Neem niet creativiteit, maar gedragsverandering als uitgangspunt De wereld verandert, stelt Tom de Bruyne. Er is veel meer kennis over menselijk gedrag, het bedrijfsleven wordt in hoog tempo customer centric en de technologie leert ons de kracht van het prototype. Daarom is... Customer experience 26 jun 2019 Joris Nuiver 15.2k
Design system: solide basis voor digitale transformatie De ‘nieuwste’ buzz in de online wereld is het design system. Misschien gebruik je het al. Misschien zoek je nog naar manieren om het in je bedrijfsvoering te integreren. Maar wat zeker is: als digitale... Customer experience 24 sep 2018 Theo Doornbos 27.4k
Weg met plaatsvervangend denken, doe écht onderzoek naar je doelgroep “Wij weten wel wat ze willen”, hoor je vaak genoeg als je aan een project werkt. Het wordt gezegd door mensen die pretenderen dat zij vanuit hun opgebouwde ervaring de kennis hebben om plaatsvervangend te... Online marketing 03 sep 2018 Jeffrey van den Dungen Bille 12.8k
Design thinking: ook voor de CMO! [onderzoek] De chief marketing officer (CMO) ontwikkelt zich meer in de richting van chief experience officer. De nieuwe CMO krijgt daarbij verregaande verantwoordelijkheid voor de totale klantervaring, over alle touchpoints en kanalen heen. Ik zie het... Online marketing 13 aug 2018 Lot Keijzer 12.9k
UX-strategie verbeteren: in-house design, agile denken & 4 andere tips Hoe kun je user experience in organisaties meer strategische invloed geven zodat je betere, fijnere en relevantere producten en diensten kunt realiseren? Dat is de vraag waar UXSTRAT Europe zich mee bezighoudt. In dit artikel... Alle artikelen 17 jul 2018 Susanne van Mulken 14.3k
5 onmisbare soft skills van de agile UX-designer Om het innovatieproces in de grote organisaties van vandaag te laten slagen heb je als UX’er meer nodig dan alleen ontwerpkennis en -vaardigheden en de juiste tools. In dit artikel beschrijf ik vijf onmisbare soft... Loopbaan 18 jun 2018 Carla Huls 19.3k
Design thinking voor iedereen: leren door creëren Design thinking is een manier van werken waarbij je leert wat je wil maken door, ehm, gewoon iets te maken. Leren door creëren. In kleine stapjes ga je van schets naar eindproduct. Je begint met... Innovatie 10 mei 2018 John Verhoeven 23.7k
Hoe design thinking de wereld van mobiliteit verbetert Hoe pak je complexe en dynamische vraagstukken op het gebied van mobiliteit aan? Hoe zorg je ervoor dat woon-werkverkeeroplossingen voldoen aan de wensen van alle stakeholders? In dit artikel vertel ik je graag hoe design... Customer experience 23 nov 2017 Maayke de Brouwer 17.9k
Hoe jij wél de klantervaring verbetert met service design Bedrijven doen hun uiterste best om de klantervaring te verbeteren, maar falen vaak jammerlijk. Hoe krijg jij het wél voor elkaar in je organisatie? Wees de pain in the ass en pas service design toe. Customer experience 25 okt 2017 Saskia Aalberts 12.1k
Design thinking, gewoon doen! 5 concrete stappen Van ‘ik design think‘ naar ‘wij design thinken‘ (en doen)! Het is gaaf om te ervaren wat het oplevert wanneer je in co-creatie oplossingsscenario’s bedenkt op basis van de echte behoeften van de betrokken stakeholders.... Customer experience 10 apr 2017 Maayke de Brouwer 84.4k
Design making als trend bij gebiedsontwikkeling: zo zet je het in In steden is vaak veel braakliggend terrein beschikbaar, waar (nog) niets mee wordt gedaan. Een uitstekende plek voor nieuwe concepten en ideeën. Er zijn veel mogelijkheden en gemeentes zijn snel enthousiast. De vraag is echter... Customer experience 31 mrt 2017 marie claire van Hessen 7.5k
Kabeljauwvissen: 5 slimme technieken om creativiteit te stimuleren Laten we er eens vanuit gaan dat je een probleem moet oplossen. Dat kan van alles zijn. Een product is verouderd, er is dringend behoefte aan een vernieuwend idee. De site van een organisatie trekt... Customer experience 26 sep 2016 Dick Geurts & Harrie van Rooij 19.2k
Het probleem met design thinking: de realiteit Column – En dan ga je met een leger creatieven een kamer in, deur dicht, bordje op de deur, “ssst, VERBODEN TOEGANG, hier wordt gedacht”, en dan pak je heel veel stiften en post-it’s bij... Alle artikelen 10 apr 2016 Joost Steins Bisschop 8.6k
Ideeën ontwikkelen binnen je bedrijf? Ga visueel denken Visualiseren en visual thinking winnen bij bedrijven snel aan populariteit. Boeken over design thinking en mindmapping vliegen als warme broodjes over de toonbank. Infographics worden steeds vaker ingezet voor verduidelijking en ‘live’ tekenen is inmiddels... Innovatie 22 jul 2015 Paul Schilp & Fleur van Wijck & Serena Westra 18.9k
Hoe design thinking je helpt bij het oplossen van complexe problemen Als ik mezelf tijdens een netwerkbijeenkomst voorstel als ‘designer’ is vaak de eerste vraag van mijn gesprekspartner of ik logo’s maak. Of websites. Natuurlijk doe ik dat, maar dat is een eindresultaat, een uitkomst van een... Innovatie 26 jun 2015 Willem Plaisier 184.8k