Social business: hoe sociaal is jouw organisatie? Mensgerichte organisaties zijn de toekomst, dus gooi je deuren maar open! Dankzij social media kunnen klanten hun behoeftes, interesses en voorkeuren volop kenbaar maken en met de wereld delen. Sociale organisaties gaan echter een stuk... Innovatie 20 nov 2012 Kirsten Baane 10.6k
Mobiele apps: de do’s en don’ts Er zijn op dit moment al bijna 20 miljoen mobiele apps op de markt en naar verwachting zal dat aantal in 2015 zelfs vertienvoudigd zijn. Toch hoor je ook verhalen dat de interesse in mobiele... Alle artikelen 17 okt 2012 20.4k
Klantinzicht: van ‘insights’ naar actiegerichte businessproposities Insights Valley, de corporate research conference georganiseerd door het Merlien Institute, was een dag met nieuwe inzichten. Onderwerp van de dag: het vertalen van ‘consumer insights’ naar actiegerichte businessproposities bij A-merken. Een select clubje corporate... Innovatie 11 sep 2012 Lore Elzinga 11.5k
Klantgericht werken? Tijd om te luisteren! De verwachtingen van klanten worden steeds hoger. Uit onderzoek van Marketresponse blijkt dat mensen het steeds belangrijker vinden dat een bedrijf snapt wat zij willen, om zo een positieve klantervaring te kunnen realiseren. Hans Molenaar... Innovatie 22 jun 2012 Marenna van Reijsen 11k
Contentstrategie en KPI’s: routes naar resultaat Iedereen weet het nu wel: je moet content als uitgangspunt nemen voor je online communicatie en marketing. Nou ja, bijna iedereen weet dat. De moeilijkheid is om de brug te slaan van online content naar... Innovatie 20 jun 2012 Jeroen Blokhuis 19.3k
Customer in the boardroom: de kracht en macht van de klant Een inspirerende middag die laat zien hoe je de macht van de klant kan gebruiken. InSites gaf op 12 juni een Smartees workshop over communities. Hoe laat je klanten meedenken tot op het hoogste niveau?... Innovatie 15 jun 2012 Lore Elzinga 8.3k
Vergeet de beperkingen van retail! Twaalf jaar na het uiteenspatten van de internetbubbel lijkt het erop dat e-commerce echt volwassen begint te worden. Vrijwel alle grote retailers hebben succesvol online winkels opgezet en de snelle opkomst van online giganten als... Innovatie 23 mei 2012 Bart Vijfhuizen 4.9k