Klantbeleving

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Toegankelijkheid is geen afvinklijstje: zo creëer je de beste digitale ervaring

Toegankelijkheid is geen afvinklijstje: zo creëer je de beste digitale ervaring

Customer experience 03 jul 2025
Hyperpersonalisatie met AI verandert de klantbeleving voorgoed

Hyperpersonalisatie met AI verandert de klantbeleving voorgoed

Online marketing 24 mei 2025
Hoe Burgers’ Zoo met AI de drukte temt en de klantbeleving versterkt

Hoe Burgers’ Zoo met AI de drukte temt en de klantbeleving versterkt

Innovatie 01 mei 2025
Kijk verder dan de NPS: 6 alternatieve vragen om klantbeleving te meten

Kijk verder dan de NPS: 6 alternatieve vragen om klantbeleving te meten

Customer experience 21 mrt 2025
Tijdwinst door AI-tools als Copilot: wat ga jij daarmee doen?

Tijdwinst door AI-tools als Copilot: wat ga jij daarmee doen?

Loopbaan 18 apr 2023
Zo nemen klanten jouw chatbot wel serieus

Zo nemen klanten jouw chatbot wel serieus

Customer experience 24 jan 2023
Red je retail-strategie met een goede klantervaring

Red je retail-strategie met een goede klantervaring

Customer experience 17 feb 2022
3 ingrediënten voor CX-besef bij marketing, sales én de rest van de organisatie

3 ingrediënten voor CX-besef bij marketing, sales én de rest van de organisatie

Customer experience 03 feb 2022
Waardevolle gebruikersfeedback? Stel deze 3 vragen

Waardevolle gebruikersfeedback? Stel deze 3 vragen

Data analytics 16 sep 2020
Customer experience in 2030: ja, het kan nóg persoonlijker

Customer experience in 2030: ja, het kan nóg persoonlijker

Customer experience 19 jun 2020
Optimale klantbeleving begint bij de ontwikkeling van je medewerkers [5 tips]

Optimale klantbeleving begint bij de ontwikkeling van je medewerkers [5 tips]

Alle artikelen 18 mei 2020
Een goede klantbeleving is jouw wapen in zwaar weer

Een goede klantbeleving is jouw wapen in zwaar weer

Alle artikelen 15 mei 2020
De waarde van knowledge graphs voor de klantbeleving

De waarde van knowledge graphs voor de klantbeleving

Alle artikelen 12 mei 2020
De betrokkenheid van de klant in het digitale, post-coronatijdperk

De betrokkenheid van de klant in het digitale, post-coronatijdperk

Online marketing 07 mei 2020
Klanttevredenheid meten: een must in de anderhalve-meter-samenleving

Klanttevredenheid meten: een must in de anderhalve-meter-samenleving

Alle artikelen 22 apr 2020
Blog