De informatie-explosie: zo overleef je als overheid De hoeveelheid informatie waar een overheid mee te maken heeft, groeit sterk. Een groot deel van deze informatie komt niet uit de eigen organisatie, maar van buitenaf: burgers, bedrijven, leveranciers, collega-overheden en andere stakeholders zorgen... Customer experience 23 okt 2017 Peijke Jansdaal 12.1k
Een goede basis voor gelukkige gebruikers: zo schrijf je een user story Als je een nieuw systeem gaat ontwikkelen, zoals een website, DLWO (digitale leer- en werkomgeving) of zorgportaal, dan is daar een heel team van experts bij betrokken. Niet alleen de welbekende developers & designers, maar... Customer experience 06 apr 2016 Twan van Vlerken 132.7k
Intranet als servicetool Veel organisaties vinden dat hun intranet een verbeterslag verdient. Vaak weten ze haarfijn wat er anders moet: meer kennisdeling! Meer interactie! Een sociaal intranet, dat moet het worden! En dat is vaak ook echt de... Alle artikelen 10 sep 2012 Natanja de Bruin 12.1k
Informatie ontsluiten: efficiency en bezuinigen door inzet portaal Efficiënter werken en het drukken van de kosten: het zijn gevleugelde woorden in deze tijd van economische crisis. Organisaties zoeken massaal naar mogelijkheden om de crisis het hoofd te bieden. Maar waar begin je die... Innovatie 01 mei 2012 Arno Naafs 7.8k
In 10 stappen klantdata verzamelen & segmenten opzetten Er zijn veel voorbeelden van digitale vrienden, die er op het internet iets anders uitzien dan in het echte leven. Tegenwoordig communiceren mensen vaak met elkaar zonder dat zij elkaar eigenlijk goed kennen: wie is... Innovatie 16 apr 2012 Chris de Groot 18.4k
Informatiemanagement: hét antwoord op veel intranetvraagstukken Deze winter was er een discussie op LinkedIn naar aanleiding van de vraag: ‘Wat zijn de drie belangrijkste redenen voor het feit dat we vaak content niet kunnen vinden op intranet?’ Uit deze discussie komt... Alle artikelen 16 jan 2012 Luc de Ruijter 16.5k
Webmanagement in Nederland kan veel professioneler Uit een willekeurige steekproef onder 24 organisaties blijkt dat er nog bijna nergens wordt gewerkt aan de hand van een online strategie. Bovendien is structureel onderzoek naar informatiebehoefte en tevredenheid van website-bezoekers nauwelijks aan de... Innovatie 03 feb 2010 Renata Verloop 7.6k
Doorbraak in Wiki-technologie: iedereen kan straks systemen bouwen Wiki’s, websites die gebruikers zelf kunnen wijzigen, beperken zich niet tot ’s werelds grootste encyclopedie Wikipedia. Overal zijn ze te vinden. In organisaties of zelf gevormde community’s op internet. Maar, wat gaat ons beeld van... Alle artikelen 16 sep 2008 Lex Slaghuis 13.2k
De browser, de desktop en de toekomst Toen niemand nog van Web 2.0 gehoord had, beschreef informatiearchitect Thomas Vanderwal al een transitie van het internet naar iets wat door sommigen al Web 4.0 genoemd wordt. Hij noemde dit het ‘Kom naar mij’-web.... Alle artikelen 11 sep 2008 Ferry den Dopper 11.2k