Désirée Battjes

De chatnot – waarom blijven chatbots zo slecht?

Column – Vanmorgen nam ik weer eens hap uit mijn bureau. Ik was in gesprek met de chatbot van mijn verzekeringsmaatschappij. Anna heet ze. Toen ze tot twee keer toe niet begreep wat ik vroeg,...

Customer experience 18 aug 2025 Désirée Battjes 2k

Emoji als spiegel van de wereld: relativerend, duurzaam en inclusief?

Column – Op 17 juli is het World Emoji Day. De nieuwste emoji-voorstellen* voor 2026 zijn er. Ze zijn hoopgevend. Met een beetje geluk krijgen we volgend jaar een lachspiegel-gezicht, een genderneutrale danser en een...

Communicatie 17 jul 2025 Désirée Battjes 580

Ai, betrapt op gebruik van ChatGPT

Column – Je bachelorscriptie laten schrijven door ChatGPT is fraude. Ook artikelen voor Frankwatching moet je niet door AI laten schrijven. Echter, voor alle andere teksten kun je AI prima gebruiken. Het is dus niet...

Schrijven 03 jul 2025 Désirée Battjes 22.2k

Boetes voor niet-digitoegankelijke websites deze zomer?

Column – Bij hoeveel Nederlandse bedrijven valt de politie op maandag 30 juni binnen? Hoeveel webmasters, online marketeers en e-commerce medewerkers gaan op die dag geboeid mee naar het bureau voor verhoor? En als de...

Online marketing 05 jun 2025 Désirée Battjes 8.2k

Is AI de doodsteek voor SEO?

Column – “Auw.” dacht ik vorige week. Tijdens een onderzoekje bleek de concurrent van mijn klant wél vindbaar met ChatGPT, maar mijn klant níet. Dat leek zorgelijk.

SEO 08 mei 2025 Désirée Battjes 14.5k

Hoe strategie ontstaat in je kristallen bol

Column – Hoe mooi zou het zijn als je een kristallen bol had om de toekomst mee te voorspellen? Je zou inmiddels rijk en succesvol zijn. Na zo’n 30 jaar werken weet ik, enigszins succesvol...

Innovatie 24 apr 2025 Désirée Battjes 646

Kernwaarden zijn cliché: doe er wat mee

Column – Een halve heidag waren we met het managementteam in de weer geweest met waarden. In verschillende discussie- en beslisrondes hielden we tegen het licht waar we nu echt van waren. Aan het einde...

Communicatie 03 apr 2025 Désirée Battjes 1.2k

‘The Next Big Thing’ blijkt altijd mee te vallen

Column – Het Big Thing van vandaag is AI. Maar gisteren was het iets anders. En eergisteren ook. De laatste decennia verschijnt er steeds een nieuw groot ding waar we nú iets mee moeten. Anders...

Innovatie 20 mrt 2025 Désirée Battjes 1.3k

“Mij niet bellen,” zei de zzp’er

Column – Iedere zelfstandige kent het: de markt wil dat je heel specifiek zegt waar je precíes van bent, terwijl je als zzp’er eigenlijk gewoon van alles wil aanpakken.

Loopbaan 15 mrt 2025 Désirée Battjes 16.9k

Klein verzet tegen Big Tech – overstappen naar Signal

Column – Overstappen van WhatsApp naar Signal is een ding. Vorige week kreeg ik het laatste overstapzetje van een vriendin. Ze – net links van het politieke midden – vertelde dat haar collega’s – bij...

Social media 06 mrt 2025 Désirée Battjes 8.6k