
Social media (ook wel: sociale media) zijn online platformen waar je zelf berichten kunt plaatsen en kunt reageren op de berichten van anderen. Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, YouTube, Pinterest, Snapchat en TikTok zijn bekende socialmedia-platformen.
Is 60 uur wachten met een persreactie nog van deze tijd? En is het feit dat je een overheidsorganisatie ‘bent’ dan een geldig excuus? Niet alle overheidsorganisaties lijken zich te kunnen aanpassen aan de realtime...
LinkedIn heeft de afgelopen maanden een succesvolle metamorfose ondergaan. De activiteit van leden op het zakelijke netwerk neemt toe. Leden plaatsen actief statusupdates, voegen media toe aan hun profiel en endorsen elkaar voor specifieke vaardigheden. In...
Je leest veel over de combinatie B2B en social media. De zoektocht naar (sterke) cases duurt voort, zoals Gitta Bartling uiteenzette in dit artikel. Komt dit omdat die cases er simpelweg niet zijn of misschien doordat...
Bedrijven doen er vaak veel aan om binnen de eerste zoekresultaten van Google zichtbaar te zijn. Heel belangrijk natuurlijk, maar wat als de klant niet zoekt via Google Web, maar via Google Afbeeldingen? Scoort het...
Het aantal singles groeit als kool. En dus schieten datingsites als paddenstoelen uit de grond. Online hopen singles de partner van hun leven te treffen. Welke man of vrouw schrijf je een berichtje om kennis...
Weet jij hoeveel stappen je vandaag hebt gezet? Hoeveel calorieën je hebt verbrandt? Hoeveel mensen je hebt ontmoet? Waar je bent geweest? Hoeveel cafeïne je hebt geconsumeerd? Of hoeveel uren je hebt geslapen? En hoe...
Ieder social medium heeft haar eigen unieke kracht, mede ingegeven door de eigenschappen en de mogelijkheden van het netwerk. De content binnen dit netwerk stem je hier idealiter dan ook op af. Je vertelt een...
Contentmarketing alleen iets voor grote organisaties? Welnee, juist kleine bedrijven zijn in staat glans aan hun merk toe te voegen. Hoe? Gewoon, door het te doen. In dit artikel een aantal inspirerende praktijkvoorbeelden van kleinere...
Wie kent ze niet? De Consumentenbond is een vereniging die opkomt voor de rechten van de Nederlandse consument. Met begrippen als ‘wettelijke zichttermijn’, ‘ontbinding koopovereenkomst’ en ‘beste uit de test’ steken ze Koot en De...
Wat consumenten delen, lijkt op het eerste gezicht nogal willekeurig tot stand te komen. Het zeepmerk Dove had een virale hit door in te spelen op zelfkritiek van vrouwen. De video van een forensisch tekenaar...
Steeds meer bloggers verdienen geld met advertenties, gesponsorde blogposts en freelance opdrachten die via hun blog binnenkomen. Communities voor bloggers en vloggers (video-loggers) zijn hierdoor in opkomst, want iedereen wil hier een graantje van meepikken....
Nederland telt inmiddels bijna 40.000 webshops en er komen er nog elke bij. Niet alleen voor simpele producten, ook steeds meer complexe producten worden online verkocht. Voor de consument betekent dit dat de keuze online...
LinkedIn is één van de grootste sociale netwerken ter wereld met meer dan 200 miljoen gebruikers. Maar hoe is dit netwerk zo’n succes geworden? Uiteraard door een geweldig product te leveren, maar dat is niet...
Op mijn reis langs organisaties die de praktische kant van webcare uitleggen, ga ik langs bij Eurail.com. Ze verkopen treinpassen voor Europese routes, en dan vooral aan niet-Europeanen. Hoe zet je webcare op in tientallen...
Door het gebruik van social media wordt het voor consumenten steeds gemakkelijker om klachten over bedrijven en hun producten en diensten online publiekelijk te delen, bijvoorbeeld via Twitter. Deze negatieve vorm van elektronische word-of-mouth kan...