Aankoop of inschrijving herroepen

Ben je consument en heb je via Frankwatching een training, opleiding, mastercourse, online cursus, ticket, abonnement of andere dienst gekocht? Dan kun je je aankoop in veel gevallen binnen de wettelijke bedenktijd herroepen. Met herroepen bedoelen we dat je de overeenkomst annuleert binnen de bedenktijd.

Wanneer kun je herroepen?
Als consument heb je meestal het recht om je aankoop binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst te herroepen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat je de aankoop of inschrijving hebt gedaan.

Let op: bij sommige producten of diensten kan het herroepingsrecht beperkt zijn of vervallen. Bijvoorbeeld als je uitdrukkelijk hebt ingestemd met directe toegang tot digitale content of als de dienst al volledig is geleverd binnen de bedenktijd. In dat geval informeren we je hierover tijdens het bestelproces.

Herroeping starten
Wil je je aankoop of inschrijving herroepen? Klik dan op onderstaande knop en vul het formulier in. Na het versturen van je verzoek ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail. We beoordelen je herroeping zo snel mogelijk en laten je weten wat dit betekent voor je aankoop, toegang en eventuele terugbetaling.

Welke gegevens hebben we nodig?
Om je herroeping goed te verwerken, vragen we je om:

• je naam;
• het e-mailadres waarmee je de aankoop hebt gedaan;
• het factuurnummer, als je dat hebt;
• de naam van de training, opleiding, mastercourse, online cursus, ticket of dienst;
• de datum van aankoop of inschrijving.

Je hoeft geen reden op te geven voor je herroeping.

Terugbetaling
Als je aankoop geldig wordt herroepen, betalen we het bedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken.

We doen dit zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat we je herroepingsverzoek hebben ontvangen.

Zakelijke aankopen
Het wettelijke herroepingsrecht geldt voor consumenten. Heb je je aankoop gedaan namens een bedrijf of organisatie? Dan geldt het consumentenherroepingsrecht meestal niet. Neem in dat geval contact met ons op, dan kijken we graag met je mee.

Hulp nodig?
Lukt het niet om je herroeping via deze pagina door te geven? Neem dan contact met ons op via de chat hier rechtsonder, via de mail ([email protected]) of bel tijdens kantooruren naar 030-200 10 40. We hebben dan in elk geval nodig: je naam, e-mailadres, aankoopdatum en de aankoop die je wilt herroepen.