Hoe de klant nog steeds niet echt centraal staat bij CRM ‘Aandacht voor de klant’ is een mantra binnen veel organisaties. Technologie kan daar een belangrijk hulpmiddel in zijn. Toch zorgt technologie juist ook voor barrières en problemen. Op het Customer Innovation Event van afgelopen donderdag... Alle artikelen 29 mrt 2011 Ellen de Lange-Ros 9.8k
