Conversatiewaardige klantervaringen? Gebruik symbolen van extremisme! De komende jaren zal de aandacht voor klantgerichtheid blijven toenemen. De grote slagen zijn gemaakt op het vlak van operationele optimalisatie. De uitdaging wordt te investeren in de klant op zo’n manier dat het nog... Innovatie 11 apr 2013 7.3k
5 simpele ideeën om je klantgerichtheid te verhogen We denken allemaal graag strategisch na. Ik ook. Een bedrijf moet uiteraard steeds een goed uitgekiende strategie bouwen en zich daar strikt aan houden. Maar als die strategie er is, dan is het tijd voor... Innovatie 04 jun 2012 Steven Van Belleghem 20.3k
Het belang van klantbeleving: 3 handige tips voor webshops Online winkelen is in Nederland booming. Uit onderzoek van PostNL in 2011 bleek zelfs dat Nederlanders liever online dan fysiek winkelen. Niet verwonderlijk dat een concern als Ahold webwinkel Bol.com overneemt en dat een aantal grote... Innovatie 28 mrt 2012 Daniel Scheijen 8k