De ultieme customer experience begint met nuttige content Iedereen weet dat terugkerende klanten waardevoller zijn dan eenmalige klanten. Toch doen bedrijven er vaak opvallend weinig aan om klanten aan zich te binden. Maar hoe doe je dat als je business voornamelijk online plaatsvindt? Customer experience 16 aug 2018 Tjeerd Brenninkmeijer 14.1k
Zo meet je de offline impact van online campagnes [5 manieren] Het blijft traditioneel een lastig onderwerp; het meten van offline conversies uit online inspanningen. Natuurlijk zijn we verwend als online marketeers. Er is genoeg beschikbare data om keuzes op te baseren. Het wordt echter lastiger... Alle artikelen 24 nov 2016 Fabian Hoogland 9.5k
De dood van opt-ins: verzamel klanten, geen e-mailadressen WTF!, riep mijn businesspartner toen hij net de herkomst van alle kopers van ons nieuwe product had bekeken. 75 procent van de nieuwe klanten zijn helemaal geen nieuwe klanten. Ze hebben al eerder een product... Alle artikelen 27 aug 2016 Seph Fontane Pennock 9.3k
‘Buy now’-knop AdWords in de maak: kopen we binnenkort ín Google? Eind 2014 kondigde Twitter aan een koopknop toe te voegen aan gesponsorde tweets. Hiermee kan je tegen betaling makkelijk een call-to-action toevoegen aan je bericht. In die periode lekte via The Wall Street Journal uit... Alle artikelen 19 mei 2015 8.8k
Werk aan de mobiele webwinkel: 10 usability-tips We kopen steeds meer online, waar en wanneer het ons uitkomt. Voor retailers speelt het gebruik van mobiele technologie hierin een grote rol. Om (potentiële) klanten tevreden te stellen, moeten webwinkeliers de presentatie van hun aanbod aanpassen... Alle artikelen 23 feb 2015 14.8k
Checklist: heb je deze 5 conversiekillers al van je webshop gehaald? Vorige week had ik het over vijf conversiekillers voor webshops. Maar er zijn er natuurlijk nog veel meer. Vandaag kijk ik nog verder: welke 5 zaken kunnen de conversie op je webshop nog meer onderuit halen? Alle artikelen 03 nov 2014 20.4k
Voorkom afhakers, verbeter je online formulieren in 6 stappen Steeds vaker krijg ik digitale formulieren in mijn mailbox van de overheid, verzekeringsmaatschappijen en banken waarbij ik zie dat er niet goed is nagedacht over de mogelijkheden die digitale communicatie te bieden heeft. Ik geef je graag 6... Alle artikelen 23 okt 2014 9.7k
Zo stellen Albert Heijn, Fonq en andere (web-)winkels hun klanten centraal Alle e-commerce-bedrijven houden zich uiteraard bezig met de klant, maar in hoeverre stellen aanbieders van nu de klant werkelijk centraal? Wat doen (web-)winkels als Albert Heijn en Fonq om te leren van de klant? En welke... Alle artikelen 30 sep 2014 9.1k
Magento-webshop onvindbaar in Google? 10 manieren om beter te scoren Zoekmachines baseren de positie waarop je scoort in de organische (onbetaalde) zoekresultaten op een groot aantal factoren. Om omzet te stimuleren kun je altijd kliks kopen, maar reken erop dat concurrenten zich constant inspannen om hun... Innovatie 17 sep 2014 14.6k
Daredevil Coolblue vermijdt superioriteit De gemiddelde bioscoopbezoeker of filmliefhebber kan het niet ontgaan zijn: superhelden zijn weer hot in Hollywood. Van een depressieve playboy in een vleermuispak tot een arrogante knappe dondergod met familieruzies: de afgelopen jaren zijn we... Alle artikelen 26 aug 2014 Dion van der Vaart 10.6k
Nieuwe consumentenwet: checklist voor retailers Sinds 13 juni 2014 geldt de nieuwe consumentenwet. Voor het (online) verkopen van producten en het leveren van diensten gelden nieuwe regels. De impact hiervan is misschien wel verstrekkender dan veel organisaties zich beseffen. Daarom heb ik... Innovatie 03 jul 2014 15.4k
In 7 stappen naar agile commerce, het nieuwe multichannel ‘Agile commerce’ is de nieuwste trend onder ondernemers. Onderzoeksbureau Forrester introduceerde deze term in 2011 om managers ervan bewust te maken, dat het opzetten van de meest optimale klantervaring draait om contactmomenten, niet om kanalen.... Innovatie 06 jun 2014 7k
E-commerce voor MKB: exit AdWords, enter Product Listing Ads? Google’s Product Listing Ads (PLAs) zijn een effectief instrument om online reclame mee te maken voor jouw producten of productgroepen. Ze vormen een relatief simpel alternatief voor Google AdWords, want voor deze advertenties is de... Alle artikelen 02 jun 2014 3.7k
Weinig retailers zijn bezig met verhogen online conversie Retailers met fysieke winkels besteden weinig aandacht aan het verhogen van de online conversie. Dat blijkt uit een onderzoek binnen ISM eCompany, uitgevoerd door Jerrel Zwartbol van de Hogeschool Rotterdam. Wat lopen ze mis? Innovatie 28 mrt 2014 17k
Onbewuste beïnvloeding: gebruik verticale lijnen bij je producten Wist je dat kleine verschillen in een productpresentatie ervoor kunnen zorgen dat de consument je product wel of niet koopt? Subtiele visuele elementen beïnvloeden het beoordelings- en waarnemingsproces van consumenten, zonder dat zij het doorhebben.... Alle artikelen 20 feb 2014 29.3k