Sterk werkgeverschap start van binnenuit: dat begint met luisteren
Er wordt veel gepraat over de krapte op de arbeidsmarkt en hoe je talenten aan je organisatie kunt verbinden. Je zichtbaarheid als organisatie en je verhaal dat je deelt speelt daarin een grote rol. Maar als je niet weet wat er leeft op de werkvloer, wat ben je dan precies aan het vertellen?
Ik werk dagelijks met bedrijven aan hoe ze zich als werkgever laten zien. Vaak begint het verhaal aan de verkeerde kant. De buitenkant. De mooie plaatjes. Terwijl wat mij betreft de echte winst zit in luisteren. Het luisteren naar je mensen, wat ze meemaken, voelen, missen en waarderen. Wat het werken bij de organisatie hen oplevert.
Het werken aan je werkgeverschap van binnenuit is iets waar ik sterk in geloof. Niet met lege woorden en mooie campagnes, maar met gesprekken. Niet met een gelikte video, maar met oprechte aandacht.
Je merk leeft allang op de werkvloer
Of je nu een campagne voert of niet, je bent als werkgever zichtbaar. Je medewerkers vertellen hun partner iets na een werkdag. Ze nemen hun werkgevoel mee naar verjaardagen. En potentiële kandidaten googelen je en checken via-via wat voor plek je bent.
Kortom: je hebt een werkgeversmerk – de vraag is alleen of datgene wat rond gaat klopt met wie je écht bent.
Luisteren als strategische keuze
Als je wilt weten wat je als werkgever uit te dragen hebt, begin dan niet met ‘welke tone of voice past bij ons?’ maar met:
- Wat zeggen mensen op maandagochtend?
- Waar zijn ze trots op?
- Wat missen ze?
Een goed MTO kan hier waardevolle input voor geven – mits je het ziet als beginpunt voor gesprekken en niet als eindstation in een Excel-bestand.
Een MTO als startpunt voor verandering, geen eindrapport
Een MTO moet niet het feestje van HR zijn. Het is een kans om het échte verhaal boven tafel te krijgen. Niet alleen wat mensen zeggen, maar ook wat ze niet durven zeggen.
Juist de antwoorden van de open vragen geven inzichten. Daar lees je waar het schuurt. Wat er beter kan.
Het draait niet om de score. Het draait om wat je ermee doet.
- Wat bespreek je daarna in het team?
- Welke waarden vertaal je naar gedrag?
- Welke successen vier je samen?
Werkgeluk ontstaat daar waar ruimte is voor eerlijkheid
Mensen willen geen gezellige pingpongtafel of een poster met kernwaarden. Ze willen gezien worden. Gehoord worden. Kunnen groeien en bloeien als mens.
Werkgeluk ontstaat uit gesprekken waarin je mag zeggen:
- “Dit loopt niet lekker.”
- “Hier ben ik trots op.”
- “Kunnen we dit anders doen?”
Die ruimte geef je door structureel te luisteren én op te volgen. Doordat er daadwerkelijk aandacht wordt besteed en de feedback serieus wordt genomen, neemt het werkgeluk van de medewerkers toe. Sommige veranderingen zijn simpel en laagdrempelig. Anderen vragen meer tijd en zijn bedoeld voor de langere termijn. Maar het betaalt zich altijd uit! Happy employees zorgen immers voor happy customers.
Het verhaal dat vanzelf zichtbaar wordt
En dan, als je dit goed doet,
- als je medewerkers ziet
- als je samen groeit
- als mensen zich uitgenodigd voelen om te blijven én anderen aanraden bij jou te komen werken…
Dan heb je pas écht een verhaal om naar buiten te brengen. En dat voelt iedereen. In je vacatures. Op je socials. Aan tafel met een sollicitant. Dan hoef je niet te roepen dat je een fijne werkplek bent. Dan ben je het.
Uitnodiging tot reflectie
Je hoeft geen rebranding. Geen “werken bij”-campagne. Je hoeft niet eens veel te veranderen. Begin gewoon met luisteren.
Echt luisteren.
En kijk dan eens wat er gebeurt. Hoe medewerkers positief over jouw werkgeversmerk gaan praten en hun trots als een olievlek verspreiden onder andere mensen. Hoe het verloop van je mensen afneemt en hoe je een wachtrij aan medewerkers creëert.
Over de auteur
