Jouw producten zichtbaar in shopping-resultaten ChatGPT: zo doe je dat

Hoe zorg je ervoor dat de producten uit jouw webshop getoond worden in de shopping-resultaten van ChatGPT? De inzichten hierover zijn opvallend. Waar je zou verwachten dat ChatGPT altijd productpagina’s bezoekt om productinformatie te kunnen tonen, bewijst het SEO voor AI-experiment dat wij hielden het tegendeel. Ik vertel je graag hoe ChatGPT producten crawlt, met welke concrete acties jij jouw producten in ChatGPT krijgt en waarom ChatGPT op deze manier werkt.

Inzichten tot nu toe: AI-tools bezoeken websites alleen voor actuele informatie

In mijn vorige artikel beschreef ik al hoe AI-tools op zoek gaan naar informatie. Uit ons experiment bleek dat AI-tools alleen een bezoek brengen aan websites als er, om de zoekvraag te beantwoorden, actuele informatie nodig is. Zoals “Wie won gisteren de 400 meter horden op het WK Atletiek?”.

Een vraag zoals “Hoe kan ik mijn tuin het best onderhouden in april?” kan een AI-tool beantwoorden met interne kennis. En in dat geval bezoekt een AI-tool dus geen websites om content op te halen.

Op basis van deze inzichten leek het ons waarschijnlijk dat ChatGPT, om shopping-resultaten te tonen, productpagina’s zou bezoeken. Informatie over prijzen en voorraadstatus veranderen immers continu. Maar, zo blijkt uit ons experiment: voor shopping-resultaten crawlt ChatGPT anders dan gebruikelijk.

De nieuwste inzichten over het crawlen van producten

We ontdekten dat productpagina’s lang niet altijd werden bezocht als producten van een website werden getoond in shopping-resultaten in ChatGPT. Daarom gingen we verder op onderzoek uit. Hoe komt het dat productpagina’s niet altijd worden bezocht voor het crawlen van de producten, terwijl dit soms juist wel het geval is?

We kwamen erachter dat het verschil veroorzaakt wordt door de detaillering van de gebruikte prompt.

👉️ Prompt met weinig detaillering: productpagina wordt niet gecrawld

Voert een ChatGPT-gebruiker een prompt in met weinig detaillering? In dat geval wordt een productpagina niet bezocht om productinformatie te crawlen (terwijl dit product dus mogelijk wél in de shopping-resultaten wordt getoond).

In plaats daarvan haalt ChatGPT de informatie vooral uit rich snippets in Google of Bing. Dit zijn zoekresultaten (snippets) die verrijkt zijn met extra informatie, zoals de productprijs, afbeelding, reviews, verzendkosten en voorraadstatus. Een voorbeeld van zo’n algemene, niet-gedetailleerde prompt is: “Ik ben op zoek naar fietsverlichting, welke producten zou je me aanbevelen?”

Bij een algemene prompt voert ChatGPT een actuele zoekopdracht uit in zoekmachines, zoals “Fietsverlichting aanbeveling”. En vervolgens combineert het de zoekresultaten (snippets) van verschillende zoekmachines om tot een antwoord te komen.

Bing is een van de zoekmachines die hiervoor wordt gebruikt. Maar ook de rol die Google hierbij speelt lijkt groter te zijn dan eerder gedacht. ChatGPT gebruikt hierbij overigens wel alleen organische zoekresultaten; betaalde resultaten worden niet meegenomen.

👉️ Prompt met veel detaillering: productpagina wordt wel gecrawld

Voert een ChatGPT-gebruiker een prompt in met veel detaillering? Je raadt het al: in dat geval bezoekt ChatGPT wél productpagina’s om de productinformatie op te halen.

Een voorbeeld van zo’n gedetailleerde prompt is: “Ik ben op zoek naar een koplamp voor mijn mountainbike. Deze moet in de hoogste stand minimaal 700 lumen bieden en 3 uur accuduur hebben. Tevens wil ik een indicator voor de accusterkte en wil ik ermee in de regen kunnen rijden. Het mag niet duurder zijn dan 80 euro.”

De zoekopdracht die ChatGPT na zo’n prompt uitvoert in zoekmachines is aanzienlijk langer dan de zoekopdracht bij niet-gedetailleerde prompts. De zoekopdracht is nu bijvoorbeeld: “mountainbike koplamp 700 lumen 3 uur accuduur accu-indicator waterdicht max 80 euro”.

Als ChatGPT vervolgens de resultaten in zoekmachines scant, opent het ook daadwerkelijk de voorgestelde productpagina’s. Zo kan ChatGPT controleren of de producten aan de eisen in de prompt voldoen. En is dat het geval, dan wordt dit product dus in het antwoord in ChatGPT benoemd.

Wanneer wordt jouw specifieke productpagina gecrawld?

Welke productpagina’s bezoekt ChatGPT dan wel, en welke niet? Dit baseert de tool onder andere op:

• Relevantie van het zoekresultaat ten opzichte van de prompt. Als iemand in de prompt vraagt naar een product van maximaal 80 euro, zullen producten van 100 euro bijvoorbeeld niet bezocht worden.
• Betrouwbaarheid van de website. Een lang bestaande website zal ChatGPT eerder vertrouwen dan een nieuwe speler.
• Volledigheid/getoonde gegevens in de snippet. Ook hierbij is het gunstig om rich snippets te hebben.
• Type pagina. Productcategorieën worden niet bezocht als er naar een specifiek product wordt gezocht.Recentheid. Zijn er signalen in de snippet waarmee wordt aangegeven dat het een actueel product betreft, zoals een uitvoering uit 2025?

Hoe je jouw producten in ChatGPT krijgt: 5 inzichten

Je weet nu hoe ChatGPT productinformatie ophaalt om shopping-resultaten te kunnen tonen. Tijd om over te gaan naar de praktijk. Jij wil natuurlijk weten: hoe zorg je ervoor dat jouw producten getoond worden in de antwoorden van ChatGPT? Ons experiment leidt ons naar onderstaande 5 inzichten.

1. Zorg voor een goede organische vindbaarheid in Google en Bing

ChatGPT baseert de zoekresultaten op zoekmachines zoals Bing en Google. Om genoemd te worden in de antwoorden van ChatGPT, is het daarom cruciaal dat je goed vindbaar bent in deze zoekmachines. Dat wil zeggen: in ieder geval op de eerste twee pagina’s van de zoekresultaten. Met het verwijderen van de num=100-parameter bij Google lijkt het namelijk essentieel om met je producten op de eerste twee pagina’s van de zoekresultaten te staan.

Daarmee speelt traditionele SEO nog steeds een belangrijke rol. Als webshop is het daarom essentieel om te optimaliseren op paginaoptimalisatie, content, interne linkstructuur, technische optimalisatie en het opbouwen van autoriteit.

2. Gebruik structured data en optimaliseer voor rich snippets

Zoals vaker genoemd in dit artikel, is het hebben van rich snippets een belangrijke voorwaarde van genoemd worden in shopping-resulaten in ChatGPT. Maar: hoe zorg je nu voor rich snippets in zoekmachines? Hiervoor heb je structured data op je productpagina’s nodig. Dit doe je door het Product-schema te implementeren, mocht je dat nog niet hebben gedaan.

Hierin moeten minimaal deze eigenschappen terugkomen:

• Name
• Image
• Offers
  o PriceCurrency
  o Price

Daarnaast kunnen deze eigenschappen de kans vergroten om als bron te worden gebruikt:

• AggregateRating
• Availability
• ShippingDetails

3. Speel in op de vraag naar betrouwbaarheid

Of jouw productpagina wel of niet bezocht wordt door ChatGPT bij een gedetailleerde prompt, hangt voor een groot deel af van de betrouwbaarheid van je website. Daarom is het belangrijk dat ChatGPT jouw website als betrouwbaar beschouwt.

Hoe bepaalt ChatGPT of een website betrouwbaar is? Dat doet het op basis van zijn safe_urls-lijst. ChatGPT controleert of de url van jouw website op deze lijst staat.

Klik op de afbeelding voor een vergroting

Deze safe_urls-lijst bestaat grotendeels uit (sub)domeinnamen. Zo kan bepaald zijn dat frankwatching.com, inclusief alle onderliggende url’s, veilig is. Er kunnen echter uitzonderingen zijn, waarbij een bepaalde silo van een website als onveilig wordt beschouwd.

Hoe ChatGPT-bepaalt of jouw website op de safe_urls-lijst komt

Op basis waarvan bepaalt ChatGPT of jouw website op de safe_urls-lijst komt? Dit baseert de tool onder andere op basis van:

• Het type website. Is het bijvoorbeeld de officiële website van een merk, of een overheids- of educatieve website? Het speelt vrijwel altijd in je voordeel als je al langere tijd bestaat. En grote, bekende webshops worden sneller als veilig gezien dan kleinere en onbekendere webshops of persoonlijke blogs.
• Gebruik van HTTPS.
• Geen malware. Of misleidende claims, vervelende reclame of verboden content.
• Meertaligheid. Meertalige websites zijn vaak groter en daarmee betrouwbaarder.
• Professioneel ogende pagina’s, met duidelijke productomschrijvingen.
• Duidelijke contact- en privacy-informatie.
• Consistentie. Een product dat op meerdere websites met dezelfde specificaties voorkomt, wordt eerder als betrouwbaar gezien dan een product met onduidelijke informatie.

Hoe je achterhaalt of ChatGPT jouw website als veilig beschouwt

Hoe controleer je of jouw website als veilig wordt beschouwd door ChatGPT?

1. Installeer de Chrome-plugin ‘ChatGPT: Chat Log Export (JSON)’ en activeer deze.
2. Voer enkele prompts in in ChatGPT, waarbij jouw website eenvoudig naar voren zou moeten komen.
3. Rechts bovenin ChatGPT verschijnt dan een pijltje. Klik hierop om de interne communicatie van ChatGPT te downloaden.
4. Als jouw website als betrouwbaar wordt beschouwd, komt het veld safe_urls hier verschillende keren in voor.

4. Wijs in je snippets op actuele content

AI-tools zoals ChatGPT hechten veel waarde aan recente content. Zorg ervoor dat je snippet, die in de zoekresultaten wordt getoond, al aantoont dat er actuele content op je productpagina te vinden is. Spreek bijvoorbeeld over een 2025-model of -dienst, gebruik versienummering of geef aan dat iets nieuw is.

Een datePublished- of dateModified-property, zoals bij nieuwsartikelen, kun je ook bij een product gebruiken, maar deze worden niet in rich snippets getoond. Dit dient wel als signaal van actuele content voor Google of Bing. AI-tools kunnen dit vervolgens, zodra ze de productpagina bezoeken, wel weer als signaal voor recentheid gebruiken.

5. Schrijf content op basis van vragen van de consument

De zoekopdrachten die mensen doen worden – door de komst van AI-zoekmachines – steeds gedetailleerder. Ze zijn bijvoorbeeld niet meer alleen op zoek naar fietsverlichting, maar willen ook weten wat de sterkte, accuduur, weerbestendigheid en prijs zijn. Daarom is het belangrijk dat je al deze vragen van consumenten beantwoordt op je productpagina’s. Deel je deze informatie namelijk niet, dan word je niet snel genoemd door een AI-tool.

Net als bij traditionele SEO, geldt ook hier dat je goed naar de consument moet luisteren. Een handige tip is om, samen met de klantenservice, een lijstje te maken van alle vragen die veel gesteld worden. Verwerk deze inzichten in je websitecontent. Zo vergroot je niet alleen de kans om in Google, Bing en AI-tools gevonden te worden. Je vermindert ook het aantal vragen dat gesteld wordt aan de klantenservice.

Waarom werkt ChatGPT op deze manier?

Nu je weet welke concrete acties jij zelf kunt nemen om jouw producten in ChatGPT te krijgen, sluit ik graag af met wat achtergrondinformatie. Waarom werkt ChatGPT nu eigenlijk op deze manier? Oftewel: waarom bezoekt ChatGPT bij algemene prompts geen productpagina’s om shopping-resultaten te tonen in een antwoord? De gegevens die in snippets in zoekresultaten worden getoond kunnen immers achterhaald zijn.

Het antwoord kort samengevat: geld. Het live crawlen van een webpagina is voor ChatGPT veel duurder dan het ophalen van gegevens uit zoekresultaten. Om die reden claimt ChatGPT ook nooit dat de getoonde prijzen daadwerkelijk de goedkoopste zijn; deze prijzen worden enkel getoond om context te bieden.

Daarnaast is een reden dat ChatGPT liever geen geld besteedt aan het crawlen van productpagina’s bij een algemene prompt: vaak bevindt een consument zich in dit geval nog niet in de koopfase. De consument is voornamelijk aan het oriënteren. Tijdens deze fase kijkt een consument vooral welke producten interessant zijn, en ze letten minder op de kosten.

De oplossing voor de toekomst: productfeeds

ChatGPT ontwikkelt zich in hoog tempo. En op het gebied van productaanbevelingen liggen er nog veel kansen om het ChatGPT-product te verbeteren. Daarom introduceerde OpenAI vorige maand de mogelijkheid om productfeeds te uploaden. Zo beschikt ChatGPT over completere productdata en kunnen zaken zoals de actuele prijs en de voorraadstatus eenvoudiger worden gecontroleerd.

In tegenstelling tot Google, zal ChatGPT deze productfeed als primaire bron van productdata gebruiken. Google daarentegen, laat zaken zoals klikgedrag, pagina-inhoud en structuur zwaar wegen bij de keuze om een product wel of niet te tonen. ChatGPT compenseert dit door meer factoren te hebben die de rankings kunnen beïnvloeden. Denk aan rijke media, prestatie-signalen zoals populariteit, return-rate en reviews, meer custom attributen en custom varianten.

Het is de verwachting dat ChatGPT uiteindelijk, bij een prompt waarbij om producten wordt gevraagd, eerst zal controleren of er producten uit de eigen database te halen zijn. Zo niet: dan valt deze terug op de organische zoekresultaten en productpagina’s.

Bron header-afbeelding: Diego Thomazini / Shutterstock.com

Home < Jouw producten zichtbaar in shopping-resultaten ChatGPT: zo doe je dat