven en gastenverblijven hebben alles in huis voor een topseizoen: een mooie plek, gastvrijheid, sfeer. Maar online blijven ze vaak onzichtbaar, of hangen ze vast in oude gewoontes. Zonde, want met een paar gerichte keuzes kun je het verschil maken.

Het gaat niet om perfecte marketing of een duur bureau. Het gaat om weten wat wél werkt, en daar vandaag nog mee aan de slag gaan. Blijven hopen dat het vanzelf goedkomt, kost je simpelweg boekingen. Online zichtbaar worden begint met doen. En elke dag dat je wacht, laat je kansen liggen.

Home < 5 redenen waarom jouw horecabedrijf onvoldoende zichtbaar is