Blog

The Digital Growth Community

Blog

Marketing technology

Kom alles te weten over marketing technology. In de Frankwatching Categorie Marketing technology vind je tips, tools, martech case studies, onderzoek, strategie en trends die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.

De Digital Customer Journey: blijf behulpzaam tijdens de gebruiksfase

“Klanten behouden is drie (vier, vijf, zes) keer goedkoper dan nieuwe klanten werven”. Dit aloude credo is in verschillende vormen bij veel marketeers bekend, maar in de praktijk blijkt het een grote opgave om de...

Customer experience 10 mei 2016 Bart van der Kooi 12.8k

De strijd bij online klantenservices: kies je voor een chatbot of livechat?

In het huidig ondernemersklimaat wordt steeds vaker gebruikgemaakt van online chatfuncties om klanten te begeleiden in het zoekproces. Veel bedrijven kiezen voor het gebruik van een chatbot, andere bedrijven kiezen liever voor het menselijk contact...

Social media 04 mei 2016 Edvin Oklopcic 25.9k

De Digital Customer Journey: maak van de levering een feestje

In een tijd waarin postbode-zijn geen duurzaam bestaan is en brievenbussen minder vaak worden geleegd, worden wereldwijd de standaarden voor pakketpost aangescherpt. Bezorging binnen een dag, halve dag of soms zelfs al voordat je weet...

Customer experience 02 mei 2016 Bart van der Kooi 13.8k

Pick the winner: welke e-mail van Zeeman krijgt de meeste kliks?

De wekelijkse nieuwsbrief kan ervoor zorgen dat je webshop veel bezoekers trekt. Zo probeert ook textielsuper Zeeman haar klanten en geïnteresseerden te stimuleren om de webshop te bezoeken. In de wekelijkse nieuwsbrief van Zeeman wordt ingehaakt...

Alle artikelen 26 apr 2016 Frans Reichardt 18.1k

De Digital Customer Journey: voorkom afhaakmomenten in de koopfase

Voordat er een koopbeslissing wordt gemaakt, gaat hier nogal wat wikken en wegen aan vooraf. Producten, diensten, merken en winkels worden tegen elkaar afgezet. Online betekent dit soms een lang traject via verschillende social-mediakanalen, zoekmachines, reviewplatformen...

Customer experience 26 apr 2016 Bart van der Kooi 18.2k

E-mailmarketing: brengt ActiveCampaign jou naar een hoger niveau? [tool]

Ik geloof dat je e-maillijst dé motor is achter een succesvolle website. Niet voor niets heeft elke succesvolle ondernemer een goede lijst. Hoe groter, hoe meer omzet. Veel zelfstandigen gebruiken MailChimp. Tot twee maanden geleden...

Alle artikelen 21 apr 2016 Thijs van Halewijn 17.7k

Slim A/B-testen voor meer conversie met je webshop

A/B-testen is in. Dat is niet zomaar, want goed uitgevoerde A/B-testen helpen je om het conversiepercentage voor je webshop te verhogen. Belangrijk voor je omzet dus. En zeker als de concurrentie online toeneemt. Maar: er...

Alle artikelen 19 apr 2016 Davey Visser 12.7k

De Digital Customer Journey: overweegt de consument jouw merk?

Merkvoorkeur wordt steeds fragieler. Consumenten stappen massaal over op andere verzekeringen als het net iets goedkoper kan. Webshops die jaren naar tevredenheid hebben geleverd, worden eenvoudig ingeruild voor de concurrent die géén verzendkosten rekent of...

Customer experience 19 apr 2016 Bart van der Kooi 15.4k

Google’s nieuwe zoekresultaten: hoe blijf je goed zichtbaar?

Google toont sinds begin dit jaar de zoekresultatenpagina op desktopschermen op een andere manier dan voorheen. Je krijgt daardoor de betaalde en organische resultaten anders te zien als je een zoekopdracht hebt ingevoerd in Google....

Alle artikelen 14 apr 2016 Raymond Luijbregts 31.3k

Intentie versus gedrag: spoor ook onbewuste weerstanden op

Column – Overheden zien graag dat je je gedraagt als modelburger. Verkopers willen dat je hun spullen koopt. En goede doelen hopen dat je ze financieel steunt. Zo zijn er nog wel meer partijen die...

Online marketing 13 apr 2016 Pieter Burgman 6.9k

Hoe bepaal je de juiste prijs? De intuïtieve balans tussen geven & nemen

Prijsbepaling is belangrijk voor een ondernemer. Of het nou gaat om diensten of producten, de prijs bepaalt voor een groot gedeelte je winst. Dat prijsbepaling lastig is, blijkt wel uit de vele vragen die ik...

Alle artikelen 12 apr 2016 Martijn Meima 25.1k

De Digital Customer Journey: zo speel je in op de oriëntatiefase

Kijkend naar het aanschaffen van producten of diensten, heeft de term ‘oriënteren’ de afgelopen twee decennia een andere lading gekregen. Door ontwikkelingen als het internet, e-commerce, mobiel en internationalisering oriënteert men zich op een aanschaf vanaf elk...

Customer experience 11 apr 2016 Bart van der Kooi 24.2k

Zo belangrijk is de onderwerpregel van je nieuwsbrief [infographic]

Een paar weken geleden deelden we tips en tricks voor het ontwikkelen van een succesvolle digitale nieuwsbrief. Een nieuwsbrief die voor je doelgroep van waarde is en hen prikkelt. De grootste uitdaging daarbij is het...

Alle artikelen 08 apr 2016 Bianca van de Ketterij 13.8k

De Digital Customer Journey: identificeer de concrete behoefte van je doelgroep

Zowel zakelijke als particuliere consumenten laten, bewust of onbewust, weten welke behoeften zij hebben. De transparantie van het internet en social media, in combinatie met meer data en de opkomst van sensoren, hebben daar voor gezorgd. Slimme bedrijven...

Customer experience 05 apr 2016 Bart van der Kooi 15.6k

Zo maak je van je B2B-marketingcampagnes een doorslaand succes

De woorden ‘inspirerend’, ‘B2B’ en ‘campagnes’ lijken geen woorden die hand in hand gaan. B2B-bedrijven vinden het over het algemeen lastig om creatieve marketingcampagnes te ontwikkelen. Bij veel B2B-bedrijven zijn de producten en diensten niet...

Alle artikelen 01 apr 2016 Marije van Dongen 23.3k