
Op deze pagina vind je in één overzicht alle blogartikelen over digital marketing, AI, communicatie, content & contentmarketing, social media, seo, online advertising, data analytics, customer experience, innovatie, klantcontact, HR en meer. De artikelen zijn geschreven door ruim 600 Frankwatching-experts.
Als je iets over een onderwerp wilt leren, kun je een boek pakken of een training volgen. Maar ben je een inventieve ondernemer, zoals Robert Gaal, dan draag je je kennis natuurlijk op een leukere...
Op het gebied van intranet zijn er verschillende lijstjes en rapporten met trends, ontwikkelingen, en claims van wat de beste dit of de mooiste dat is. In dit artikel geef ik een overview van die...
Soms merk je dat social media echt nog in de kinderschoenen staan. Natuurlijk, in menig opzicht vertonen ze volwassen trekken. Het zijn volwaardige communicatiekanalen geworden. Hoe wijdverbreid het gebruik is, over wat de impact is,...
Deze winter was er een discussie op LinkedIn naar aanleiding van de vraag: ‘Wat zijn de drie belangrijkste redenen voor het feit dat we vaak content niet kunnen vinden op intranet?’ Uit deze discussie komt...
Ik ben niet de enige die een telefoon heeft kunnen weggooien door waterschade. Of het nu van regen, zweet of een val in het water is, in veel gevallen kun je de telefoon weggooien. Op...
Deze week in de serie Infographic Day: het huidige gebruik van social media. In 2011 maakte we massaal gebruik van social media. Zowel consumenten als organisaties. Maar hoe populair zijn social media onder consumenten? En...
De grap van Youp van ’t Hek tijdens zijn oudejaarsconference over de wachtende Twitteraar in de schouwburg van Groningen, werd door de jeugd thuis op de bank niet begrepen. De tweet: ‘Zit in de Groningse...
Eind december vorig jaar kondigden we het al aan: een nieuw trendrapport. Een onderzoek over de – zacht uitgedrukt – ‘neveneffecten’ van sociale media. Dat hebben we geweten. Nog nooit kregen we van tevoren al...
Het jaar 2011 is voorbij. De champagne is ook in je hoofd al lang uitgebubbeld en de overgebleven oliebollen, die te lekker waren om te laten liggen, zijn inmiddels verteerd. Tijd om je blik te...
Dit is (niet) het zoveelste bericht dat je gaat lezen over social media. Het is een uitgesproken visie over de opkomst van social media in relatie tot ons gedrag hierop. Met tips en uitdagingen om je...
In deze editie van de serie Infographic Day: de toekomst van de sociale CEO. Naast werknemers, zijn CEO’s het gezicht van het bedrijf. Door middel van social media verwachten klanten dat zij opener en socialer...
Het concept ‘cocreatie’ lijkt eindelijk mainstream te zijn geworden: meer dan 50% van de Fortune 500 bedrijven betrekt consumenten in het innovatieproces. Maar hoe kijken consumenten naar deze ontwikkeling? En in hoeverre zijn zij eigenlijk...
Vandaag staat in het Algemeen Dagblad het artikel ‘Persoonlijk voordeel voor 7 miljoen klanten‘ over Albert Heijn, waarin is te lezen hoe de grootgrutter haar bonuskaartgegevens van miljoenen klanten gaat gebruiken voor individuele kortingen en acties. Binnenkort...
Een consistente klantervaring over alle kanalen heen versterkt de merkbeleving en draagt bij aan hogere conversie. Toch hebben de meeste bedrijven dit nog niet op orde. In dit artikel beschrijf ik aandachtspunten en suggesties bij...
2011 was voor Frankwatching een succesvol jaar. Niet alleen verdubbelde het aantal friends, fans en followers, jullie beloonden onze auteurs ook nog eens met een recordaantal tweets, likes, shares en plussen. Graag bedanken we je...