Community met 450.000 volgers

menu Frankwatching Logo
{{total_count}} resultatenresultaat
Filter
{{$select.selected.label}}

Er zijn geen resultaten gevonden voor "{{search_query}}"

Bedoelde je misschien:

  • {{result.text}}
{{ result._id }}
Meer tonen
We are Watching...

{{filter.name}}

  • Blog
  • Academy
  • Jobs
  • Events
  • Kennisbank
  • Over
  • STAP-budget
  • Boeken
  • Agenda
  • Community channel
Mijn account
Nieuwsbrief
Alle artikelen Topics
  • Communicatiemanagement
  • Content
  • Contentmarketing
  • Customer experience
  • Customermanagement
 
  • Data analytics
  • Innovatie
  • Loopbaan
  • Marketing technology
  • Online advertising
 
  • Online marketing
  • Samenwerken
  • Schrijven
  • SEO
  • Social media
Handig
  • Nieuwsbrief
  • Alle topics
  • Branches
Featured
  • Trends 2023
Artikel inzenden
Academy home Aanbod
  • Volledig overzicht
  • Trainingen
  • Opleidingen
  • Online cursussen
  • NIMA-opleidingen
  • Online leren
  • Incompany / maatwerk
 Populair
  • Analytics
  • Communicatie
  • Content(marketing)
  • Online marketing
  • Schrijven
  • SEO
  • Social media
Abonnementen
  • Online cursussen
  • Opleiding op maat
  • Onbeperkt leren
  • Zakelijke pakketten
Praktisch
  • STAP-agenda
  • Agenda
  • FAQ
  • Locaties/Virtual Classroom
  • Subsidies & regelingen
Featured
  • NIMA
Alle vacatures Werkzoekenden
  • Marketing
  • Communicatie
  • Customer & Commerce
  • VacatureAlert
Werkgevers
  • De mogelijkheden
  • Vacature plaatsen
  • Non-profitorganisaties
  • Employer branding
Vacature plaatsen
Alle Events Upcoming Events
  • SocialToday Event
  • Growth Marketing Event
  • Content Conference
  • Conversational Conference
  • Digital Marketing Conference
  • Digital Workspace Event
  • Abonneer op E-mailupdate
Partner worden?
Alle whitepapers & webinars Onderwerpen
  • Content
  • Content marketing
  • Conversie
  • Customer experience
  • Loopbaan
  • Marketing technology
  • Online marketing
  • Social Media
Leadgeneratie
  • Adverteerders
Aanmelden Kennisbank
Over Frankwatching
  • Company
  • Team
  • Terms & Policies
  • Werken bij Frankwatching
  • Contact
Handig
  • Nieuwsbrief
  • Adverteren
  • Inzenden campagne
  • Frankwatching Studio
  • Auteur worden
  • Cookie-instellingen
Contact opnemen
Alle boeken Onderwerpen
  • Carrière
  • Communicatie
  • Content
  • Conversie
  • Digital marketing
  • E-commerce
  • Social media
  • Tech
Handig
  • Boekrecensies
  • Boeken
  • E-books
Aanmelden boek
Alle agenda-items Onderwerpen
  • Communicatie
  • Content
  • Digital Business
  • Digital marketing
  • E-commerce
  • Social Media
Handig
  • Events
  • Trainingen
  • Opleidingen
  • Online cursussen
  • Reportages
  • Voor organisatoren
Aanmelden agenda
Community channel Onderwerpen
  • Bedrijfsnieuws
  • Branchenieuws
  • Onderzoek
  • Campagne
  • Case
  • Loopbaan
  • Onderzoek
 
  • Podcast
  • Productnieuws
  • Startupnieuws
  • Tools
  • Video
  • Alle Community-berichten
Plaats bericht
  • Alle artikelen
  • Online marketing
  • Content
  • Social
  • Communicatie
  • Artikel inzenden
  • Overzicht
  • Trainingen
  • Opleidingen
  • Online cursussen
  • Incompany
  • NIMA
  • STAP-budget
  • Agenda
  • Alle vacatures
  • VacatureAlerts
  • Voor werkgevers
  • Vacature Plaatsen
  • Upcoming
  • Partner worden?
  • Alle whitepapers & webinars
  • Adverteren
  • Aanmelden Kennisbank
  • Company
  • Nieuwsbrief
  • Adverteren
  • Frankwatching Studio
  • Team
  • Werken bij Frankwatching
  • Terms & Policies
  • Contact
  • Alle boeken
  • Boekrecensies
  • Aanmelden boek
  • Alle agenda-items
  • Events
  • Trainingen
  • Opleidingen
  • Online cursussen
  • Aanmelden agenda
  • Alle Community-berichten
  • Bericht plaatsen
  • Mijn nieuws
  • Mijn E-mailabonnementen
  • Mijn account
{{total_count}} resultatenresultaat
Filter
{{$select.selected.label}}

Er zijn geen resultaten gevonden voor "{{search_query}}"

Bedoelde je misschien:

  • {{result.text}}
{{ result._id }}
Meer tonen
We are Watching...

{{filter.name}}

Marketing technology

4 trends in sales technology: de salesjob verandert

0
- shares
Deel via WhatsApp Desktop
2 reacties
like
bookmark
Elias Crum van Marketing Guys
0 18 november 2021 om 08:00 5 minuten lezen

Marketeers lopen voor op hun salescollega’s als het gaat om de inzet van technologie. Maar daar komt wel rap verandering in. Vanuit de VS is de trend ingezet om ook op de verkoopafdeling steeds meer slimme technologie te gebruiken om daarmee meer deals bij bestaande en nieuwe klanten te scoren. Als salesprofessional kun je in 2022 echt het verschil maken door gebruik te maken van slimme tools en daarmee aantoonbaar meer resultaten boeken.

Gemiddeld hebben organisaties nu 5 tot 10 tools in hun sales-technologystack. En maar liefst 88% van alle organisaties geeft aan te gaan investeren in die stack (bron: The Chief Sales Officer Q3 2021, Gartner).

Een ander zeer belangrijke uitkomst van het onderzoek is dat 43% van de kopers in B2B er de voorkeur aan geeft om geen enkele interactie te hebben met een verkoper als dat mogelijk is. En daarbij geldt: hoe jonger de koper, des te minder contact wil hij of zij met een verkoper.

Percentage van B2B-kopers dat geen direct contact wil.

Bron: Gartner

Bovenstaande toont ook aan dat kopers dus een perfecte digital experience verwachten als ze wat kopen. Maar in de praktijk is het vaak onrealistisch om te verwachten dat een verkoop zonder verkoper kan plaatsvinden in B2B. Sterker nog, het onderzoek toont aan dat een het aantal kopers met spijt na een aankoop 23% hoger ligt dan als er wel een verkoper betrokken was. Naast een investering in online digital experiences (lees daarvoor mijn artikel over marketingtechnology-trends) is het zaak om ook in je salesaanpak te zorgen voor een ultieme ervaring. Een aantal trends in sales technology die je daarbij kunnen helpen zet ik in dit artikel op een rij.

Trend 1. Remote is here to stay: hybrid & video selling

Of je het nou haat of geweldig vindt, remote selling is doorgebroken tijdens de corona-pandemie. In Nederland hadden we toch wel altijd de cultuur om overal heen te rijden voor kopjes koffie en prospectbezoeken. En het menselijk contact is en blijft belangrijk in sales. Mensen (ook in B2B) kopen van mensen! Maar in heel veel gevallen kun je beter een video-verkoopgesprek houden, prospecten met personal video’s (daarover later meer in trend 2) en meetings via Zoom of Teams doen.

En daarbij zul je jezelf als salesprofessional moeten trainen om tijdens die gesprekken de klant een ultieme ervaring te geven. Een bekende auteur op het gebied van virtueel verkopen is Jeb Blount. In deze video geeft hij een aantal handige tips:

Accepteer cookies

Om beter te worden in virtual selling, is het belangrijk om je gesprekken te analyseren en de tools te hebben om gesprekken te optimaliseren. Een term die je ook vaker voorbij hoort komen is Sales Readiness Software. Door de inzet van tools als Mindtickle of Showpad geef je sales de kennis en skills om de juiste gesprekken te voeren tijdens de gehele customer journey.

Trend 2. Personal video, je kunt niet meer zonder in 2022

In navolging van bovenstaande trend is de inzet van gepersonaliseerde video niet meer weg te denken. Was je in 2021 nog vrij uniek als je een prospect via video benaderde met een persoonlijke boodschap. In 2022 zal dit veel normaler worden. Met name de jongere doelgroep – die liever digitaal contact heeft – zal dit ook verwachten.

Persoonlijke video tools als Vidyard, BombBomb en Dubb zijn supereenvoudig in gebruik en kun je bijvoorbeeld inzetten in volgende situaties:

Prospecting

Telefonisch krijg je mensen niet aan de lijn, en mensen willen graag zien met wie ze zakendoen. Als je dan een prospect benadert, stuur een persoonlijke video via e-mail en LinkedIn waarin je uitlegt waarom je denkt dat je de prospect kunt helpen. Een hele uitleg over video prospecting vind je in onderstaande video.

Accepteer cookies

Offerte-traject

Het is veel werk om een offerte uit te brengen. Na een intakegesprek begin je vol enthousiasme aan een offerte die je digitaal verstuurt. En dat is vaak een saai document. Als je de offerte voorziet van een persoonlijke videotoelichting, zorg je er enerzijds voor dat je het enthousiasme overbrengt en anderzijds geef je de ontvanger de mogelijkheid om jouw verhaal (en persoonlijkheid) te delen met de rest van de decision making unit (DMU) aan klantzijde. Wij (bij Marketing Guys) sturen nooit offertes uit zonder video. Gebruik hiervoor een offertetool als PandaDoc. De acceptatie van offertes is hiermee ruim 30% gestegen. Een screenshot uit zo’n offerte:Toelichting op een voorstel via video.

Follow-up

Na de offerte kun je een persoonlijke video sturen waarin je even vraagt om een reactie en tijd voor een toelichting in een afspraak.

Relatiebeheer

Een heel simpel voorbeeld is het versturen van een persoonlijke verjaardagsgroet. LinkedIn stuurt je dagelijks een overzicht van de jarigen in je netwerk. Binnen 2 minuten heb je een felicitatie opgenomen en verstuurd.

Trend 3. Account based marketing (ABM), de link tussen marketing & sales

ABM is bezig aan een revival. Binnen marketing was het een aantal jaren geleden een trend en verdween daarna wat uit de belangstelling. Maar het is nu in een hernieuwde versie bezig aan een comeback. Waar het eerder vooral een handmatige actie vanuit marketing was, is het nu een gecoördineerde aanpak vanuit Sales en Marketing en worden er slimme tools ingezet. Samen worden er prospects gedefinieerd en wordt slimme marketing opgevolgd door een geïntegreerde salesaanpak.

Tools als Terminus en 6Sense zorgen ervoor dat data vanuit het CRM wordt gecombineerd met intent data – externe triggers die aangeven dat er bij bepaalde bedrijven een behoefte is aan een bepaald product/dienst – en andere bronnen. De salesprofessional ziet vervolgens in zijn CRM precies wanneer een prospect het beste benaderd kan worden, hoeveel interesse er is, welke touchpoints er zijn geweest en wat de beste content is om te gebruiken.

Voorbeeld van Terminus.

Terminus

Trend 4. Klanten beheren hun eigen agenda en bepalen zelf wanneer ze tijd hebben

Een trend die goed te verklaren is vanuit het eerdergenoemde Gartner-onderzoek is de behoefte van klanten en prospects om zelf te bepalen wanneer ze met iemand in gesprek gaan. Diensten als Calendly en Doodle zijn te gebruiken als stand-alone of geïntegreerd met je Outlook- of Gmail-agenda.

Werden deze opties in het verleden soms al geboden in e-mailhandtekeningen, je ziet nu steeds meer de trend dat deze planoptie ook op websites voor demo-aanvragen en kennismakingen geboden wordt. Een voorbeeld van onze eigen site (wordt overigens wekelijks meerdere keren gebruik van gemaakt):

Voorbeeld van hoe een prospect via de website een afspraak kan inplannen.

Een bijkomend voordeel is dat de tools rekening houden met tijdszones en je allerlei regels kunt instellen waarmee je ook zelf in control van je agenda blijft. Daarnaast zijn er uiteraard integraties met MS Teams en Zoom om ervoor te zorgen dat eventuele login-details direct in de uitnodiging staan.

Technologie verandert de salesjob

Met de veranderende wensen van klanten en prospects, en daarmee de inzet van sales technology, verandert de job van de gemiddelde salesprofessional. Ik ben wel benieuwd naar wat reacties van salesprofessionals. Wat vind je van deze trends en veranderingen? Reacties kun je hieronder geven!

Lees 2 reacties
Anderen lazen ook
  • Revenue marketing: van kostenpost naar omzetmachine [10 handige tips]
  • Effectieve offerte opstellen? 11 onmisbare onderdelen op een rij
  • Stuur in Google Ads niet op offerte-aanvragen maar op omzet [3 stappen]

Over de auteur

Elias Crum van Marketing Guys

Elias Crum is eigenaar en CEO van Marketing Guys, oprichter en host van de Marketing Technology Podcast en organisator van Marketing Technology Day. Dagelijks actief als sparringspartner en adviseur voor CMO\'s in wereldwijde B2B organisaties.

10 artikelen Meer over Elias Crum

Lees meer over Marketing technology

Marketing technology
Fw+ NieuwsAlert Ontvang direct een e-mailalert als een nieuw artikel over Marketing technology wordt gepubliceerd.
Het door u ingevulde e-mail adres is niet correct.
B2B-marketing
Fw+ NieuwsAlert Ontvang direct een e-mailalert als een nieuw artikel over B2B-marketing wordt gepubliceerd.
Het door u ingevulde e-mail adres is niet correct.
Sales
Fw+ NieuwsAlert Ontvang direct een e-mailalert als een nieuw artikel over Sales wordt gepubliceerd.
Het door u ingevulde e-mail adres is niet correct.
Trends
Fw+ NieuwsAlert Ontvang direct een e-mailalert als een nieuw artikel over Trends wordt gepubliceerd.
Het door u ingevulde e-mail adres is niet correct.
Account based marketing Gepersonaliseerde video Sales technology Trends 2022
Actueel
  • zo Waarom de replicatiecrisis in wetenschap relevant is voor marketeers
  • za Inspiratieloos? 21 ideeën voor je contentkalender [infographic]
  • vr Beginnen met de customer journey: vergeet het afhaakmoment niet
  • vr Remote-first werken: dit zijn de 4 grootste uitdagingen voor bedrijven
  • do 5 tips voor adverteren tijdens economische onzekerheid
Populair
  1. ChatGPT API: gamechanger voor je bedrijfsprocessen
  2. 9 AI-tools die je leven een stuk makkelijker maken
  3. 8x waarom ChatGPT Google wél gaat vervangen
  4. Socialmedia-onderzoek 2023: 2 uur per dag op social & opkomst BeReal
  5. Influencer marketing in 2023: 9 trends die je moet kennen
Agenda

Agenda

  1. feb 08

    Podcast maken

    Training

  2. feb 10

    Growth Hacking

    Training

  3. feb 16

    SocialToday

    Event

Meer agenda-items

Reacties (2)

Log in

Antwoord annuleren

We wijzen je op ons privacybeleid en onze voorwaarden.

  • Hilde Lavrijssen
    22 november 2021 om 17:04

    Duidelijk artikel met interessante links naar praktische tools. Ik ben er ook van overtuigd dat de beschreven trends veel sneller (door Covid) hun intrede hebben gemaakt. Wij zien bij ons B2B sales team dat het steeds moeilijker wordt om nog een fysiek contact/afspraak vast te leggen. We werken ondertussen reeds allerlei marketing tools zoals lemlist, phantombuster, leadpages, optimonk, … met online webinars, en calendly. Een vraag hieromtrent: hoe zie je de toekomst van call centers die sales afspraken maken?

    0 likes
    reageer
    • Elias CrumAuteur
      23 november 2021 om 6:00

      Hallo Hilde, dank voor de reactie en gaaf om te horen dat jullie al veel gebruiken! Voor call centers gaat er veel veranderen verwacht ik. Zowel in B2B als B2C zijn mensen niet meer telefonisch bereikbaar, en worden voicemails nauwelijks beantwoord. Een agent zal dus altijd via telefoon, mail en social moeten proberen een potentiele klant te bereiken. Daarbij is de inzet van sales automation, personal video en bijvoorbeeld Calendly ook noodzakelijk en succes verhogend. Prospects bepalen meer en meer zelf met wie ze op welk moment willen spreken. Dus daar moet een call center met technology op inspelen.

      0 likes
      reageer
Nooit meer de beste Frankwatching-content missen?
We wijzen je op onze privacyverklaring.
Volg Frankwatching
  • Over FW
    • Company
    • Adverteren
    • Team
    • Terms & Policies
    • Nieuwsbrief
    • Cookie-instellingen
  • Academy
    • Trainingen
    • Opleidingen
    • Online cursussen
    • NIMA-opleidingen
    • Incompany & maatwerk
    • Locaties, adressen & route
    • Opleidingsgids (pdf)
  • Vacatures
    • Communicatie
    • Customer & Commerce
    • Marketing
    • Stages
    • Voor werkgevers
    • Vacature plaatsen
    • E-mail VacatureAlert
  • Contact
    • Werken bij
    • Frankwatching Studio
    • Inzenden Campagne
    • Inz. branded content
    • Aanmelden Agenda
    • Aanmelden Kennisbank
    • Plaatsen Vacature
© Frankwatching 2023 - Creative Commons licentie van toepassing
x
Inloggen met Linkedin
Inloggen met Twitter

of met e-mailadres

  • Inloggen
  • Registreren
Error:
Succes:
wachtwoord vergeten
Error:
Succes:
Error:
Wachtwoord vergeten?
  • Blog
    • Alle artikelen
    • Online marketing
    • Content
    • Social
    • Communicatie
    • Artikel inzenden
  • Academy
    • Overzicht
    • Trainingen
    • Opleidingen
    • Online cursussen
    • Incompany
    • NIMA
    • STAP-budget
    • Agenda
  • Jobs
    • Alle vacatures
    • VacatureAlerts
    • Voor werkgevers
    • Vacature Plaatsen
  • Events
    • Upcoming
    • SocialToday
    • Growth Marketing
    • Content Conference
    • Conversational Conference
    • Digital Marketing
    • Digital Workspace
    • Abonneer op E-mailupdate
    • Partner worden?
  • Kennisbank
    • Alle whitepapers & webinars
    • Adverteren
    • Aanmelden Kennisbank
  • Over
    • Company
    • Nieuwsbrief
    • Adverteren
    • Frankwatching Studio
    • Team
    • Werken bij Frankwatching
    • Terms & Policies
    • Contact
  • STAP-budget
  • Boeken
    • Alle boeken
    • Boekrecensies
    • Aanmelden boek
  • Agenda
    • Alle agenda-items
    • Events
    • Trainingen
    • Opleidingen
    • Online cursussen
    • Aanmelden agenda
  • Community channel
    • Alle Community-berichten
    • Bericht plaatsen
  • Meer
Mijn FW+
Nieuwsbrief