Intuit Mailchimp en WARC onderzoeken de AI-vaardigheidskloof bij marketeers in middelgrote bedrijven en hoe die te dichten

Een nieuw rapport onthult dat bijna alle marketeers in het middensegment geloven dat AI de effectiviteit van marketing zal verbeteren, maar dat slechts een derde het op grote schaal heeft ingevoerd. 39% noemt een gebrek aan expertise als belemmering.

Intuit Inc. (Nasdaq: INTU), het wereldwijde fintech-platform achter Intuit TurboTax, Credit Karma, QuickBooks en Mailchimp, heeft vandaag een nieuw Mailchimp-rapport uitgebracht: The Marketing Equalizer: Leveraging AI for Mid-Market Growth. Het rapport is opgesteld in samenwerking met WARC, de wereldwijde autoriteit op het gebied van marketingeffectiviteit.

De belangrijkste bevindingen uit het rapport:

Meer dan de helft van de middelgrote bedrijven heeft tien of minder medewerkers op de marketingafdeling.
98% van de respondenten gelooft dat AI de effectiviteit van marketing zal verbeteren.
Slechts een derde van de respondenten geeft aan dat AI op grote schaal binnen hun organisatie wordt gebruikt.
Gebrek aan interne expertise (39%), integratie-uitdagingen (35%) en zorgen over gegevensprivacy (33%) worden genoemd als de belangrijkste belemmeringen voor AI-adoptie.

Middelgrote bedrijven, organisaties met 10 tot 499 medewerkers, staan voor specifieke marketinguitdagingen, met name op het gebied van middelen en groei. Ze zijn de start-upfase ontgroeid maar beschikken nog niet over de middelen van grote ondernemingen. Uit onderzoek blijkt dat de meeste van deze bedrijven optimistisch zijn over het potentieel van AI om marketingprestaties te verbeteren, maar dat een gebrek aan vaardigheden en kleine teams de adoptie blijven vertragen.

“Marketingprofessionals in het middensegment zien een gebrek aan AI-kennis en -vaardigheden nog altijd als een hardnekkige uitdaging,” legt Jillian Ryan uit, Senior Manager Content Strategy bij Mailchimp. “Maar ze zijn ook optimistisch. Velen zien AI als een equalizer: het stelt hen in staat om op een hoger niveau te concurreren, groei en ROI te stimuleren en op hetzelfde moment tijd vrij te maken voor strategisch en creatief werk dat hen oorspronkelijk in marketing aantrok.”

De Marketing Equalizer is gebaseerd op een wereldwijd onderzoek onder meer dan 1.200 marketeers uit de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Canada en Australië/Nieuw-Zeeland, aangevuld met interviews met branche-experts en marketingleiders. “Dit rapport fungeert als spiegel en als kompas voor marketingteams in het middensegment,” zegt Lexi Wolf, Head of Advisory bij WARC. “Het laat zien waar deze organisaties vandaag de dag staan en schetst een praktisch pad om AI effectief in te zetten voor hun doelstellingen.”

De vaardigheidskloof blijft bestaan, maar experimenteren kan helpen
Ondanks beperkte middelen gelooft bijna elke respondent (98%) dat AI de effectiviteit van marketing zal verbeteren. Toch geeft slechts een derde aan dat AI op grote schaal binnen hun organisatie wordt toegepast. De meest voorkomende belemmeringen zijn een gebrek aan interne expertise (39%), integratieproblemen (35%) en zorgen over gegevensprivacy (33%).

Voor de meeste marketingteams in het middensegment blijven mediabudgetten sterk geconcentreerd: de meesten gebruiken minder dan vijf marketingkanalen. De uitgaven gaan vooral naar digitale platformen zoals betaalde zoekadvertenties en betaalde sociale media kanalen die snelle, kortetermijnresultaten opleveren, maar die de toekomstige vraag en merkgroei kunnen beperken.

Meer dan de helft van de middelgrote bedrijven werkt met tien of minder marketingmedewerkers. Daardoor groeit de vraag naar tools die de efficiëntie verhogen zonder extra complexiteit toe te voegen. Deze kleine teams beschikken vaak niet over de gespecialiseerde functies, maar het rapport laat zien dat experimenteren en continu verbeteren helpt om vaardigheden te ontwikkelen, strategieën aan te scherpen en het effect van elke euro die in marketing wordt gestopt te vergroten.

Een stappenplan dat optimisme omzet in resultaat
Voor middelgrote bedrijven draait duurzame marketing om het uitbreiden van aanbod aan kanalen, het effectiever inzetten van eigen kanalen zoals e-mail en sms en het toepassen van AI om prestaties blijvend te verbeteren. Maar om die ambities om te zetten in meetbare resultaten, zijn de juiste middelen nodig om data te verbinden, workflows te automatiseren en inzicht te krijgen in wat echt werkt.

“Daarin kan Mailchimp een sleutelrol spelen,” zegt Ryan. “Door meerdere activiteiten op één plek te beheren, krijgen marketeers een compleet beeld van hun prestaties waardoor het eenvoudiger wordt om te meten of hun AI-investeringen daadwerkelijk schaalbare resultaten opleveren. Dat soort inzicht helpt teams te focussen op wat echt bijdraagt aan ROI, iets wat we duidelijk zien nu het Intuit-platform steeds vaker fungeert als centraal systeem voor groeiende bedrijven.”
De Marketing Equalizer verkent deze marketingstrategieën in detail en schetst een stapsgewijze aanpak om middelgrote bedrijven te helpen hun AI-vaardigheid te vergroten van het beoordelen van vaardigheden en infrastructuur tot het in kaart brengen van use cases en het creëren van leiderschapsverantwoordelijkheid. Het rapport laat zien hoe AI zowel creatief als analytisch werk kan versterken, waardoor kleinere teams sneller en slimmer beslissingen kunnen maken en hun impact kunnen vergroten.

Lees en download De Marketing Equalizer: Leveraging AI for Mid-Market Growth
Methodologie: De Marketing Equalizer is gebaseerd op een online enquête met een panelsteekproef, uitgevoerd door WARC in opdracht van Mailchimp tussen 23 januari 2025 en 11 februari 2025. De enquête omvatte 1.205 respondenten uit de VS (304), het VK (301), Canada (300), Australië (150) en Nieuw-Zeeland (150). De respondenten werkten in marketing- of reclamefuncties bij bedrijven met 10 tot 499 medewerkers en vertegenwoordigden een mix van B2C (54%) en B2B (46%). De foutmarge bedraagt +/- 3% bij een betrouwbaarheidsniveau van 95%. Parallel daaraan werden 14 diepgaande interviews gehouden met marketingleiders en 7 interviews met inhoudelijke experts.
Over Intuit: Intuit is het wereldwijde fintechplatform dat zich inzet om mensen en gemeenschappen te helpen groeien en succesvol te zijn. Met ongeveer 100 miljoen klanten wereldwijd, die producten gebruiken zoals TurboTax, Credit Karma, QuickBooks en Mailchimp, geloven wij dat iedereen de kans moet krijgen om financieel succesvol te zijn. We blijven voortdurend innoveren om dat mogelijk te maken. Bezoek ons op Intuit.com en volg ons op sociale media voor het laatste nieuws over Intuit en onze producten en diensten.
Contact: Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen via [email protected]

Deze informatie is bedoeld om onze algemene productrichting te schetsen, maar brengt geen enkele verplichting met zich mee en mag niet worden beschouwd als basis voor aankoopbeslissingen. Voor bepaalde functies en mogelijkheden kunnen aanvullende voorwaarden en kosten van toepassing zijn. Er kunnen ook geschiktheidscriteria gelden. Productaanbiedingen, functies en mogelijkheden kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.