Benchmark onderzoek: NPS stijgt in B2B De Net Promoter Score (NPS) binnen B2B kruipt langzaam omhoog. De NPS steeg in 2023 naar +17, na een daling naar +15 in 2022. Deze graadmeter voor ‘klantenthousiasme’ toont daarmee weer meer promoters die klanten... Customer experience 10 apr 2024 Partnercontent 3.1k
Buyer persona’s als breekijzer in het klantdenken [5 learnings] Hoe kunnen buyer persona’s helpen in je customer experience-strategie? Hoe krijg je enthousiasme in de organisatie en zorg je dat je resultaat boekt? In dit artikel geef ik antwoord op deze (en andere) vragen, aan... Online marketing 17 okt 2017 Ralph Poldervaart 13.6k
Wireframes, de bouwtekening van een website Webdeveloppers gebruiken vaak de term ‘wireframes’ (ook wel eens ‘interactie-ontwerp’ genoemd). Dit artikel geeft een uitleg wat wireframes zijn, hoe ze kunnen worden ingezet, hoe je zelf wireframes ontwikkelt en waarom wireframes belangrijk zijn in... Alle artikelen 23 nov 2009 Hans Maltha 190.2k
![Buyer persona’s als breekijzer in het klantdenken [5 learnings]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2017/10/personas-brainstorm-350x350.jpg)
