Waarom geld verdienen aan digitale toegankelijkheid juist wél ethisch is Overheden en publieke instellingen voldoen inmiddels grotendeels aan de European Accessibility Act. Maar veel bedrijven blijven achter. En dat is niet alleen jammer vanuit maatschappelijk oogpunt, het kost ze ook gewoon omzet. Want mensen met... Customer experience 20 mei 2025 Partnercontent 254
Voorkom deze veelgemaakte fouten bij de ontwikkeling van een nieuwe website Het ontwikkelen van een nieuwe website is een spannend proces. Het is een flinke (tijds)investering dus het is belangrijk dat je website niet alleen visueel aantrekkelijk is, maar ook een lange tijd goed presteert. In... Customer experience 11 feb 2025 Partnercontent 2.7k
Verder dan de optimale customer experience, ben jij er al klaar voor? In het afgelopen decennium waren bedrijven in staat om alle barrières in het koopproces van hun klanten weg te nemen. Ze creëerden klantervaringen, die uitblinken in gebruiksgemak en klantgerichtheid. Hoewel die optimale customer experience voor... Customer experience 14 sep 2020 Mihaly Laszlo 9.5k
Digital marketing: dé trends & tips voor de tweede helft van 2020 De zomer is alweer (zo goed als) voorbij. Op het moment van schrijven kijken we naar buiten en zien we regen, wolken en verwaaide bomen. De perfecte tijd om dus even goed te gaan zitten... Alle artikelen 31 aug 2020 Kirsten van Enk & Sanne Bekkema 14.6k
Personalisatie in e-commerce: de volgende stap voor meer conversie Is het je gelukt om het aantal bezoekers op je website te vergroten? Weten steeds meer potentiële klanten je webwinkel te vinden? Een volgende stap is het verbeteren van de conversie van je webwinkel. Personalisatie... Customer experience 20 apr 2020 Patrick Heijmans 10.7k
Meer conversie op je productpagina: 4 aanbevelingen [onderzoek] Om je website en productpagina’s te optimaliseren voor conversie, is het belangrijk om aandacht te besteden aan de producten of diensten die je aanbiedt. Voor elk type zijn er andere aandachtspunten om rekening mee te... Customer experience 22 jan 2020 Stephan Makatita 8.4k
Een geweldige klantervaring als concurrentievoordeel [+ 5 tips] Organisaties die een oppervlakkig beeld hebben van hun doelgroepen, staan 1-0 achter in de strijd om de klant. Want producten en diensten zijn steeds meer inwisselbaar. De enige manier om je concurrentiepositie en -strategie écht... Data analytics 07 nov 2019 deborah 9.1k
Wat bierbrouwer Hertog Jan van Cialdini heeft geleerd Welke marketeer kent de beïnvloedingsprincipes van Cialdini niet? Je komt ze overal tegen. Ook bij Hertog Jan. Hoe de bierbrouwer van een rondleiding een funnel maakt inclusief Cialdini-principes, lees je in dit artikel. Customer experience 16 jan 2019 Linda Passies 13.2k
Boer zoekt user experience Hoe krijg je het gebruiksgemak van software voor veehouders op het niveau van consumentensoftware? Dat doe je door stapsgewijs user experience-design (UX-design) in de organisatie te verankeren. Welke stappen we met CRV namen? Dat lees... Customer experience 07 dec 2018 Mark Fonds 10.8k
Richt de customer journey in op basis van emoties Online winkelen is een emotioneel proces. Consumenten ervaren tijdens iedere fase van de shop-experience andere emoties. Er komen verschillende gevoelens voorbij tijdens het doen van een aankoop. Klarna heeft onlangs aan 1000 Nederlandse consumenten gevraagd... Data analytics 05 dec 2018 Annette Verdouw 13.5k
Experience marketing: zo doen McDonald’s & KPN dat Als het goed is, staat je merk voor een eigen identiteit, inclusief cultuur en waarden. Je merk is naast je product of dienst ook datgene wat je doelgroep aan je organisatie bindt – of dat... Online marketing 26 nov 2018 Marielle van der Zouwen 20.1k
Voorkom deze 6 fouten bij het gebruiken van surveys Waar lopen bedrijven tegenaan bij het inzetten van surveys (oftewel: enquêtes)? Ik maakte een shortlist van de zes meest voorkomende fouten. Online marketing 16 okt 2018 Kirsten van der Kraan 12.6k
Weg met plaatsvervangend denken, doe écht onderzoek naar je doelgroep “Wij weten wel wat ze willen”, hoor je vaak genoeg als je aan een project werkt. Het wordt gezegd door mensen die pretenderen dat zij vanuit hun opgebouwde ervaring de kennis hebben om plaatsvervangend te... Online marketing 03 sep 2018 Jeffrey van den Dungen Bille 12.8k
Gepersonaliseerd digitaal contact met klanten: cool of creepy? Kun je via een digitale benadering toch persoonlijk contact opbouwen met klanten? Volgens het merendeel van de Nederlanders niet of nauwelijks. Zo’n twee derde (66,4 procent) denkt dat het persoonlijke contact tussen een bedrijf en... Online marketing 22 aug 2018 Frank Rennings 16.9k
De ultieme customer experience begint met nuttige content Iedereen weet dat terugkerende klanten waardevoller zijn dan eenmalige klanten. Toch doen bedrijven er vaak opvallend weinig aan om klanten aan zich te binden. Maar hoe doe je dat als je business voornamelijk online plaatsvindt? Customer experience 16 aug 2018 Tjeerd Brenninkmeijer 14.1k