Blog

Conversie

In het Frankwatching Topic Conversie vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.

3 redenen waarom design cruciaal is voor je bedrijfsstrategie

Dat steeds meer bedrijven en organisaties het belang van goed design onderstrepen, zegt veel over de ontwikkeling van het vakgebied. Als je 50 jaar geleden iemand had gevraagd wat ‘design’ betekent, zouden veel mensen termen genoemd...

Innovatie 18 mrt 2015 18.3k

Digital workplace trends 2013: belangrijkste conclusies

Vorige week verscheen het gezaghebbende, jaarlijkse intranettrendrapport ‘Digital Workplace Trends 2013’ van Jane McConnell. Wat zijn de belangrijkste conclusies? En: zijn we wel constant met de juiste dingen bezig?

Alle artikelen 25 feb 2013 Boudewijn Bugter 10.2k

Toptaken als algemeen managementmodel voor je dienstverlening – online én offline

Wil je je dienstverlening fundamenteel verbeteren, dan moet je managen vanuit klantprocessen en niet vanuit organisatieprocessen. Dat vereist inzicht in wat je klanten het belangrijkste vinden, zodat je daar je management op af kunt stemmen....

Alle artikelen 17 dec 2012 Boudewijn Bugter & Christiaan W. Lustig 10.6k

Slechte leiders houden de integratie van social media tegen

De meerderheid van de bedrijven investeert in en experimenteert met social media, zo blijkt uit recent onderzoek. Een kleine groep beweert alle mogelijkheden ervan te kennen en social media volledig te hebben geïntegreerd in hun...

Innovatie 28 jun 2012 Steven Van Belleghem 8.8k

Intranet management: een ‘digital board’ voor iedereen

Dit laatste artikel in de serie Intranet: ontwikkelingen en succesfactoren 2012 sluit af met een visie op governance en management. Een belangrijke denker op dit gebied is (wederom) Jane McConnell, die in haar rapport ‘The Digital Workplace’...

Alle artikelen 02 apr 2012 Natanja de Bruin 7k

Verhoog de conversie van je site met gestructureerd taakmanagement

Je klanten komen doelgericht naar je website. Ze willen een taak uitvoeren, iets doen. Bijvoorbeeld een formulier downloaden, een product kopen of een vraag stellen. Hoe beter je de belangrijkste issues en taken in kaart hebt,...

Online marketing 11 dec 2008 Boudewijn Bugter 11.7k

Help, een klant op mijn corporate website!

Hoe bedien je klanten succesvol op je corporate website, zorg je dat zij een voorkeur hebben voor jouw merk en dat ze op de juiste plek terechtkomen? De klant krijgt op corporate websites nog maar...

Innovatie 08 jul 2008 Linda Volkers 4.4k

Loyaliteit is emotie

Veel bedrijven werken klantgericht en denken een lange, warme relatie te hebben met hun klanten. Ze denken dat hun klanten loyaal zijn, maar is dat zo? 68% van de klanten die overstappen naar een ander...

Online marketing 29 mei 2008 Ferry den Dopper 7.3k

Uitkomsten vooronderzoek FD Henri Sijthoff-Prijs 2008

Small Cap ondernemingen blijven erg achter in de kwaliteit van hun online financiële communicatie in vergelijking met de Mid- en Largecap. Dit kan worden geconcludeerd uit het vooronderzoek dat Jungle Rating uitvoerde voor de FD...

Innovatie 29 mei 2008 Saskia Aalberts 5.8k