
Op deze pagina vind je in één overzicht alle blogartikelen over digital marketing, AI, communicatie, content & contentmarketing, social media, seo, online advertising, data analytics, customer experience, innovatie, klantcontact, HR en meer. De artikelen zijn geschreven door ruim 600 Frankwatching-experts.
Kennis speelt een essentiële rol bij de productiviteit en groei van de samenleving. Kennis voedt creativiteit en ideeën. We zijn daarbij niet meer gebonden aan tijd of plaats om aan informatie te komen: professionele vakkennis...
De afgelopen jaren zijn de werelden van internet, telefonie, consumentenelektronica en software samengesmolten. De nieuwe winnaars zijn de platformen van Apple en Google met hun ‘app stores’. Hier wordt het geld verdiend met diensten (apps)...
Google levert met enige regelmaat een nieuw of vernieuwend algoritme. Hummingbird is het recenste in deze reeks. Op 27 september 2013 lanceerde Google dit nieuwe algoritme, op de dag dat Google 15 jaar bestond. De...
Elke ondernemer die een webshop wil beginnen of een bestaande webshop flink wil uitbreiden, moet vijf grote vragen beantwoorden alvorens aan de slag te gaan. Dit blijkt uit gesprekken met drie experts en de resultaten...
De metro van London heeft het oudste metrostelsel ter wereld. De eerste lijn werd geopend in 1863. De eerste metrolijn in Parijs werd op 19 juli 1900 in gebruik genomen. En in New York stamt...
In 2006 koos Time Magazine ‘You‘ tot persoon van het jaar. Op de cover prijkte een spiegel waarin de lezer zijn eigen reflectie zag. Aanleiding was de bijdrage die miljoenen mensen dagelijks leverden door content toe...
Ik heb een allergie voor gratuite opmerkingen. Je kent ze wel: ‘grijs is het nieuwe zwart’ of ‘less is more’. Toen ik de aankondiging van Cyriel Kortleven’s nieuwe boek ‘Less is Beautiful’ las begon het...
Het gaat over Bach, Masai en de vuilnisbelt. Een dag vol inspirerende ideeën, iedereen wil erbij zijn, maar toegangskaartjes zijn niet te koop. Waar we het over hebben? Natuurlijk over TED, waarvan de Amsterdamse versie...
Het is duidelijk dat retailers het moeilijk hebben. Vooral retailers in de winkelstraat leggen één voor één het loodje. Maar ook online wordt de concurrentie steeds heviger, met de komst van grote internationale spelers. Hoe...
De focus in customer service zal de komende jaren evolueren. Het doel van deze evolutie: meer tevreden klanten tegen lagere kosten. Uit onderzoek van McKinsey blijkt dat er een groot efficiëntieverschil zit tussen personal service,...
Het eerste onderzoek naar het gebruik van sociale media door gemeenten vatte de opgave in 2011 mooi samen: “alleen aanwezig zijn op sociale media is niet genoeg”. Oftewel: alleen een nieuw communicatiekanaal openen is niet...
De herfstkleuren van het bos zijn betoverend. In een kleine groep hardlopers geniet ik met volle teugen van het landschap. Evy, mijn digitale coach, geeft me ondertussen aanwijzingen op basis van sensoren in m’n lichaam die alles...
Er is een revolutie gaande. Dankzij moderne communicatiemiddelen en informatietechnologie wordt de consument steeds machtiger en eist deze van organisaties dat zij klantgedreven opereren. Positieve en negatieve verhalen over organisaties worden razendsnel gedeeld via sociale...
Met schrijven en agenda’s heb ik iets. Nu ontdekte ik een schat voor de echte taalfetisjisten onder ons. Je weet wel, mensen voor wie taal als muziek in de oren klinkt. Genootschap Onze Taal stelt...
In de slipstream van Edward Snowden en zijn onthullingen over de praktijken van NSA, is er de laatste tijd ook veel aandacht voor vergelijkbare praktijken van bedrijven: die van trackers. Trackers zijn bedrijven die met...