
Op deze pagina vind je in één overzicht alle blogartikelen over digital marketing, AI, communicatie, content & contentmarketing, social media, seo, online advertising, data analytics, customer experience, innovatie, klantcontact, HR en meer. De artikelen zijn geschreven door ruim 600 Frankwatching-experts.
In de IT-branche is het meer regel dan uitzondering dat online projecten niet verlopen zoals gepland. Overschrijding van planning en budget is vaak het resultaat. Weken, maanden of zelfs een jaar uitloop zijn geen uitzondering. Waarom...
‘Hoe kan ik het aantal AdWords-conversies op mijn website verhogen?’ Deze vraag wordt me vaak gesteld. Uiteraard vraagt elke specifieke situatie om een andere oplossing. Toch biedt Google een aantal functies binnen de AdWords-interface die...
Ja, je kunt kanttekeningen zetten bij het nut van het in kaart brengen van een customer journey. Ja, er zijn valkuilen bij het maken ervan. En inderdaad, er is eerder geschreven op Frankwatching over hoe...
Volgens André de Waal, associate professor high performance, en schrijver van het boek High Performance Organization, is ‘de klant is koning‘ de grootste leugen van het bedrijfsleven. Er zijn maar weinig bedrijven die dit kunnen...
De kleuren op een website worden vaak gekozen op basis van gevoel, persoonlijke voorkeur of eigen associaties. Het is daarom belangrijk om te beseffen dat de gebruikte kleuren een belangrijke impact op de bezoekers van...
De kwaliteit van je dienstverlening is belangrijk, maar tegenwoordig telt ook wat je kunt doen om de hele patiëntreis zo comfortabel mogelijk te maken. En dan vooral op het (mobiele) internet. In dit artikel vind je een...
Een goede briefing is belangrijk om ervoor te zorgen dat alle neuzen dezelfde kant op staan, vooral als het gaat om design. Hoe weet het designteam goed wat er moet gebeuren, wat het resultaat moet zijn? En...
De Apple stores staan bekend om hun customer experience. Schitterend en ruim opgezet, waar winkelen een belevenis is. Of je nu met of zonder product naar buiten loopt, je voelt je blij en goed geholpen. Hoe...
De kracht van data-driven knowledge en het belang van het aangaan van de dialoog met je klant zijn ontwikkelingen die nu leven op het gebied van marketing en marktonderzoek. Op 4 en 5 februari 2015 vond het Marketing...
Column – Als je nu wilt zien wat de invloed van een bepaalde ontwikkeling is in een samenleving, kan het interessant zijn om het te bekijken in een onontwikkelde omgeving die niet beïnvloed wordt door...
Wat gaat het komend jaar ons brengen op design-gebied? Welke hippe effecten, gelikte overgangen en gewaagde kleurcombinaties zullen ons leven in 2015 mede vormgeven? Kortom waar moeten we ons, als zelfbewuste moderne designer, aan conformeren...
Gamification in de vingers krijgen blijkt nog knap lastig. Het vergt een breed perspectief op een groot aantal verschillende expertisevlakken zoals design, techniek en psychologie. Als je niet in staat bent de knoppen op de...
Ons leven is kwantificeerbaar. Dankzij technologie kunnen we alles meten wat er te meten valt. Er zijn allerhande apps die realtime en vierentwintig uur per dag ons lichamelijk en geestelijk welzijn monitoren. Variërend van je...
De informatiearchitectuur vormt de blauwdruk van je (nieuwe) website of intranet. Het speelt ook een belangrijke rol bij het taaksucces van je bezoekers, en veel voorkomende usability problemen zijn dan ook vaak terug te leiden...
#JeSuisCharlie werd op 7 januari een trending hashtag, om een reden die we maar al te goed weten: de aanslag op de redactie van het Franse weekblad. Binnen twee dagen maakte de Britse datajournalist Simon Rogers...