Conversieproblemen bij je webshop? Advertising is niet per se de boosdoener Bij e-commerce lijkt de focus vaak erg op advertising te liggen en de directe resultaten daarvan: hoeveel bezoekers worden er gegenereerd en hoeveel daarvan converteren naar klanten? Als die conversie tegenvalt, wijzen velen vaak met... Online advertising 15 okt 2024 Gianluigi Cuccureddu 2.5k
10 veelvoorkomende frustraties in UX & design Om gedrag van websitebezoekers te meten zijn verschillende data-analytics tools beschikbaar, zoals Google, Hotjar, en A/B-testingtools. Hoewel ze cruciale informatie geven over hoe mensen interacteren, converteren, of uit een flow vallen, missen ze allemaal één... Customer experience 22 aug 2022 Roger van der Spek 9.5k
Behaal maximale conversie met evidence based marketing [handig stappenplan] Herken je dat? We denken als marketeers onze doelgroep goed te begrijpen, maar toch worden we soms verrast door de producten die ze kopen of bepaalde advertenties die het ineens heel goed doen of juist... Online marketing 22 jun 2022 Niki Davidse 7.9k
Belangrijke Google Ads-update: einde last-click-attributie Veel marketeers kennen het last-click-attributiemodel wel. Deze wordt als default attributiemodel toegevoegd door het systeem zodra je een conversie aanmaakt in Google Ads. Maar dat tijdperk lijkt voorbij. Google heeft recent aangekondigd dat dit attributiemodel... Online advertising 05 okt 2021 Michelle de Zeeuw 7k
Hoe ziet het ideale online betaalproces er straks uit? Bedrijven worden zich steeds meer bewust van de noodzakelijkheid van het optimaliseren van de online check-out, het betaalproces. De snelheid van afrekenen is van het allergrootste belang. Maar je wil als merchant ook zoveel mogelijk... Alle artikelen 13 sep 2021 Ramon Helwegen 6.6k
10 tips voor een onweerstaanbaar nieuwsbrief-ontwerp We ontvangen iedere dag enorm veel mails in onze inbox. Ontvangers gaan jouw zorgvuldig samengestelde nieuwsbrieven dan dus ook eerder scannen dan uitgebreid lezen. Zorg daarom voor een rock solid–design dat eruit springt! Maar hoe... Online marketing 31 mei 2021 Joep van Ham 14.4k
Een duidelijke navigatiestructuur: de basis van een goede website Als je websitebezoekers de informatie die ze zoeken niet kunnen vinden, is er tijdens het ontwerpproces onvoldoende nagedacht over de navigatiestructuur. Dit levert geïrriteerde bezoekers en meer websiteverlaters op. Toch wordt de impact van een... Alle artikelen 08 feb 2021 Gastauteur 22.5k
Verder dan de optimale customer experience, ben jij er al klaar voor? In het afgelopen decennium waren bedrijven in staat om alle barrières in het koopproces van hun klanten weg te nemen. Ze creëerden klantervaringen, die uitblinken in gebruiksgemak en klantgerichtheid. Hoewel die optimale customer experience voor... Customer experience 14 sep 2020 Mihaly Laszlo 9.5k
Digital marketing: dé trends & tips voor de tweede helft van 2020 De zomer is alweer (zo goed als) voorbij. Op het moment van schrijven kijken we naar buiten en zien we regen, wolken en verwaaide bomen. De perfecte tijd om dus even goed te gaan zitten... Alle artikelen 31 aug 2020 Kirsten van Enk & Sanne Bekkema 14.6k
Loyaliteit: dé marketingkans van dit moment In deze tijd telt je (digitale) marketing-euro dubbel: waar ga je deze in investeren? Keuzes te over, maar focus eens echt op loyaliteit. Waar te beginnen? Een inspirerend model is de Loyalty Loop, uitgewerkt door... Alle artikelen 23 jun 2020 Niels Vonk 17.3k
Klanten activeren? Gebruik de 4 I’s van klantcommunicatie “Hoe kunnen we onze klanten activeren?” Over die vraag denk ik veel na. Experimenten, nieuwe ideeën en klantacties. Allerlei losse activiteiten. Samen met collega’s ben ik gaan nadenken hoe we dit kunnen stroomlijnen. Wat is... Communicatie 20 mei 2020 Reinder Busstra 15.7k
Gamification van het check-outproces: zo krijg je meer loyale klanten Een prettigere activiteit is gewoon leuker om te doen. Dat geldt ook voor het checkout- en betalingsproces in een webwinkel. Dit is een vaak minder belichte fase van de online klantreis, terwijl het wel de... Customer experience 24 apr 2020 Ramon Helwegen 11.3k
Het ultieme ‘bedankt voor je bestelling-kaartje’ in 7 stappen Als je met je webwinkel streeft naar ‘customer delight’, is het tonen van oprechte klantwaardering met een bedankkaartje één van de gemakkelijkste manieren. Als de verkoop heeft plaatsgevonden, heeft de klant alle vertrouwen in je.... Alle artikelen 25 mrt 2020 Wieger Bosgraaf 30.2k
Een geweldige klantervaring als concurrentievoordeel [+ 5 tips] Organisaties die een oppervlakkig beeld hebben van hun doelgroepen, staan 1-0 achter in de strijd om de klant. Want producten en diensten zijn steeds meer inwisselbaar. De enige manier om je concurrentiepositie en -strategie écht... Data analytics 07 nov 2019 deborah 9.1k
Laat het micromoment van de klant niet verloren gaan Eerder spendeerden we onze tijd op het internet in dagelijkse, en daardoor voorspelbare, sessies. Nu bestaat het online gedrag, ook door de smartphone, vooral uit korte sprintjes gedurende de dag. Deze sprintjes worden micromomenten genoemd. In dit... Online marketing 20 aug 2019 Willem Sijbers 8.2k