Webrichtlijnen

Webrichtijnen zijn richtlijnen om content op websites en mobiele applicaties voor iedereen online toegankelijk te maken. Creëer content die waardevol, bruikbaar en uitwisselbaar is. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Webrichtlijnen & de customer journey: waarom de mindset zo belangrijk is

Als je alle pagina’s van rapporten, adviezen en richtlijnen over webtoegankelijkheid op een stapel legt, kom je tot drie keer de hoogte van de Euromast. Daar krijg je weinig energie van. Hoe komt dit en...

Klantcontact & CX 01 jun 2017 Eric van den Berg

Beter zien, horen & gebruiken: 6 tips om je website toegankelijker te maken

De toegankelijkheid van jouw website wordt steeds belangrijker. In onze digitale maatschappij gebeuren de belangrijkste interacties op een computer-, laptop-, smartphone- of tabletscherm. We regelen ons hele leven digitaal, van het bestellen van boodschappen tot...

Klantcontact & CX 13 feb 2017 Eva Louwen

6 oplossingen om je nieuwsbrief nóg toegankelijker te maken

Voor (semi-)overheidsorganisaties is het versturen van goed toegankelijke nieuwsbrieven sinds kort een verplichting. Ook voor andere organisaties is er genoeg reden om aandacht te gaan besteden aan het toegankelijker maken van nieuwsbrieven. Om je op weg te helpen...

Klantcontact & CX 09 feb 2017 Maarten Lierop

4 aspecten waarmee je jouw e-mailnieuwsbrieven toegankelijker maakt

Op Frankwatching en op andere blogs wordt met regelmaat aandacht besteed aan de webrichtlijnen voor de toegankelijkheid van websites. Op veel websites worden ook e-maildiensten aangeboden, zoals nieuwsbrieven. Heb jij jezelf ooit afgevraagd hoe het met de...

Klantcontact & CX 02 feb 2017 Maarten Lierop

Online toegankelijkheid: 3 onmisbare aandachtspunten voor je design

Ieder aspect van het design van je website heeft een functie en is daarmee bepalend voor de toegankelijkheid én de effectiviteit. Een slecht ontwerp is zo gemaakt, maar een goed ontwerp gelukkig ook. Drie uitgangspunten...

Klantcontact & CX 30 sep 2016 Rens Bogers

Nieuwe Europese webrichtlijnen: houd aandacht voor bouwkwaliteit

Wie rekening houdt met de webrichtlijnen, maakt zijn website toegankelijker. Dat geldt zowel voor alle (semi-)overheden, die verplicht zijn om de richtlijnen te volgen, als voor bedrijven die online een breed publiek willen bedienen. Het...

Klantcontact & CX 01 jun 2016 Rens Bogers

Webredacteuren opgelet: voldoet je content aan deze richtlijnen?

Webredacteuren en webrichtlijnen: vaak is het geen liefde op het eerste gezicht. Ik merk geregeld dat webredacteuren de richtlijnen ‘technisch geneuzel’ vinden. Onterecht, want ongeveer tweederde van de webrichtlijnen heeft betrekking op technische aspecten. De...

Klantcontact & CX 25 apr 2016 Rens Bogers

De 10 beste intranetten van 2016

De winnaars van de 15e Intranet Design Annual maakten indruk met dappere designs, contentsupport, UX-onderzoek, responsive design, goede beelden en Sharepoint-oplossingen die nog niet eerder vertoond werden. In januari dit jaar publiceerde Nielsen Norman het...

Marketing 18 apr 2016 Natanja de Bruin

Webrichtlijnen & projecten: 3 aspecten die je niet mag vergeten

‘De overheid moet voor iedereen toegankelijk zijn.’ Een loze kreet? Een open deur? Hoe dan ook, de kans is groot dat je het eens bent met deze stelling. Toch komen er ook meteen vragen naar...

Klantcontact & CX 07 apr 2016 Rens Bogers

Webrichtlijnen: de vuistregels voor een toegankelijke website

Informatie op overheidswebsites moet toegankelijk en begrijpelijk zijn. Voor iedereen. Dus ook voor blinden, doven, dyslectici en mensen die de Nederlandse taal minder goed beheersen. Daar zijn de webrichtlijnen voor bedoeld, die eisen stellen aan...

Klantcontact & CX 23 mrt 2016

E-health: vergeet gebruiksvriendelijkheid & toegankelijkheid niet

Langzaam veranderen sites, apps en slimme meters de manier waarop de zorg georganiseerd is. E-health vergroot de zelfstandigheid van de patiënt, maakt de zorg betaalbaarder en zorgt voor efficiëntere processen. Makkelijk is dit niet: wie...

Klantcontact & CX 11 feb 2016 Arnoud Blankenstein

In 10 stappen naar een gebruiksvriendelijke gemeentewebsite

Nu de Rijksoverheid steeds meer taken naar gemeenten doorschuift, wordt de gebruiksvriendelijkheid van gemeentelijke websites alsmaar belangrijker. Als burger wil je je zaken namelijk zo eenvoudig en doeltreffend mogelijk afronden. In dit artikel beschrijf ik...

Marketing 24 apr 2014

Digital governance: van chaos naar responsive team

Onder de titel ‘Managing chaos’ gaf de internationaal bekende Lisa Welchman op maandag 11 februari een webinar over haar visie op digital governance. Haar visie: “We beginnen allemaal met chaos, maar op een gegeven moment moet je...

Klantcontact & CX 14 feb 2014

Webanalytics: met deze tips maak je bruikbare webrapporten

Binnen veel bedrijven worden er webrapporten maken en gedistribueerd. Mijn ervaring is dat er in de praktijk veel rapporten gemaakt worden die ongelezen in een (virtuele) bureaula verdwijnen. Zonde! Dit kan verschillende redenen hebben. Eén...

Marketing 03 feb 2014

Is jouw website al toegankelijk voor iedereen? De nieuwe Webrichtlijnen

In opdracht van het ministerie van Binnenlandse Zaken verscheen dit jaar het Toepassingskader Webrichtlijnen. Een onmisbaar naslagwerk als je aan de slag wilt met de implementatie van de nieuwe Webrichtlijnen. Naar aanleiding van de verschijning...

Klantcontact & CX 18 okt 2013