Frankwatching

Blog

Op deze pagina vind je in één overzicht alle blogartikelen over digital marketing, AI, communicatie, content & contentmarketing, social media, seo, online advertising, data analytics, customer experience, innovatie, klantcontact, HR en meer. De artikelen zijn geschreven door ruim 600 Frankwatching-experts.

Van matige chatbot naar goede hulp: de stap naar conversational AI 2.0

Steeds meer bedrijven zetten chatbots in om klantvragen snel en efficiënt af te handelen. Het doel is duidelijk: jouw klant direct helpen en de druk op de klantenservice verlagen. De huidige resultaten zijn wisselend. Veel...

Klantcontact 01 jul 2025 Jan Verstegen 537

Dit is wat AI nooit van je kan overnemen als je teksten schrijft

ChatGPT en andere AI-tools schrijven steeds overtuigender teksten in jouw eigen toon. Fijn, want dat scheelt tijd. Maar ook ongemakkelijk, zeker voor ondernemers die hun persoonlijke schrijfstem als belangrijkste troef zien. Wat blijft er nog...

Schrijven 30 jun 2025 Sigrid Van Iersel 2.7k

Hoe geloofwaardig is de gedaanteverwisseling van de Volksbank?

Column – Er zijn rebrandings die voelen als een logische stap vooruit. En dan heb je de rebrandings waarbij je denkt: wat gebeurde hier precies in het vergaderruimtekoffiedik? Neem de recente gedaantewisseling van de Volksbank....

Communicatie 29 jun 2025 Roy van den Anker 3.2k

Ton F. van Dijk: “De NOS zou een 24-uurs nieuwszender moeten zijn”

In de nieuwste aflevering van de podcast Reputatie Inside ontvang ik een prominente gast uit medialand: journalist, columnist en voormalig NPO-directeur Ton F. van Dijk. Een gesprek over vertrouwen, framing, macht, media en de staat...

Communicatie 27 jun 2025 Stef Heutink 616

10 (AI-)tools, apps & tips voor de zomer

Staat de zomer voor jou in het teken van vakantie of juist voor ruimte voor projecten waar je te weinig aan toe komt? Of je in de zomermaanden nou wat vaker op pad bent of...

Content 27 jun 2025 Elsemieke Land 4k

Zo maak je digitale toegankelijkheid concreet (met behulp van AI)

Stel je voor: je hebt een prachtig ontworpen website, een slim platform of een veelbelovende app. Maar… een deel van je publiek kan er niet bij. Niet omdat ze niet willen, maar omdat jij ze...

Customer experience 26 jun 2025 Hans Koekkoek 1.1k

Waarom je automatisering faalt als je begint bij AI (en niet bij de workflow)

Veel organisaties investeren momenteel flink in AI-oplossingen, in de hoop processen sneller en slimmer te maken. Toch blijft het gewenste resultaat vaak uit. Waarom? Omdat de onderliggende workflow-problemen niet zijn opgelost. Zonder een goed doordachte...

Innovatie 26 jun 2025 Partnercontent 885

Niet het bereik, maar de community telt: zo selecteer je de juiste influencers

Influencer marketing blijft groeien met grotere budgetten, slimmere tools en torenhoge verwachtingen. Maar tussen alle dashboards, benchmarks en metrics voor TikTok, Instagram en YouTube vergeten we soms iets essentieels: de mens. De connectie. De community.

Social media 25 jun 2025 Angela Donskaia 1.4k

Quick tips om jouw website eenvoudig te verduurzamen

Veel ondernemers en organisaties nemen hun verantwoordelijkheid voor duurzaamheid en maatschappelijke impact. Maar, terwijl ze bewuste keuzes maken op kantoor, in hun keten of bij hun producten, blijft een belangrijk onderdeel vaak buiten beeld: hun...

Customer experience 25 jun 2025 Margriet Ravensbergen 1.5k

Content maken in 2025: relevant, inclusief en eindelijk schaalbaar

Van strategie naar actie in minder tijd – mét AI, video & ritme. Vanuit mijn rol als content- en campagnemarketeer zie ik het dagelijks: marketeers die weten dat ze iets moeten met AI, video en schaalbaarheid...

Content 24 jun 2025 Tessa Leenders 2.6k

First-party data in automotive: mis geen waardevolle klantdata meer

Wie in 2025 nog volledig leunt op third-party cookies voor zijn marketingstrategie, loopt achter. Ja, het cookieloze tijdperk is uitgesteld, maar ondertussen nemen adblockers toe en worden browsers en mailclients strenger. Wij zien dat zo’n...

Data analytics 24 jun 2025 Partnercontent 490

Ethische content in het AI-tijdperk: slim schalen zonder je ziel te verliezen

AI-tools hebben in no-time hun plaatsje veroverd in de dagelijkse content- en marketingpraktijk. En dat kan ook niet anders, want ze lijken een ‘dream come true’. Nieuwsartikelen, video’s, beeldmateriaal, blogs, een reeks socialmedia-posts: je schrijft...

Content 24 jun 2025 Desmond Boateng 2k

Schrijf een sterke speech met hulp van een oude Griek

Het zweet staat in je handen. Jij moet een speech houden. Je belangrijkste houvast is de tekst die je hebt voorbereid. Hoe beter die is, hoe steviger je staat. 3 belangrijke tips om een strakke...

Communicatie 23 jun 2025 Vincent Mirck 1.4k

Copywriting & songwriting: 2 werelden met hetzelfde doel

Als muzikant en copywriter had ik altijd het idee dat ik in twee totaal verschillende werelden leefde. In de ene staat het schrijven van muziek, het delen van mijn eigen verhaal, dit verhaal live overbrengen...

Schrijven 23 jun 2025 Lisa Ploeger 715

CX en EX zijn één geheel: wat medewerkers voelen, merken klanten

We kennen allemaal die ene organisatie wel. Met een glimmende website, gepolijste social media en een customer experience (CX)-strategie die tot in de puntjes is uitgedacht. Maar spreek je een medewerker aan de telefoon? Dan...

Customer experience 23 jun 2025 Arjen Maliepaard 1.1k